3月20日，中国平安召开2024年度业绩发布会，公司整体业绩稳健增长，趋势持续向好，凸显发展韧性。

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归母净利润1266.07亿元，

大幅增长47.8%

年度现金分红461.74亿元，

连续13年增长

资产规模：2024年末，中国平安总资产规模达到12.96万亿元，较年初增长11.9%,再创新高；年末归母净资产9286亿元，较年初增长3.3%，首次突破9000亿；过去5年，中国平安的总资产规模和净资产规模持续稳步增长。

营业收入：2024年，平安集团实现营业收入10289.25亿元，同比增长12.6%，较上年提升8.8个百分点。其中，保险业务占比接近70%，同比增长15.6%，保险主业持续稳定增长。

营运利润：2024年，中国平安实现归母营运利润1218.62亿元，同比增长9.1%；实现归母净利润1266.07亿元，同比增长47.8%；2024年，公司营运ROE为12.7%，同比提升0.2个百分点，也实现了自2017年以来的首次提升。

股东回报：中国平安拟派发2024年末期股息每股现金人民币1.62元，全年股息为每股现金人民币2.55元，同比增长5%，年度现金分红总额461.74亿元。按归属于母公司股东的营运利润计算的现金分红比例为37.9%，分红总额连续13年增长。过去10年，中国平安累计分红高达3404.51亿元；过去5年，中国平安的年度现金分红均超过了400亿元，现金分红总额年复合增长率达到4.3%。

综合金融：2024年，中国平安"综合金融+医疗养老"战略协同推进，截至2024年12月末，平安集团个人客户数为2.42亿，较年初增长4.7%；持有集团内4个及以上合同的客户占比为25.6%，较年初提升0.3个百分点，留存率达98.0%，提升0.3个百分点，其中服务时间5年及以上客户占比为72.2%,留存率94.7%。随着医疗养老战略的持续落地，中国平安合作的医院数量超过3.6万家，其中百强医院和三家医院合作覆盖率达到100%，享有医疗养老生态圈服务权益的客户覆盖寿险新业务价值占比约70%。

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寿险及健康险业务：

新业务价值400.24亿元，

同比增长28.8%，

新业务价值率31.8%，

提升5.6个百分点，

2024年，中国平安三大核心主业稳健增长，其中寿险及健康险业务归母营运利润969.75亿元，占到了集团归母营运利润的79.6%，寿险及健康险业务仍是平安集团的核心板块。

平安集团各业务板块归母营运利润构成：

2024年，中国平安寿险及健康险业务实现规模保费6296.95亿元，同比增长4.6%，其中，个人代理期交首年保费986.43亿元，同比增长9.6%；公司13个月保单继续率96.4%，同比上升3.6个百分点，过去5年，该指标持续改善。

2024年，平安寿险及健康险业务实现新业务价值400.24亿元，同比增长28.2%。标准保费口径下，2024年公司新业务价值率为31.8%，同比提升5.6个百分点，业务品质持续提升。

渠道方面，平安寿险代理人渠道以队伍高质量发展为主线，持续深化转型。2024年，代理人渠道新业务价值同比增长26.5%，代理人人均新业务价值达到10.13万元，同比增长43.3%，代理人月均收入达到10395元，同比增长5.9%。

银保渠道方面聚焦价值经营，高质量发展成效显著。2024年，平安寿险银保渠道新业务价值同比增长 62.7%。

社区金融服务渠道方面，平安寿险持续推广社区金融服务经营模式，网点和队伍保持高质量发展，客户经营价值持续突破。 价值方面，2024年，存续客户13个月保单继续率同比提升5.7个百分点，新业务价值同比提升近300%；网点方面，截至2024年末，已在93个城市铺设131个网点，较年初增加42城66个网点；队伍方面，截至2024年末，已组建近2.4万人的高素质、高绩效、高质量的“三 高”精英队伍。

截至2024年末，平安寿险代理人渠道、银保渠道和社区金融服务及其他渠道的个人寿险销售代理人数量达到了36.3万人，较年初增长了4.6%，自2018年以来代理人数量首次出现增长。

并且，从2024年各季度情况来看，平安寿险代理人数量均实现了环比增长，代理人队伍趋于稳定，为公司寿险业务的稳健增长提供了保障。

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财产保险业务：

保费规模稳健增长，

综合成本率大幅优化，

净利润增长67.7%

2024年，平安产险保险服务收入3,281.46亿元，同比增长4.7%；实现原保费收入3218.21亿元，同比增长6.5%，高于行业整体增速0.9个百分点；综合成本率98.3%，同比优化2.3个百分点，优于行业；全年实现净利润150.21亿元，同比大幅增长67.7%。

分险种来看，2024年，平安车险业务实现原保险保费收入2,233.01亿元，同比增长4.4%，占比69.4%，仍是公司最主要的财险业务。受新保险合同准则下的贴现率下降带来的负债成本上升和暴雨等自然灾害同比多发影响，2024年，平安车险业务综合成本率98.1%，同比上升0.3个百分点，但仍实现42.01亿元的承保利润，占到了财产险承保利润的76.9%，车险依然是公司财产险业务的中流砥柱。

2024年，平安非车险业务实现原保费收入985.20亿元，同比增长11.6%。2024年，平安产险非车险业务各险种综合成本率均实现了较大幅度的优化，其中，责任险优化3.6个百分点，健康险优化1.8个百分点，意外险优化7个百分点，农险优化5.7个百分点，保证险优化28.9个百分点，得益于各险种承保能力的全面提升，2024年平安产险非车险业务整体综合成本率为98.8%，同比大幅优化7.8个百分点。

立足服务实体经济的要求，平安产险不断探索“保险+科技+服务”新模式，提升服务实体经济质效，扎实做好金融“五篇大文章”。 2024年，平安产险累计开发覆盖 20余个行业的6,500款产品，为240万小微企业提供了220万亿元风险保障；承保科技保险保单231万件，为6.9万家科技企业提供9万亿元风险保障。同时，平安产险协助推进城市型定制医疗保险项目124个，覆盖市民超3,000万，提供超60万亿元风险保障；承办长期护理保险项目覆盖参保群众超1,000万，累计支付护理待遇近1.8亿元。

此外，平安产险持续推进高水平科技自立自强，截至2024年末，“平安好车主”APP注册用户数近2.36亿，用户活跃峰值突破4100万。

理赔服务方面，平安产险以“省心、省时、又省钱”为纲领，持续提升理赔服务水平，在中国银保信颁布的车险服务质量指数评价中得分94.4，位列财产险行业前列。

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投资业务：

投资资产规模突破5万亿，

增长21.4%，

综合投资收益率5.8%，

提升2.2个百分点

截至2024年12月31日，中国平安保险资金投资组合规模超5.73万亿元，较年初增长21.4%，保险资金资产配置保持稳定。

2024年，平安集团保险资金投资业绩优良，实现综合投资收益率5.8%，同比提升2.2个百分点；公司实现综合投资收益2665.70亿元，同比大幅增长80.2%。

近10年，中国平安平均净投资收益率5.0%，综合投资收益率5.1%，其中寿险及健康险业务综合投资收益率为6.0%，均高于4.0%的内含价值长期投资回报假设。

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科技赋能，AI突破

推进全面数字化转型

2024年，平安以客户需求为导向，以赋能主业为核心，通过在全集团推广人工智能大模型、大数据等技术，构建行业领先的五大实验室、九大数据库，持续落地数字化经营、数字化运营、数字化管理、数字化营销等全面数字化工程，推动全集团经营管理模式从“经验决策”向“数据决策”转型，实现金融、医疗、养老等领域的业务场景应用落地，为打造金融顾问、家庭医生和养老管家专业能力提供坚实的技术底座，支撑 “综合金融+医疗养老”战略发展，实现服务提升、效率优化、成本降低、风险防范，为业务高质量发展 注入强劲动力。

截至2024年12月31日，平安集团累计获得人工智能国内外竞赛冠军30项,专利申请数累计达55,080项，位居国际金融机构前列;平安沉淀海量数据训练大模型，持续深化金融和医养领域垂直领域大模型的建设，积累超3.2万亿高质量文本语料,31万小时带标注的语音语料,超75亿图片语料，日均数据处理量超10亿条，覆盖2.4亿金融客户。平安未来将持续推动大模型与业务应用场景的深度融合，2025年，3.55亿大模型调用次数预计增长>200%；540+多元场景应用，预计增长>40%。

2024年，平安AI坐席服务量约18.4亿次，覆盖平安80%的客服总量快速响应、解决消费者咨询、投诉问题，有效降低人工坐席成本;通过智能核保、智能理赔、智能续期,实现93%的寿险保单秒级核保，寿险保单10分钟内闪赔占比达56%,寿险保单复效提升27%;同时持续提升风控水平，平安产险反欺诈智能化理赔拦截减损119.4亿元，同比增长10.4%。未来，平安将AI Agent直接销售作为未来突破方向，预计未来AI Agent直接销售约1400亿元。

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品牌价值持续深化

连续9年位列全球保险

品牌价值100强榜首

经过36年的发展，中国平安的品牌价值持续深化，2024年，平安品牌价值继续保持领先，在综合实力、公司治理和企业社会责任等方面广受海内外评级机构和媒 体的认可与好评，获得多个荣誉奖项。

2024年，中国平安名列《财富》世界500强第53位，蝉联全球保险企业第1位;名列《福布斯》全球上市公2000强第29位，中国保险企业第1位；凯度华通明略最具价值中国品牌第9位，连续10年蝉联中国保险行业品牌价值第1位；连续9年蝉联Brand Finance全球保险品牌价值100强第1位；连续14年荣获工信部车险 “第一品牌”等。

结语：

2024年，中国平安交出了一份稳中有进、创新提质、凸显韧性的高质量发展答卷。展望2025年，中国平安将深入推进“综合金融+医疗养老”双轮并行、科技驱动战略，推动全面数字化转型和三省服务工程，支持实体经济、稳守风险底线、书写“五篇大文章”，为走好中国特色金融高质量发展之路、加快金融强国建设贡献“平安”新力量。