6月5日，土耳其当地时间，欧洲质量管理基金会（EFQM）在伊斯坦布尔盛大举办了2023年EFQM全球奖（前身为欧洲质量奖）的现场颁奖典礼。在此次颁奖典礼上，贵州茅台脱颖而出，首次参评便荣获EFQM全球奖（七钻）及“鼓舞人心的文化”杰出成就奖，成为新标准评审体系下的首家七钻中国企业。

那么，EFQM究竟是何方神圣？它为何能成为企业管理界的“诺贝尔奖”？目前，全球80余个国家和地区均设有质量奖，其中日本的戴明质量奖、美国的波多里奇国家质量奖以及欧洲的EFQM全球奖备受瞩目。这些奖项不仅是对企业卓越表现的认可，更推动了全球质量管理和运营标准的不断提升。事实上，质量奖的影响力之大，甚至曾改变过日本和美国企业的命运。

谈及质量奖，就不得不提及其背后的推手——爱德华兹·戴明博士。戴明博士是享誉全球的质量管理专家，他不仅曾助力日本制造业的崛起，还曾担任多家美国和日本知名企业的顾问。他的理论和实践经验为质量奖的设立和评审提供了坚实的理论基础。
爱德华兹·戴明（Dr. W. Edwards Deming）
他诞生于1900年，并在耶鲁大学获得了数学和物理的博士学位。在1933年至1955年的期间，戴明博士在美国农业部辛勤耕耘，深入研究统计学，并致力于将其应用于制造业领域。然而，当时美国企业的主流思想并未关注到他的独到见解和研究。

二战结束后，日本作为战败国，百业待兴。那时的“日本制造”被贴上了“劣质”的标签，丰田汽车等众多日本企业深陷经营困境。1946年，戴明博士受邀前往日本，向数百名企业管理人员和工程师传授质量管理之道。通过引进外国先进技术和设备，日本逐渐摆脱了制造业的薄弱地位，并改善了产业结构。

为了纪念戴明博士对日本工业的巨大贡献，日本科学技术联盟于1951年设立了戴明奖。这一奖项极大地激发了日本企业提升质量的热情，进而显著改善了产品的质量并提升了经济效益。在20世纪60年代，“日本制造”开始在全球范围内崭露头角，逐渐占据了“美国制造”的市场份额。

直至1980年，戴明博士80岁那年，他才在美国“重获瞩目”，参与了NBC电视纪录片《如果日本能做到，我们为什么不能》。自此，他的质量控制技术和管理理念在欧美国家广泛流传。

为了应对日本产品的冲击并推动美国企业改进质量管理，美国国会在1987年设立了波多里奇国家质量奖。这一奖项的设立，无疑在美国掀起了一场质量革命的浪潮。

在20世纪80年代末期的全球市场上，欧洲企业面临着来自美国和日本的激烈竞争。许多欧洲企业开始审视自身的经营模式和管理方式。时任欧洲委员会主席的雅克·戴勒明确指出：“为了企业的成功和竞争优势，我们必须致力于质量提升。”这一理念为欧洲质量奖的诞生奠定了基础。
正是在全球市场激烈竞争的背景下，欧洲各国的商界领袖们汇聚一堂，他们共同的愿景不仅仅是应对眼前的挑战，更是为了塑造一个充满活力与竞争力的未来。他们怀揣着打造卓越企业、卓越产品以及卓越服务的欧洲之梦。

1989年，这些企业和质量管理专家们携手创立了欧洲质量管理基金会（EFQM），旨在推动欧洲质量管理的发展。1992年，基金会进一步与欧盟委员会和欧洲质量组织携手，共同设立了欧洲质量奖，以表彰在质量管理方面取得杰出成就的企业。

在随后的1992年欧洲质量管理基金年度论坛上，西班牙国王胡安·卡洛斯亲自为获奖者颁发了首届欧洲质量奖，这一奖项的设立无疑为欧洲企业质量管理水平的提升注入了新的动力。
兰克施乐公司总经理在荣获1992年欧洲质量奖后，有幸与西班牙国王胡安-卡洛斯握手致意。随着人们对质量概念的认知不断深化，全面质量管理的内涵和要求也在持续演变。欧洲质量奖的设立，历经多次讨论、辩论与修订，最终以其严苛的评选标准和公正的评审流程，为欧洲企业带来了新的活力与动力。这一奖项甚至助力“欧洲制造”战胜了以生产标准化大众产品见长的美国，从而缔造了传奇。
随着全球化的推进，机构管理、企业治理以及质量提升的标准正在逐步实现全球统一。意识到这一点后，EFQM（欧洲质量管理基金会）决定将欧洲质量奖更名为EFQM全球奖，这一举措标志着该奖项从区域性走向了全球化。如今，越来越多的企业和机构开始认识到，质量管理不仅关乎技术层面的活动，更是一种深入骨髓的文化和信仰。它超越了对产品或服务单纯的管理，而是需要综合考虑企业及其利益相关方的多方面需求和期望。因此，许多组织开始积极采用EFQM模型，并投入更多资源来推动质量管理的发展。EFQM模型及其配套的RADAR诊断工具，已成为全球卓越管理的标杆，被全球各地50000家不同规模和行业的组织广泛采纳，成为管理领域中使用最广泛的管理框架之一。
EFQM模型围绕“方向”、“结果”和“执行”三大框架展开，涵盖七个核心准则。其结构围绕三个关键逻辑问题构建：组织存在的价值何在？它所肩负的使命是什么？为何要选择特定的战略路径？（方向）组织将如何达成其使命并执行战略计划？（执行）迄今为止，组织已取得了哪些实质性成果？未来又期望达成何种目标？（结果）。

通过全面审视和深度评估企业当前的管理状况，EFQM模型助力企业构建更加科学、现代化且符合国际标准的管理体系，从而为企业的持续高质量发展奠定坚实基础。

EFQM模型在全球范围内得到了众多知名企业和组织的广泛认可与实施，例如西门子、宝马、迪拜警察局、巴黎大众运输公司以及格拉斯哥卡利多尼亚大学等。这一模型不仅助力这些组织实现了卓越的管理，更为其持续的高质量发展奠定了坚实基础。

为了进一步支持组织在追求卓越绩效的道路上克服挑战，EFQM还精心开发了RADAR诊断工具。该工具内部逻辑的首字母缩写恰好体现了其核心功能：结果（Results）、方法（Approaches）、展开（Deploy）、评估（Assess）以及改善（Refine）。这一工具可灵活运用于EFQM模型的各个阶段，为企业的持续改进和卓越发展提供有力支持。

每年，全球范围内都有数百家企业、组织争相申请EFQM全球奖。经过长达一年的材料准备和现场评审，真正能够脱颖而出并获得该奖项的组织寥寥无几。评选过程严谨，主要包括两次现场评审：首先是RbE（Recognised by EFQM）现场评审，即对申报企业的管理成熟度进行评估；只有RbE评审结果达到6星及以上的企业才有资格进一步申请EGA（EFQM Global Award）全球奖评审。最终，排名第一的组织将荣获卓越组织大奖，其他获奖组织也将获得杰出成就奖。

EFQM全球奖的评选标准严格，从三钻到七钻不等，其中七钻是最高荣誉。获得七钻奖的企业和组织，如宝马、西门子、空客等，均是在质量管理和业务绩效方面表现出色的佼佼者。
值得一提的是，EFQM的评委团队具有极高的多样性。他们来自不同国家，拥有丰富的背景和国际工作经验。其中，有些人来自大学或研究机构，专注于质量管理、运营管理等领域的研究和教学；有些人则在管理咨询公司工作，积累了丰富的帮助企业实施质量管理和绩效改进计划的经验。此外，还有许多评委在特定行业如制造业、服务业等拥有深厚的专业知识和经验。这使得他们能够理解和评估不同文化和市场环境下的组织运作，并为企业提供精准、实用的市场和行业建议。

“欧洲质量”与中国质量的交融

自2016年起，中国质量协会与EFQM携手合作，共同推动中国企业应用EFQM模型，助力企业追求卓越绩效。中国机构和企业也积极投身于EFQM全球奖的评选之中，并屡获殊荣。例如，山东临工曾荣获2019年EFQM全球奖（七星）；华为供应链则获得了2022年EFQM全球奖（六钻）以及客户为中心的杰出成就奖。此外，潍柴动力、长飞光纤等知名企业也均在不同类别中斩获EFQM全球奖。

贵州茅台荣获七钻大奖

在2024年6月5日，贵州茅台更是成为了首家在新标准下获得EFQM全球奖七钻的中国企业，并同步荣获了“鼓舞人心的文化”杰出成就奖。自1951年成立以来，茅台始终将质量作为公司发展的核心和竞争优势。2021年，茅台进一步将“视质量为生命”的理念升级为“质量是生命之魂”，更加凸显了质量在茅台发展中的不可或缺的地位。
EFQM组委会为茅台颁发EFQM全球奖（七钻）和“鼓舞人心的文化”杰出成就奖

茅台秉持“大企业大担当”的社会责任理念，与各方共享发展成果，不仅满足公司自身生产经营的需求，更致力于满足相关方的期望。自2014年起，茅台已累计投入4亿元资金，用于赤水河流域生态环境的保护工作。在帮助道真县实现脱贫后，茅台又继续提供扶持，助力村民实现就近就业，累计投入资金超过5亿元，惠及群众达35万。这些举措深深打动了EFQM的评委。

茅台曾三度荣获“全国质量奖”，并荣获全国质量标杆企业称号及企业文化优秀成果一等奖。如今，这一质量大奖再次从亚洲走向欧洲，从中国贵州仁怀延伸至土耳其伊斯坦布尔，贵州茅台在异国他乡再次领奖。

“国际化”与“出海”已成为当下众多中国企业的发展主题。然而，企业的国际化进程并非坦途，它涉及金融、法律、国际化管理等多个复杂领域。荣获EFQM全球奖标志着茅台在国际化发展道路上迈出了坚实的一步，展现了茅台对卓越管理的执着追求。通过引入EFQM模型，茅台得以从方向、执行和结果三个维度全面审视自身的企业管理状况，并依据七大准则进行深入评估。这不仅帮助茅台以国际先进标准引领质量提升，更为其高质量发展奠定了更加科学、现代和国际化的管理基础。

通过适应和引入国际化管理准则，茅台得以站在全球视角重新审视自身的经营模式和发展路径，加深了对国际市场的了解和对跨文化交流的理解。这也为茅台的国际化发展提供了更加明确的方向和遵循。

贵州茅台荣获EFQM全球奖，不仅是对其卓越管理和文化贡献的认可，更是中国企业在全球舞台上展示其全面质量管理能力的重要时刻。展望未来，我们期待茅台能继续保持创新活力，同时希望更多中国企业能在全球舞台上展现卓越风采，共同书写更加辉煌的国际化篇章。