基层单元新实践｜滨江区滨和未来社区人大代表联络站：青春与民主“相遇” 激发共治新活力
杭州日报2024-07-16 20:00
滨和社区是滨江区的青年人才社区，居住在这里的青年人才平均年龄27岁，95%就职于周边的高新技术企业。
如何充分听取和反映青年人才的意愿呼声，让他们幸福生活、快乐创业？成立于2020年9月的滨和未来社区人大代表联络站，作为重要的平台和阵地，不仅架起了联通民意的桥梁，更激发了“青春共治”的无限活力。
民意“码”上说闭环办
共建共治共享幸福社区
走进滨兴路80号的滨成科创公寓1号楼，满满的青春元素扑面而来。进门左手边的“民情民意亭”很是醒目。“青年人才有什么问题，扫一扫上面的二维码就可以反映。”滨和社区党支部书记、居委会主任郭晓燕，是滨江区人大代表，也是代表联络站的站长。
拾阶步入二楼，首先映入眼帘的是在透明玻璃屏上实时显示的滨和未来社区人大代表联络站应用场景，国家机关进站、民生实事、民意处理、主题活动等模块内容一览无余。
“大家想了解什么信息，可以随时点击查看，还可以通过‘找人大’模块，或者扫描代表e站码、人大代表码提交意见建议。”郭晓燕介绍，滨和未来社区人大代表联络站根据青年人才的特点，借力数字化手段，开拓了“线上+线下”的多维民意收集渠道。
Bingo是滨和社区为青年人才量身打造的一款微信小程序，里面设置了联系物业、周边服务、便民热线、“滨豆”积分、场馆预约等众多功能，“找人大”也在其中。
“青年人平时上班都很忙，遇到问题大都是通过手机反映给我的。”郭晓燕说，对于电动车不规则停放、楼道堆积物清理等问题，她会第一时间联系物业公司和网格员进行处置。对于垃圾投放时长、社区托育招生等咨询，她会结合社区政策细心解答。而对于职责范围内解决不了的问题，她会通过“代表e键通”反映给相关部门。
今年5月16日，郭晓燕收到居民投诉有人高空抛物。“因为没有安装高空抛物摄像头，无法锁定具体是哪家哪户抛物，所以我向滨江城建发展公司提交了在人才公寓小区安装高空抛物摄像头的建议。”部门收到建议后快速办理，会同小区物业单位开展宣传引导，并承诺在后续园区提升改造中逐步完善相关设施设备。“收到部门答复后，我也会第一时间反馈给问题反映人。”
郭晓燕说，通过建立民意民智全过程闭环管理机制，青年居民提出的诉求件件有着落、事事有回应，进一步激发了他们参与社区治理的热情，共建共治共享理念越来越深入人心。
青春议事倾听青年心声
助推美好愿望变成现实
在滨和未来社区人大代表联络站，每个月都会开一场“民呼我为·青春议事会”。议什么，由青年人说了算。
“每次开会之前，我们都会提前在线上线下发布通知，听取青年人的心声，最后选出大家最关注的议题。”郭晓燕说，等确定主题后，再有针对性地邀请相关部门、居民代表、议事人才库人员参加。
启梦众创空间招商运营负责人黄佳楠是青春议事会的常客。特别在众创空间的落地过程中，她多次参加青春议事会，和青年人一起开会商讨。
2022年9月，滨和社区本着“一楼廊一特色”的理念，在科创9幢楼廊开辟了一个创业角落，希望给入住的青年人才提供一个创业空间。当时举办活动，吸引了5个创业团队、百余名青年的参与。
这也让联络站的人大代表们注意到了青年人才的创业需求。当年10月份召开的青春议事会，主题就是众创空间。“联络站邀请了青年人才和区委组织部、区人社局、民政局、西兴街道等，一起商讨众创空间如何打造运维。”滨江区人大代表、杭州国芯科技股份有限公司董事长黄智杰回忆道。
议事会现场你来我往、气氛热烈。经过充分讨论，众创空间的设计方案初步确定，大家对设计风格、功能区域设置等达成共识。
黄智杰介绍，随着滨和未来社区建设的推进，众创空间的打造也进入了加速期。代表联络站围绕众创空间，又多次召开青春议事会。
去年5月，上下两层的众创空间全新亮相，青年人才的愿望正式“变现”。
“目前，启梦空间已有30多家企业入驻。这里不仅有优越的办公空间，还为创业者提供全流程、一站式的创业孵化服务。”黄佳楠介绍，启梦空间每周举办的创新沙龙、大咖讲座等活动，都很受青年创客欢迎。
截至目前，滨和未来社区人大代表联络站已经召开青春议事会46场，参与3680人次，收集“金点子”435条；走访接待青年人958人次，收集意见建议 90余件，助推解决问题40余件，有效推动了滨和社区美好生活共同体建设、未来社区创建等一批实事要事的落地。
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