肯德基，我就是不惯着你。

今天去肯德基用餐。大厅里零零散散的，没有几个客人。我和服务员说我点3个原味鸡腿。服务员说我正在打包，请你用扫码点餐。

我说我都到门店了，我能直接点餐吗？再说店里现在也没几个顾客。服务员回答，我们正在忙，要是人工点餐，要等要等。

我等了一会儿，问道可以给我点餐了吗？服务员说他在打包区，在负责打包。

我马上上头了，我都登门到店了，竟然不能人工点餐？

你以为扫码点餐就牛逼了？柜台四个服务员，现在的顾客，一个排队的都没，你竟和我说柜台点餐还要等。我祝肯德基，早日关闭。

我可不惯着你。现在连肯德基的待客逻辑都变了，在员工之间大力推行手机点餐，或许还带着极大的绩效考核压力。但这不是我所关心的。

作为一家知名企业，给来门店就餐的客户设置软门槛。从这个待客逻辑上来说，肯德基就已经在走大大的下坡路了。按这待客逻辑，对当面点餐的客人，热脸对冷屁股，要是来的老年客人，或是没带手机的，或是不会用智能机的，是不是要直接走人？

你以为大力推行扫码点餐，可以减少几个服务员人工，这是一笔很好的生意。那你有没有想过？每次给到店的客户带来的是负体验，人为的进行障碍设置，这是一个好主意吗？顾客还会来吗？

等到天下餐饮就你肯德基一家开，再做这个事吧！