7月6日,著名歌手张信哲
将在南京奥体中心举办演唱会
然而,不少歌迷发现
在大麦网购票后
竟然没有被安排在
自己购买的指定区域内?
据介绍,张信哲南京演唱会的门票6月18日开售。票务平台大麦网当时提供的座位示意图中,580元的票处于图中蓝色区域,380元的票则在绿色区域。
南京歌迷周先生称,自己选择了“正对舞台中心“的580元的票,可是等出票之后,发现自己被分到了111区,该区应该是380元的座位票。
出票后,不少歌迷都发现遭遇了同样的状况,其中还不乏一些外地歌迷。周先生称:“我在大麦网后台咨询,客服直接说是他们渲染错误。我觉得这个不仅仅是一个图片渲染错误导致的。 我怀疑380的票没卖掉,就把380当580的卖了,大家肯定不能接受。”
随着投诉人数不断增加,歌迷们突然发现,大麦网上的座位示意图悄然间发生了变化——原先处于绿色区域、售价380元的103区和111区,已经变成了售价580元的蓝色。
随后,大麦网又提出了
两种解决方案
原价退票更改位置
这引发歌迷更大的不满
南京歌迷李女士:“我们好不容易抢了票,为什么要退?现在已经二开,580元好的位置都没有了,而且如果给我换,我买了两张票, 不能保证我是连坐,这两个方案非常没有诚意,所以我不太能接受。”
外地歌迷王女士:“因为看演唱会,在生活上做了其他安排,我觉得这些都是时间成本,经济成本也会有损失。很多人气愤不仅仅因为座位变得更差,而是 大麦网蔑视消费者的权益,私自更改,侵犯我们权益。”
歌迷们举例表示
不久前,大麦网在歌手薛之谦
演唱会门票销售过程中
就出现过类似的情况
最终的处理办法是退还差价
那么,针对两起事件的不同处理态度,大麦网又会作何解释呢?6月28日,南京记者多次拨打大麦网的客服电话,但均未能与对方取得联系。
目前,歌迷们已经向大麦网属地市场监督管理部门进行了投诉。律师指出,歌迷在大麦网购票后,实际上相当于双方订立了一份买卖合同,而大麦网变更座位示意图的行为,就已经涉嫌违约。
律师解读
江苏苏博律师事务所律师吴国皓:消费者可以根据与大麦网签订的电子合同相关违约条款,要求大麦网承担相应的违约责任。如果大麦网存在虚假宣传和欺诈的行为,消费者可以根据《消法》的规定,要求大麦网退一赔三。
来源:看看新闻Knews
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