数字化技术看似冰冷、缺乏人际温度,但对于酒旅度假体验的重塑却有着重要意义。在数字化技术的加持下,酒店服务更加智能化、个性化,让旅行更加便捷、有趣。鹿马智能科技作为“酒店数字化转型第一品牌”,不仅可以提供数字化技术支持,还可以将传统的服务模式与现代化的科技手段相融合,提供全方位的数字化解决方案。

鹿马数字酒店:至简至真 用户至上

酒店是一个提供温度的地方,情感交流还是需要酒店人在一线给客户提供一个很温暖的情绪价值。现在,有不少酒店都配备了智慧前台,虽然为酒店消费者呈现了“无人自助”的不打扰式服务,但势必也会牺牲掉有温度的服务体验,需要一套更加完整的数字化解决方案来满足客人的多元化需求,而鹿马智能科技就能做到。

酒店行业的智能数字化发展,最终的落点无非就体现在硬件和软件两个层面。在硬件方面,鹿马智能科技不惜投入高达2亿的研发资金,打造了打造了包含移动式、嵌入式、台式、立式等全系列产品服务矩阵,适用于高星酒店、集团酒店、乐园度假酒店等等众多酒店类型。鹿马酒店智慧前台具备高度的自动化和智能化特性,使得酒店无需再为前台增加额外的人力投入。在旅游旺季或大型活动期间,前台往往面临人手不足的困境,而自助机的引入则完美解决了这一问题,顾客可以通过自助机快速完成入住、退房、账单查询等一系列操作,大大减轻了前台工作人员的工作压力。

鹿马明星产品服务矩阵

在软件方面,鹿马智能科技推出了全新的数智酒管系统,鼓励店员走出前台,从而实现了服务理念的优化。传统的酒店前台是客人与酒店员工交流的主要场所,但这也限制了服务的范围和效率。而鹿马数智酒管系统通过智能化的服务流程,让店员能够走出前台,主动与客人进行互动,提供更加贴心、个性化的服务。这种服务模式不仅提高了服务效率,还增强了客人对酒店的归属感和满意度。

其次,鹿马数智酒管系统实现了业务即服务的理念。该系统将酒店的各项业务转化为服务,让客人在享受服务的过程中,轻松完成业务办理。无论是入住、退房、账单查询还是其他业务需求,客人都可以通过自助机或大掌柜等智能产品轻松完成,无需再前往前台排队等待。这种服务模式不仅节省了客人的时间,还提高了酒店的工作效率。同时,鹿马数智酒管系统还提供了智能化的推荐服务,根据客人的需求和偏好,为他们提供个性化的服务和建议,进一步提升了客人的满意度和忠诚度。

鹿马智能科技(LUMOUS):酒店数字运营专家

由此可见,酒店行业正步入一个情感与智慧交织的新时代,鹿马智能科技通过全方位的数字化解决方案,不仅优化了酒店的服务流程,提升了工作效率,更在无形中传递了酒店人的温暖与关怀。