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中国创新投资有限公司注重员工培训,包括新员工和在职员工。通过讲解、讨论、考试等形式培训理论性内容,通过讲解演示、员工实际操作演练培训工作技能。对于理念性内容,采用案例学习法,通过分享真实案例引导员工思考,加深理解和接受,有效改变员工行为,取得良好培训效果。
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近几个月,中国创新投资有限公司(简称“中国创新”)陆陆续续有多名新员工加入。新员工的到来,为中国创新注入了新鲜血液。年轻人的创新思维以及工作热情,为公司带来了耳目一新的新气象。

一般来说,新员工入职后都要经过专门的新员工培训。经过一段时间的在岗培训,新员工才能完全了解公司的规章制度、企业文化、工作规范和工作流程等等,新员工才能充分融入团队,让员工充分发挥个人价值。

中国创新对于员工培训,也包括针在岗员工的培训,有着自己的培训方法。

中国创新除了每周五下午都会安排至少一个小时的时间,为全体员工进行各种不同内容的培训外,在培训形式上也动足脑筋可谓花样繁多,以期帮助员工掌握所学的内容。

针对理论性的内容,如公司的各项规章制度、公司业务相关的理论和方案及规划、合规性相关的法律法规和政策等等,中国创新通常会采取讲解、讨论并辅之以考试的形式。通过员工理论学习和员工互动,帮助员工深入理解和加深记忆。最后通过线上考试,采取选择题、填空题等不同形式,以考试来加深员工的理解和记忆,并了解员工掌握情况。

针对工作技能工作流程如有关业务系统的执行和后台操作、钉钉或其他办公系统的使用、以及一些通用职业技能,则采取讲解演示、员工实际操作演练的方式进行培训。通过这种现场演练,帮助员工快速掌握操作技能

那么针对理念性的内容,中国创新是如何进行培训的呢?

我们知道,新员工加入一家企业,除了要接受企业的规章制度,日常行为必须受规章制度的约束以外,还要接受、认同和践行企业文化。而每家公司的企业文化都有其独到之处,都有一些与众不同的理念。正是这些不同的理念和价值观,造就了不同企业的成功。新员工如果不能接受企业文化、或者不能在自己的日常行为上践行企业文化和价值观,就势必与企业格格不入,就不能融入团队,就必然会被企业所淘汰。

此外,每家企业还有自己特定的思维习惯和工作方法论,员工加入企业后,就必须按照企业的思维习惯和工作方法论开展工作。无论是新入职场的“菜鸟”,还是驰骋职场多年的“上班高手”,都必须遵守或执行公司的思维习惯和工作方法论,否则即使员工有自己的工作经验和工作方法,也可能因为与团队无法配合,而不能很好地开展工作,甚至工作结果也可能存在问题。

比如中国创新有一个“著名”的工作方法论,即任何事情不能人云亦云,哪怕对方是权威部门或政府机构,也必须自己进行质疑和论证,否则就有可能犯严重的错误。

中国创新的某个机构股东(下文简称A公司”)在香港有一间比较高档的物业,物业管理费很贵,而且物业管理口碑还不错。有一次楼下业主向物业管理部报告说卫生间顶部有水漏出。物业管理部的维修人员上门检查后,判断是楼上A公司的物业卫生间管道漏水,要求A公司予以维修。通常这种情况,大多数人都会相信物业管理专业人员的结论,对管道进行更换或维修。然而,A公司的人员自行检查后,对物业管理维修人员的结论提出质疑。其后,经过交涉,物业管理部同意在某个干燥的晴天,通过较长时间大量放水的方式进行测试。最终事实证明A公司的管道并无渗漏,楼下渗水另有原因。显然,如果A公司的人员没有质疑精神,人云亦云、不加思考验证,轻易听信物业管理专业人员的维修要求,砸开墙壁更换管道,不仅费时、费力,而且根本无法解决楼下漏水的问题,将会造成巨大的经济损失。

所以,这个工作方法论其实道理很简单,因为是人都会犯错误,都不可能百分之一百准确无误。但实际工作中要让员工做到“不人云亦云”其实并不容易,特别是新员工,或者是有若干年工作经验的新员工,往往没有这种意识,或者凭自己的经验或感觉认为没有问题,而疏于质疑和论证,从而经常发生人云亦云的现象。

针对这种理念性内容,中国创新在进行培训时,更多地侧重于通过案例来引导、启发和激发员工的思考通过公司或者员工自己过往真实发生过的案例或者故事来说明理念的重要性和经验教训

上周五,中国创新在内训期间,再次就如何避免“人云亦云”的话题,开展了案例分享,不少同事举出了多个典型的案例。比如,有同事提到银行客户经理出错的案例、有提到律师出错的案例、有提到税务部门出错的案例、也有提到自己工作中出现人云亦云导致工作不顺利的案例……

这些案例都是发生在我们自己身上、或者是自己工作中碰到的如果员工自己缺乏质疑精神,没有按照公司的工作方法论进行论证,就势必给工作造成影响或者造成损失。

中国创新的案例学习法,让员工分享自己的案例、进行深入分析,提出看法和解决方法,从而加深对理念的理解和接受鼓励员工反思自己的行为和思维模式,帮助员工意识到自己原有观念的局限性,并思考如何接受新的理念或者改变现有观念并且愿意尝试新的思维方式,在实践中落实执行

显然,案例学习法帮助中国创新有效地将理念培训转化为员工行为的改变,将理念和工作方法论转化为员工的工作习惯,取得了良好的培训效果。

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学贵有恒须日新

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