近日,有多位消费者在社交平台反映,发现蔡依林贵阳演唱会1290元票档的部分订单,匹配到了1590元票档的区域,部分位置甚至比付出1590元购买的座位更为靠前。据了解,该部分受座位调整的观众,此前遭遇了被猫眼强制退票的情况。

4月11日,猫眼发布情况说明,承认出现人工失误,误将部分1290元票档判定为“多平台重复购票”并发起了退票操作。

猫眼表示,4月9日11:00为该部分观众办理了二次购票。但由于原1290元票档在发现问题时已有部分库存被二次售卖,导致库存不足;为保障观众权益,将部分观众调整到1590元票档,此票档库存为“多平台重复购票”产生的退票库存,其中差价由猫眼自行全部承担。

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