为进一步展现百度内容生态对于网络侵权的违规行为“零容忍”态度,根据国家及上级监管单位统一部署要求,严格落实企业主体责任,百度内容平台定期开展自查和治理工作,完善快速举报工作,并针对用户举报违法违规内容进行处置和公告。以下为近期举报处置情况:

2024年3月1日至3月31日期间,各举报申诉渠道共受理侵权类举报线索16932条,其中有效举报7456条;本月网站受理处置涉企网络侵权举报信息的总数14084件,有效数3815件。

有效举报中处置侵犯网络人格权益6635条,侵犯个人信息权益821条。其中侵犯网络人格权益中,采取修正、删除、屏蔽等措施处置造谣诽谤6609条,侮辱谩骂26条。关闭账号暂无,其中已对1584个账号进行线下通知警告。

近五个月侵犯网络人格权益处置数据中,造谣诽谤类型占比最高,月均占比89%左右。侮辱谩骂类型处置数据持平。后续百度会加大对于造谣诽谤类型的管控及处置。具体态势变化如下图:

针对网络侵权信息百度各产品不断完善举报途径建设,APP端、网页端在内容下方设置专门的举报按钮和标签,方便网民举报,用户可对侵权信息直接进行举报,举报受理人员会及时进行受理、复审评估、反馈。

百度目前受理的侵权主要以涉嫌侵犯机构名誉权、荣誉权等权益信息(如不实报道等)为主,也有少部分侮辱谩骂的案例,百度对相关有害内容已第一时间进行处置。例如某某公司举报:该文涉嫌主观片面报道某公司与消费者之间的正常业务沟通,在消费者未有异议的前提下发表以偏概全的报道内容,引发公众误解误读,侵害了我公司声誉和形象。经联系原发媒体已删除该文。当前,正值“清朗”行动关键时期,上文存在传播误导性信息、引发公众误解误读的情况,致使我公司品牌声誉和形象受损。请协助下撤。经核实,举报人提供了完整的资质材料,企业描述的问题属实,目前百度及时下线处理了举报人反馈的链接。

百度针对发布涉隐私泄露、侮辱谩骂和造谣诽谤等侵权信息的账号根据违规严重程度、历史发文,设置了临时禁言、永久禁言、关闭账号等阶梯性处罚。也请广大用户共同维护、共同监督,如发现相关问题和线索,欢迎广大用户通过平台举报反馈,共建清朗网络空间。同时,百度会持续加强内部培训,为用户后续提供更加全面的解决方案和服务体验。

未来,平台每月将定期发布网络侵权举报受理处置情况,加强账号和内容管理,积极引导用户行为,切实保障网络生态环境。

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