(人民日报健康客户端记者 谢菲)“再也不用请假去看病了!”3月9日重庆大学附属肿瘤医院周末门诊开诊的第二周,重庆市民杨女士向人民日报健康客户端记者表示。为进一步优化医疗服务,改善就医感受提升患者体验,杨女士家门口的重庆大学附属肿瘤医院增开周末门诊,推出“全天候”门诊服务,周一至周日常规开展门诊、检查、出入院等医疗活动。
截至3月9日,据人民日报健康客户端记者不完全统计,北京大学人民医院、海南医学院第一附属医院、南京市第一医院、广州市红十字会医院、华中科技大学同济医学院附属同济医院等多家医院已经开设周末门诊服务,满足患者就医需求,方便更多患者就医。
周末门诊开诊当天患者在门诊外排队就医。医院供图
“周末门诊和周内门诊开放时间是一样的,都是上午8:00至12:00,下午13:30至17:00,全天均正常开诊。”重庆大学附属肿瘤医院门诊部主任刘芳容告诉人民日报健康客户端记者,医院在周末全面开放所有门诊科室,周末实行与工作日无差别的医疗服务,包括挂号、诊疗、各项检查等环节。院内所有医技科室也在周末同步配套运转,满足当日的患者检验检查需求,确保来院患者“不空跑”。
“周末门诊刚开的那天我大概接诊了四十多位病人,与平时相比,感觉年轻患者数量稍微多了些。”重庆大学附属肿瘤医院胸部肿瘤中心副主任幸华杰告诉人民日报健康客户端记者。
“我们科室有时会遇到急诊送来的突发咳嗽胸痛等症状的患者,开设周末门诊,这类患者就可以直接来我们诊室就诊。周末门诊还可以针对胸部肿瘤、肺炎、食管癌等疾病提供专业服务,满足患者的首次或复诊需求,有些患者在周内做了体检,周末拿到结果想来做结果评估也比较方便。”幸华杰提到,开诊周末门诊可以更方便外地老年患者及家属陪同就诊,同时便于周内患者周末复查与评估。对于出院后仍有不适或焦虑的患者,周末门诊也能及时给予专科指导,减轻急诊就医的压力。
“周末门诊主要是错峰解决学生族、上班族、银发族等不同群体的就诊需要,周末不仅有普通门诊,也有专家门诊和专病门诊。”据刘芳容介绍,由于肿瘤医院的特殊性,医院在周末也尽可能科学合理地设置了专家门诊、专科门诊、专病门诊以及普通门诊,涵盖肿瘤专科及普通内科、外科、消化内科等多个领域。“即便是周末,也有经验丰富的专家团队和各科室医生轮流坐诊,确保各类患者都能得到适宜且专业的医疗服务。”
“开设周末门诊以来,周末前来看诊的患者数量明显增多,也得到了患者的好评,获得了全院各科室的响应。”刘芳容表示,医院综合考虑临床情况后,对部分专家资源紧张的科室,采取灵活的轮值排班方式,并安排轮休、调休等工作保证医护工作人员的休息。
2023年5月26日,国家卫生健康委、国家中医药局联合发布《关于开展改善就医感受提升患者体验主题活动的通知》,印发《改善就医感受提升患者体验主题活动方案(2023-2025年)》,要求各省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团卫生健康委、中医药局认真组织实施,确保取得实效。
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