泳道图也叫跨职能流程图,由多条“泳道”框架与相应的流程内容构成,它利用其“泳道”特点清晰且直观地展现出流程环节发生在某职能群体之间的关系,简化复杂的程序,是一种简单、一站式的描述流程的方式。泳道图的绘图元素与流程图类似,但在业务流程主体上,通过泳道区分出执行主体,即部门和岗位来。流程图是描述一个事件过程的步骤,但当这个过程涉及许多不同人、不同部门或不同功能区域时,就很难跟踪每个步骤的负责人,解决此问题的有效方法是用泳道图把流程图分栏,这样能清晰地了解任务转交的流程。泳道图的主要作用有3个:任务规划、区分责任和分析沟通。
1. 规划任务:将项目在不同阶段所需完成的任务规划出来,各相关人员可以各司其职,完成分配的任务。
2. 区分责任:利用泳道图体现人与组织、组织与组织、人与人之间的责任,从而分清各职能群体之间的责任关系。
3. 分析沟通:由于泳道图可以直观清晰且有逻辑的呈现出流程各内容之间的关系,因此可以用于需求分析、产品设计、产品沟通等。所以,泳道图多用于表示团队、工作组、部门或多层组织中的流程结构,每个公司和团队都会避免互相干扰或把时间花在不必要的任务上,通过泳道图,每个人都能看到工作描述和与之对应的职责。
泳道图的3种类型
一般情况下,可以通过3个维度来确定泳道图类型。
03如何绘制泳道图?
5)合并和拆分流程有依据。先复杂后简单,先加法后减法;调研相关产品,合并、分拆有理有据。
小tips:
1)关于泳池和泳道的区别问题。有的小伙伴不太清楚,这里提一下,望文生义,泳池包含泳道。放到实操中可以理解为:泳池是我们要梳理的独立事件和业务,泳道是参与这项业务的A、B、C等不同部门。
2)关于泳池和泳道的使用方法问题。在Step1中,不论你先拖拽一张泳池或者泳道到编辑区都可以,正常流程是先拖拽泳池,再拖泳道,但由于泳道不表示一个独立的业务,因此只拖出一个泳道时,会默认加上泳池,也就是为什么拖出一个泳道会有两行标题。在后续增减泳道时,只增减泳道数量。
一般泳道中的标题表示部门角色,想要增加任务/项目阶段,需要用到分隔符。在泳道中插入1条分隔符,泳池分为2个阶段,插入n个分隔符,泳道分为n+1个阶段。
Step1:添加完泳道后,根据泳道图的方向添加不同方向的分隔符,垂直泳道图添加横向分隔符,水平泳道图添加纵向分隔符
Step2:拖拽正确的分隔符至泳道内,分隔符会自动并入泳道,根据需要的阶段数量,添加一定数量的分隔符
Step3:选中阶段的标题栏,可以调整阶段间距或删除多余阶段
Step4:点击左侧工具栏中的【风格】按钮,可以对泳道图的风格进行切换
第三步:添加内容
Step2:确保职责到人,流程顺畅。也可以在各区域填充颜色,让跨职能的任务和流程更清晰明确。
泳道图精选模板
了解了泳道图画法之后,可以进一步提高效率的方法就是直接套用模板啦,接下来给大家展示几张精选泳道图。
1、销售退货管理工作流程
2、商城运营流程图
3、饿了么用户订餐流程图
4、员工内部晋升泳道图
5、软件项目流程图
6、会员注册泳道图
最后,对今天的分享做一个梳理