11月1日是我县正式供热首日,标志着2023-2024年度采暖季正式拉开序幕。尚华热电有限公司的工作人员在供暖首日开启了一场说走就走的暖心“探班”,实地看一下“暖流”是否如期而至。
在尚华热电有限公司伴随着供暖设备轰隆隆的运转声,记者看到,换热站、中控室的温度、压力等指示灯闪烁,工作人员正实时监测调控各换热站的运行参数、管网压力、流量,目前设备运行良好。在客服中心,热线工作人员正在接听用户电话,实时为用户解疑答惑。工作人员告诉记者,如果用户在供暖期间遇到任何供暖问题,都不要着急,请及时拨打24小时温暖热线,热线人员将耐心为您解答问题,及时将服务送到您的家中。
随后,公司工作人员又来到商户及居民住户家中实地了解室内温度、供热阀门使用等情况、耐心倾听用户诉求,努力为用户纾难解困,同时,提醒广大用户,在供热初期,用户可以进行自查,可拧开排气阀放气,只要出水就停止放气,过一会儿再放气,反复几次直到气体排空。如果采取这种方法,暖气还是热不起来,可联系工作人员进行及时维修。
尚华热电有限公司负责人表示,今年供热季正式开启,公司应急抢修队将24小时待命,客服中心24小时受理用户来电,积极做到民有所求、及时响应,对居民入户实行网格化和区域化管理,对居民诉求和供热问题进行及时解答,确保广大居民温暖过冬。
全媒体记者:高雪 刘冠男
编辑:王旭泽
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审核:马红梅