近日,消费者陈先生向澎湃质量观投诉平台反映称,今年8月份,他发现一年前购车时在蔚来金融办理的三年免息贷款,实际上是以租金的形式在偿还,还贷期间车辆的所有权并不属于他。
发现问题之后,陈先生联系了蔚来的官方客服和销售经理,对方回应,当时办理的确为蔚来金融融资租赁,车辆所有权属于蔚来,每月交纳的是租金。
陈先生称,自己是线上签订合同,销售经理当时并未具体讲解合同内容,“而且车辆写的也是我的名字,也具备购车发票,根本没有意识到自己一直是租赁车辆”。
对此,澎湃新闻记者10月11日联系南京蔚来汽车销售有限公司(下文简称“蔚来汽车”)一名黄姓销售经理,对方表示已收到相关投诉,后续将由蔚来南京体验馆的王姓经理跟进处理。截至发稿时,蔚来汽车尚未提供对事件的最新处理结果或相关回应。
消费者投诉:
陈先生介绍,2022年9月21日,他在蔚来汽车现场销售人员的指导下,从蔚来汽车官网订购了一辆电动汽车。销售黄经理介绍,因订购的是展车,可以享受三年免息贷款,于是陈先生在销售指导下完成了蔚来贷款流程注册并提交了资料附件。陈先生最终交纳首付款63260元,贷款358300元三年免息每月还款9952.78元,并签订购车协议。
陈先生提供的部分扣款记录截图。受访者供图
“签订购车协议的过程里,没有人说明办理贷款为融资租赁,提交资料都是办理银行贷款。我一直以为是普通贷款合同,没仔细看合同,没想到办理的是售后回租业务。”陈先生说。
今年8月,陈先生突然发现自己一直在还的车贷标注系“交纳租金”,他随之联系了蔚来客服和蔚来汽车销售黄经理,客服表示当时办理的是蔚来金融融资租赁,车辆所有权属于蔚来,每月交纳的是租金。
购车时销售提及的是贷款资料而非租赁资料
陈先生称,他在事后与黄经理沟通时,对方曾表示办理的三年免息贷款就是蔚来金融,具体贷款方案在App上也有详细介绍。
购车时,蔚来汽车提供的金融方案
此后,陈先生与蔚来南京体验馆的一名王姓经理取得联系,要求消除售后回租带来的风险以及作出一定的赔偿。陈先生认为南京蔚来汽车销售有限公司侵犯他的知情权和选择权,未明示服务内容和重要事项提醒义务,但对方表示:风险方面,只要按时还款,蔚来金融这边是没有风险问题的;知情权方面,他们承认销售的工作可能存在一定失误,没有做到面面俱到。
企业回应:
陈先生提供的购车合同显示:如若在银行或者其他金融机构申请贷款,汽车将作为车辆贷款的抵押物,机动车登记证书将由蔚来专员交给对应贷款机构保管。
陈先生提供的另一份汽车融资租赁合同(售后回租)显示:为实现融资租赁,出租人同意根据承租人的选择按本合同约定向承租人购买车辆并出租给承租人,承租人同意按本合同约定向出租人出售车辆并租入使用。车辆即使登记在承租人名下,但实际由出租人出资购买租赁给承租人使用,出租人对该车辆享有合法、独立、完整的所有权。
蔚来App提示信息为“三年免息金融方案”
接到陈先生的投诉后,10月11日,澎湃新闻联系了蔚来汽车销售黄经理。黄经理表示,当时有提及贷款走的是蔚蓝金融,具体的手续都是通过App办理的,App上也写明了是售后回租的形式,资料都是用户自己上传签署的。接到陈先生投诉后,相关事宜由体验馆的王经理在跟进处理。蔚来汽车将进一步与消费者进行沟通处理。
澎湃新闻记者联系蔚来南京体验馆王姓经理,对方未接电话。
截至发稿时,蔚来汽车并未提供对此事件的最新处理结果或相关回应。
蔚来体验馆王先生与消费者部分沟通记录
律师说法:
对此,北京市京师(上海)律师事务所律师吴风虎认为,首先,如果双方盖章的协议中对车辆的所有权归属及采取融资租赁的方式购买该车辆进行了明确约定,那么双方就需要遵守该约定。
但是,如果消费者有证据能够证明上述协议的签署或内容或在签署过程中,销售人员存在隐瞒、欺诈的,则消费者有权依据证据向法院起诉要求撤销该合同。但需要提醒消费者注意的是,根据民法典的相关规定,撤销权的行使需要在知道或者应当知道被欺诈之日起一年内行使。因此,消费者一旦发现受骗,一定要及时拿起法律武器,保护好自己的合法权益。
(本文来自澎湃新闻,更多原创资讯请下载“澎湃新闻”APP)
举报/反馈

澎湃新闻

1亿获赞 671.7万粉丝
澎湃新闻,专注时政与思想的媒体开放平台
澎湃新闻官方账号
关注
0
0
收藏
分享