在天马行空这件事上，博洛尼董事长蔡明从来没有令人失望过。火星、沙漠、外太空……每一次博洛尼的发布会，蔡明总会以一种意想不到的方式，带大家进入一个意想不到的场景，这一次是雪山。在博洛尼30周年品牌发布会现场，当蔡明作为一个“碳基生命”从喜马拉雅山脉南迦巴瓦峰7200米的上空降落，三十而立的博洛尼，以很“博洛尼”的方式，开启了对品牌未来发展的方向定调——“行于未知”，为成为伟大的企业继续保持创新，不断探索。
与天马行空、像个艺术家的蔡明天形成鲜明对比的，是一身黑西装像个“保镖”、现代精英范十足的博洛尼CEO蔡兴国。他的开场白也很“保镖”：“任何一个想要成为伟大的企业，必须有一个造梦的人，因为他不会成为企业的天花板。我并不是简单地为业绩负责，我更是为老板造梦的实现而负责。”蔡明为博洛尼三十岁之后的发展，定下了一个伟大的新梦想，而蔡兴国则用5个词，为这个梦想实现描绘出了具象的路径。这5个词就是：定力、利他、共生、视野、包容。
“《论语》里讲，‘君子务本，本立而道生’，博洛尼三十而立，立的是我们的价值观，价值观背后的核心观点就是要找到事物的本质，看清事物运行的规律。要想成为一个伟大的企业，把老板的梦想实现，博洛尼的‘本’和‘道’到底是什么？可以从五个维度来阐述。”活动现场，蔡兴国面对雪山，从“三十而立”开始，立足博洛尼的经营，分享了他对五个词的理解。
第一，定力。“有一句话叫‘知止而后有定’，知道不干什么才会有定力，有了定力才能去思考、去行动，去达成，而不受外界的诱惑。”蔡兴国指着身边的雪山，阐述何为定力。博洛尼的价值主张是“贩卖生活方式”，企业使命是“共筑美好，创造品质生活”，“这也是每一位博洛尼人在面对用户、在面对产品、在面对整个创新的过程中的中心思想和行为规范，这都叫定力。”此外，无论做什么样的活动，保持博洛尼与众不同的调性，也是定力。落脚到经营管理上，目标坚定“不来回折腾”，更是定力。
第二，利他。“就像这座山一样，山上有水、有树木、有山禽猛兽，但是彼此互利共生，彼此成就。利他在企业经营里显得更加重要。”蔡兴国认为，博洛尼的“利他”首先就是“怎么利客户”，所有的行为，无论是产品、展厅、体验、成交，包括最后的交付，都以“利客户”为起源。基于这个思维，博洛尼提出新的服务战略，从原来的“一生一次”，变成“一次一生”，即通过一次的交易把客户变成一生的朋友。“只有通过利他和用户贴得更近，成为真正的朋友，才会对我们所有的经营指导和研发带来更好和更持续的发展。”
同时，利他也是“利员工”，这也是“利客户”的基础。博洛尼提出“员工意愿、客户满意”，发自内心地帮助员工成长，“因为一个企业员工成长的速度越高，企业的增长就会越高，这是正比的。所以我们让员工成长、让员工快乐、让员工能挣钱、让员工有希望，员工有希望企业就有希望，这些其实都是利他。”
第三，包容。“‘知常容，容乃公，公乃全，天乃道’，我们每一个人都有缺点，就是因为有缺点所以我们才与众不同。所以做企业、带组织，包括跟合作伙伴之间，如果大家都是用寻找‘完美’的想法来面对一群人、一群组织，你会发现这个世界上没有一个人可用。”蔡兴国分享道，包容的背后是让员工可以发挥出自我的价值，让员工有成就感，当员工有了成就感，不用通过制度管理，在面对客户的时候是发自内心地愿意“利他”，企业才可以成为被人尊重的伟大企业。包容与信任相连，用欣赏的眼光、用信任的眼光去看员工，发掘他的更多亮点，让他拥有成就感，才可以充分地授权。“我也很感谢董事长对我的信任，不是我能力有多强，是因为这个信任够，他对我的相信够，我对这个企业未来的发展也是有足够的信心，因为有了‘信’，才有上任的可能性。”
第四，共生。在蔡兴国看来，共生的核心有两点。首先是随机应变，“世异则事异”，在时代变化、世界发生变化的时候，企业做事的方法、逻辑也要随之改变。同时，要打破边界，尝试新的商业模式。“不一定销售一定是销售员，我们的用户也可以成为我们的销售；同行业不存在对手，可能会形成大的联盟抱团取暖。共生的价值一定是1+1大于2的。”
第五，视野。视野是什么呢？蔡兴国认为，这取决于态度是一个乐观主义者还是一个悲观主义者，“比如在这个现场，如果你的视野低，你看到的可能是牛粪；如果你的视野高，你看到的可能是金山。而无论云层下面是下雨还是雾霾，只要你有一定的高度，穿越那个云层，你看到的都是晴空万里。企业也要有更高的视野，让更多的人，让你的组织和合作伙伴有更高的视野，才会走得更远。”
基于五个维度的思考与探索，蔡兴国将博洛尼的经营理念总结为12个字：品牌向上、产品向美、人心向善。品牌向上，即向上定位品牌，给用户提供使用的阶层感、价值感；产品向美，即追求产品的高颜值，满足人们对美好事物的需求；人心向善，即用善良的文化和信念解决内部组织问题，同时用善良的态度和行为对待每一个用户。这12个字，为博洛尼未来的发展树立起了明确的价值观。
5个词、12个字，蔡兴国在蔡明“行于未知”的梦想后面，加上了“始于已知”的后缀。用现有的已知来面对未来的未知，所以叫“行于未知，始于已知”。三十而立的博洛尼成为一个“伟大的企业”的梦想蓝图已逐渐清晰，如同雪山顶峰那般令人充满向往和期待。未来的博洛尼，又将带领我们领略什么样的高度与风景？让我们一起期待。
图源：企业提供
