它是北京第10家分店、全国第492家分店,也是居然之家打造的全国首家智能家居体验中心。它是居然之家智能家居体验中心通州店,落子北京市副中心,是通州区规模最大、品类最全的高档家居卖场,2023年8月26日正式开业。

作为居然之家数字化转型的进阶成果,智能家居体验中心首次将智能汽车业态、家用电器业态以及居然之家旗下“天网”洞窝和“地网”前置仓融合在家居卖场内,迈向人、车、家三位一体的数字家庭时代,如何加速推进“大家居”与“大消费”的融合,打造数字家庭消费场景新标杆?业内人士分析称,面对快速变化的消费需求和技术更新,持续创新和敏锐的市场洞察力是保持领先地位的关键,此时企业必须具备快速迭代和适应的能力。

首家智能家居体验中心

“加1变10”,历经14个月零20天后,居然之家完成北京连锁版图由个位数向两位数的突破;从收编到入市,历经235天后,位于大运河畔的京东运乔建材城已焕新改造成的国内首家居然之家智能家居体验中心正式开业。

该门店建筑面积近10万平方米,共分为六层。目前,引进品牌商家已超340个,入驻率超95%,智能、体验业态占比近70%,涵盖从设计到装修、从购买建材到家具配套、软装布艺以及智能家电等各个消费环节,满足消费者一站式购齐的家居卖场。

它不仅是居然之家首家以“智能家居体验中心”命名的门店,也是?通州区目前规模最大、品类最全的高档家居卖场,还极具特色。一方面,引入多个旗舰店和区域首店,比如顾家家居、依诺、老板、方太、联邦家私、索尼等品牌;另一方面,首次融合智能汽车、智能家居、家用电器等多种新业态,比如特斯拉、比亚迪、哪吒汽车、索尼、三星、创维、海信等品牌。值得一提的是,居然之家旗下洞窝、居然智慧家、居然乐屋、前置仓汇聚于此,填补北京城市副中心高端商业空白的同时,也在完成居然之家“天网”与“地网”相结合,形成“线上引流、线下店仓”的全新商业模式。

居然之家智能家居体验中心为通州运乔乃至城市副中心周边地区带来全新的消费模式和智能体验,迎合了新消费群体年轻化、个性化趋势,也顺应了城市更新构建新商业地标的政策。开业首日,智能家居体验中心人气爆满,进店人次近万人、成交量超3000万元,其中智能汽车当天订购14台。

填补空白、加快数字化转型

在北京城市副中心打造国内首家智能家居体验中心,有居然之家董事长兼CEO汪林朋自己的考量:填补市场空白与加快数字化转型。

智能家居体验中心改造前为通州运乔建材城,是通州区唯一兼具规模和档次的一站式家居建材卖场,多年来深耕通州,名气大、口碑好,是名副其实的区域龙头,但品牌小、产品杂,不能满足高质量需求的消费人群。另一方面,地处北京城市副中心运河商务区,地理位置优越,伴随着北京城市副中心功能的导入,鼓励传统商圈加快提质升级,激发商圈发展新活力,构建城市副中心新型消费商圈已成为趋势。

选择打造以“智能”为引领的智能家居体验中心,是居然之家在数字化转型中的全新商业模式试点。2023年1月,汪林朋在收编京东运乔建材城时讲到,该门店将会采用“天网”与“地网”相结合的方式,试点“线上引流、线下店仓”的全新商业模式。“天网”即居然之家旗下数字化产业服务平台“洞窝”,它打破了传统商业的物理时空局限,为商户获取流量;“地网”即线下的智慧物流平台“洞车”,解决了物流配送和服务体验“最后一公里”,为商户降低仓储与交付运营成本。

居然之家执行总裁王宁在开业当天表示,智能家居体验中心将通过自主研发的数字化产业服务平台“洞窝”,对商户进行数字化营销赋能,打造从流量获取、分发、转化到流量裂变和再循环的数字化营销闭环,推动与广大商户的价值协同。同时为商户提供标准化家居商品的前置仓和仓配送服务,将实体店打造成为“体验交付合一”的新零售示范平台。

占地3000平方米的居然之家首个前置仓落地智能家居体验中心5楼,目前装修工作已接近尾声。居然之家智能家居体验中心通州店店长邹庆军告诉北京商报记者,装修完成后,前置仓将会担任两种职能,一个是以旧换新回收旧家具的存储仓库,另一个是为商户和消费者开设临时存放小件标准化产品的自提交付中心。“未来,前置仓的货架都是自动化的,同时也有机器人进行数字化作业,届时,可以自提,也可以直接快递发货。”

打造数字家庭消费场景新标杆

打造首家智能家居体验中心,是居然之家加快数字化转型的结果,更是为了迎合数智化商业时代下消费群体年轻化、个性化的趋势,探索出人、家、车三位一体的新消费模式,打造数字家庭消费场景新标杆。

王宁表示,以“智能”引领实体商业的发展,目前,居然之家智能家居体验中心的首层,目前已融合了高端家电、智能终端设备、智慧家庭操作系统和智能服务平台,接下来将会不断引入更多的“智能”业态,比如智能安防、智能穿戴设备、智能家电等智能系统或产品。“智能家居体验中心通州店将成为北京家居行业的新标杆和首都副中心商业地标。未来两年,居然之家将在全国30家核心主力店打造智能家居体验中心,为消费者提供更为贴心的全屋智能服务。”

这并非居然之家首次探索出的“家居+”新消费场景。从2015年开始就围绕家居业主体释放资源,打造“大消费”平台。2018年4月,由居然之家打造的首个一站式商业项目“居然之家家居生活mall”在北京丽泽商务区亮相;2021年12月,居然之家长春·世界里落子长春春城,打造成智慧生活体验中心,成为商业新地标。

对于居然之家此次打造的数字家庭消费场景新标杆,中国家居/设计产业互联网战略专家王建国表示,将“人、车、家”等多种业态融合在一起,既是新的尝试,又是符合促进家居消费政策,迎合国家数字化、智能化发展趋势,这是值得肯定的。但这几个消费领域都是低频率、高客单价的产品,如何更好地实现品类互补、互导流量,还需当下市场的现实挑战和考验。

这一举措可以说是对未来家居市场的一次“先发制人”。在数字商业创新增长顾问、网络社会学学者唐兴通看来,面对快速变化的消费需求和技术更新,持续创新和敏锐的市场洞察力是保持领先地位的关键,因此,企业必须具备快速迭代和适应的能力。“居然之家已经迈出了重要的一步,但这只是开始,如何确保各个业态能真正融合,并通过数据驱动持续优化用户体验,也是其加快推进构建数字家庭消费场景的未来布局方向。”

就在开业当天,居然智慧家通州店相关负责人透露,居然智慧家目前正在研发 “跨品牌、跨业态、跨终端”的通用智能家居 SaaS 系统,将于今年11月初在居然之家智能家居体验中心亮相,届时,智能家居、智能汽车及智能穿戴实现跨终端联动,这或将成为数字家庭消费场景的新标杆。

北京商报记者 赵述评 刘小云

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