安徽宿州：凌晨抢修解难题 电力服务获表扬
金台资讯2023-08-10 15:18
“供电公司这种‘急用户所急、想用户所想、全力解决用户疑难问题’的服务精神，我深受感动，为你们服务点赞。”8月5日，家住宿州市埇桥区恒大名都二期的用户潘先生拨打市长热线专程对国网宿州供电公司进行点赞表扬，并对供电员工提供的贴心服务给予了诚挚感谢。
8月4日凌晨零时30分，正在抢修驻点值班的国网宿州供电公司高新供电服务中心员工赵德生和朱青雨接到了潘先生打来的报修电话。电话那头的潘先生焦急万分，他表示，家中安装的充电桩表箱开关连续发生跳闸导致两辆电动汽车均无法充电，而自己明天上午就要开车前往徐州为孩子看病。因为时间太晚，找不到电工帮忙处理，这才抱着试一试的态度向供电公司紧急求助。
放下电话，赵德生和朱青雨立即带好抢修工具赶往用户家中。不到20分钟，赵德生与朱青雨就到达了现场，在对充电桩相关设备进行详细检查后发现原来是用户安装的40安进线开关因功率过小导致频繁跳闸后过热烧毁。同时，他们发现用户表后线路线径过细。考虑到用户用车需求，在与潘先生沟通后，赵德生与朱青雨决定先采取更换63安进线开关的临时措施确保用户用上电。
4日下午，赵德生与朱青雨再次来到潘先生家中，将充电桩进线由4平方更换为10平方线路，同时将原有的一条线路分为两条线路分别为两辆电动汽车充电，彻底消除用电隐患，方便用户后期充电。
今年以来，国网宿州供电公司坚持惠及民生，稳步提升供电服务水平，服务品质得到持续改善。把保障民生用电放在首要位置，统筹推进居民“非一户一表”住宅小区治理、高层双电源改造、占道杆线清理、客户用电隐患督导等重点工作，实现全渠道用电诉求多端受理、按责分办、限时办结，不断提升供电服务的保障能力、响应速度、便捷程度和价值创造性，让客户用电更可靠、更满意。(徐依明 方圣)
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