各企业在繁忙的工作中经常会有新加入的同事。总有那么个别新同事,刚开始熟悉基础工作,工作速度偏慢,工作成果呈现较少,难免让人有些担心。Klaus是不久前新入职广远星空(中国)有限公司(简称“广远中国”)的财务经理,至今入职刚满一个月。对于工作成果,Klaus有时也会让人有些担心。
Klaus是一个做事认真、小心翼翼的小伙子,在入职广远中国以前,在财务工作的不同领域中工作过,对财务的基础工作还是熟悉的。
加入广远中国后,除了面对广远中国的全盘财务工作,同时还要负责另外两家兄弟公司的财务管理工作。由于从来没有全盘负责过财务工作,Klaus对于全盘财务工作虽然有信心,但还是需要从头开始,花费时间去进行熟悉和统筹,Klaus面临着前所未有的工作压力。
为此,Klaus每做一件事,都要反反复复仔细核对、查找历史数据和资料、参考公司以前的账目,确保做到万无一失。对于发票、账单、报销单、银行单据等等各种凭证,Klaus也会花费大量时间反复细致地核对、整理、裁切,待做到自己认为尽善尽美之后,才进行装订。而对于网银支付、记账系统、以及财务报表等数据处理,Klaus也是反复仔细的核对。对于没有把握的地方,还要反复核对前同事留下的交接记录和说明,以确保数据准确无差错。
Klaus这么谨小慎微、不敢掉以轻心的做法,的确是在认真用心做事。但随之而来的问题就是,工作效率有些低。每周工作统计的时候,能够呈现出来的工作结果非常有限。为此,在工作例会纪要中,公司领导曾经点评,建议他多做自荐工作。
鉴于这种情况,为了帮助Klaus提高工作效率,广远中国的人事经理采取了“贴身”带教的培训措施:人事经理随时留意Klaus的工作状态,一旦发现他陷入沉思、或者效率较低的时候,就会主动询问Klaus是否碰到什么问题、是否对工作流程和工作要求不清楚、是否需要协调其他人员等等。
比如,最近在支付顾问的职务津贴的时候,就碰到了问题,因为这种对顾问的职务津贴是一种他还不是很熟悉的津贴,而他的前任也没有支付过,没有留下相关说明。对此,人事经理为其讲解,并就职务津贴计算发放、相关人员账户等问题,进行沟通、指导。经过人事经理的指导,Klaus很快就处理完了相关费用的发放支付。
再比如,鉴于公司领导提出希望Klaus多做自荐工作,为了帮助他尽快熟悉并掌握寻找公司所需产品并会签上架的工作,广远中国人事经理精心策划,专门组织了几位熟悉产品上架的同事,本周四专门花了近2个小时,为Klaus进行了专项培训。培训中,相关同事用实战的操作,从头到尾通过屏幕共享进行了操作演示,一边实际操作、一边详细讲解,让Klaus全方位地了解寻找产品、比价的工作流程和操作技巧,并就一些细节问题进行解答。培训后,Klaus表示,他对相关有了更深入的了解,激发了他内在的工作潜力。同时,他也认识到自己在工作中存在的问题,并下定决心要积极改进,多做自荐工作。
当然,无论什么样的培训,其实际的工作效果需要时间的检验。虽然人事经理的悉心指导和专项培训能帮助新同事提升工作效率、提高工作技能打下坚实的基础,但培训并不一定能立竿见影地改变一位新员工的工作状态。因此,人事经理表示,将在未来一段时间内对新员工的工作进行跟踪和评估,以了解培训后的实际效果。
其实,广远中国对新员工的培训,并不限于对Klaus一个人,而是对所有新员工都是精心培养。人事经理会与每一位新员工经常探讨工作中遇到的问题,积极解答疑惑,并分享工作中积累的经验与技巧,让新员工感受到了团队的温暖与支持。人事经理对新员工倾注了大量的爱心与耐心,既是老师,亦是朋友。人事经理对新员工的悉心培训,并不仅仅是简单的传授工作知识,更是通过沟通交流,为新员工搭建一个成长舞台,让新员工在新的舞台上尽情绽放。