这些动辄好几亿的流量平台,截至目前尚没有给基金公司带来差异化竞争力。究其原因,除牌销售牌照资质外,多数基金公司还没有形成正式分工,人力物力等投入相对不足,更为重要的是尚未找到和各家平台调性契合的“营销交集”。以至于有人认为,基金营销的视频场景和让人上头、瀑布流式的短视频似乎是相违背的。目前,业内除了方法论探讨外,也已在逐步总结实践经验。
在互联网时代,流量优势已成一种商业资本。从券商中国记者跟踪观察来看,不仅是抖音,基金公司此前已陆续“牵手”小红书、今日头条,乃至B站、西瓜视频等流量平台。
以小红书为例,第三方数据显示小红书目前的月活跃用户(MAU)已达2.6亿,人均单日使用时长从2018年的26.49分钟上升至2022年的55.31分钟,其中60%的日活跃用户(DAU)每天都会在小红书主动搜索,日均搜索查询量接近3亿次;月活跃创作者和日均发布笔记数分别突破2000万和300万。
据券商中国记者梳理,目前入驻小红书的基金公司数量约有数十家。既有华夏基金、易方达基金、广发基金、中欧基金、银华基金等头部公募,也有中邮创业基金、金鹰基金、融通基金、宏利基金、新华基金、中海基金、金信基金等中小公募。和抖音类似,各家基金公司粉丝数量并不算多,华夏基金目前粉丝超5万,东方基金旗下栏目方圆桌派拥有3.7万粉丝,广发基金粉丝约有2.2万。
(来源:小红书APP)
据广发基金相关业务负责人介绍,广发基金2021年就在小红书平台开设了账号,主要用作品牌宣传和投资者教育阵地,同时希望扩大品牌知名度,开拓客群。前海开源基金表示,该公司的小红书账号目前处于轻运营阶段。把小红书当搜索引擎来用,正在成为很多网友的下意识操作。小红书内容创作要求比较恰当、垂类人群足够精准,相对来说是一个投入小回报高的内容流量平台。
盘古智库高级研究员江瀚认为,基金公司开通小红书账号是一个积极举措。基金公司既可以通过文章、图片、视频等内容与投资者交流,也可以宣传基金产品,吸引更多投资者购买基金。虽然目前还没形成一定竞争格局,但在年轻投资者崛起趋势下,未来会有越来越多基金公司入驻小红书。会有更多的基金公司意识到在小红书上开设官方账号的重要性,以便更好地与年轻投资者互动和沟通。
此外,主打资讯的流量平台——今日头条,目前也已有了大量基金公司入驻,包括华夏基金、广发基金、鹏华基金、华安基金、中银基金、长城基金、前海开源基金等。
(来源:今日头条APP)
对市场营销和品牌发展而言,基金公司显然不能忽视这些流量平台。但从目前情况来看,多数基金公司只是把流量平台当作内容分发的辅助渠道,尚没有针对不同平台开发出针对性内容,也就没有形成差异化竞争力。
某中小公募基金公司运营人士对券商中国记者表示,目前他们的视频内容运营以微信视频号为主,在此基础上会往抖音、小红书、头条等平台分发,且主要是基金投教和投资科普类内容。“每个平台的定位都不一样,小红书偏女性群体和种草类内容,头条偏资讯和新闻,抖音则偏大众休闲娱乐。如果要专注发力,应该按不同平台的用户调性来推送不同视频,但大部分基金公司目前还做不到这么精细。”
这位运营人士分析了三点主要原因:一是各互联网平台之间依然处于绝对分隔的“孤岛”状态,而大部分基金公司还没有形成正式分工,人力物力等专门的运营投入,还不能跟上;二是虽有不少基金公司入驻各类平台,但基金公司尚未找到和各家平台调性真正契合的“营销交集”;三是各类平台由于牌照资质等原因,基金公司在上面还没有找到高效的变现方法。
如前海开源基金所言,该公司将小红书作为品牌建设+产品营销阵地,目前采取的是“强互动”方式,通过回复粉丝评论等互动,以专业内容的输出为基础,建立一种长期信任关系。“从效果来说,这是一个比较长期的运营,看不到即时的投资回报。但依靠内容构筑的用户忠诚度会比较高,虽慢但稳。我们会以长期投资心态花时间去尝试和付出,相信长期的运营能看到可观的效果。”
东方基金网络金融业务部总经理孙有峰则认为,策略清晰、内容为王是关键打法,要先想清楚要在流量平台上做什么、获得什么,其次才是怎么做的问题。网络内容形式千变万化,决胜靠的还是质量和数量。此外,网络传播的引导性与合规底线之间要达成一个较好的平衡。这非常考验基金公司内容团队的能力,一旦某方面不到位就可能引发风险事件。
实际上自进入移动互联网时代以来,市场对商业流量开发和变现的探讨在持续深入。即便是金融细分领域的公募基金,业内除了前述方法论探讨外,也在逐步总结实践经验。
道乐科技产品总监及营销事业部总监李超悦说到,早在2018年时他和一些机构讨论过如何通过短视频提升用户运营效果。从蚂蚁推出梨视频、各家基金公司入驻微信视频号,以及此次抖音进军基金销售等案例来看,核心问题有两个:
李超悦表示,瀑布流式的短视频要的是客户粘性。客户在这过程中不断被信息轰炸,大脑处于放松状态,容易产生交易行为。但是,基金销售场景等运营需要的是长期沉淀、积累,似乎和让人上头、放松的短视频是相违背的。“个别基金公司的抖音粉丝已超百万,他们也用专业精神维护这个平台。但我能感受到,基金公司通过纯粹的视频对客户的吸引力,难以突破‘李佳琦们’以及各种千万粉丝的游戏主播们。”
此外,聚焦基金金融直播业务的欢句科技,近日引用GPT4对基金公司做了一次抖音生态分析和战略重点投入和布局规划。他们分析了抖音的生态特点和卖基金成功关键点,并给出了针对头部公募的切入角度和战略规划。但最考验基金公司的,还是在时间、预算及产出预期方面。
比如在3个月内制作并发布至少50个基金投资故事和知识科普短视频;6个月内通过精准的用户定位和推广获得至少10万关注者,预计六个月内至少5%的用户进行了基金购买,点击率和转化率分别提高至少50%。而要实现这些,至少需要1100万元预算,分别是内容创作(100万元,包括视频制作、脚本编写、演员费用等)、用户定位和推广(500万元,主要用于抖音平台的广告费用)、用户服务(200万元,主要用于建设和维护在线客服系统,以及进行用户满意度调查)、数据分析(100万元,主要用于购买和维护数据分析工具,以及聘请数据分析师)、合作与联动(200万元,主要用于与抖音平台和其他金融机构的合作费用)。
校对:赵燕