【开栏语】2018年10月，伴随着山西省机构改革的步伐，山西省市场监督管理局应运而生。

近五年来，山西省市场监督管理局贯彻落实党中央、省委关于市场监督管理工作的方针政策和决策部署，全省市场监管人在自己的工作岗位上，勇于担当、恪尽职守，维护市场秩序，营造诚实守信、公平竞争的市场环境，推动市场主体信用体系建设，维护消费者权益，为百姓食品安全保驾护航……为推进我省高质量发展做出了应有的贡献。

期间，在山西省市场监管系统，涌现出许许多多可亲可敬可爱的“市场监管先锋”人物。他们用凡人之举，托举起市场监管的新高度，标注了文明监管的新坐标。

即日起，山西市场导报联合中国网开设“市场监管先锋”专栏，旨在讲好山西故事，讲好市场监管系统故事，传播市场监管正能量，树立山西市场监管新形象。

做市场监管的合格答卷人

——太原市市场监管局中北高新区分局唱响新时代市场监管"好声音"

▲ 太原市市场监督管理局中北高新区分局局长崔星梅。中国网照片，山西（太原），2023年6月30日李建斌摄

他们是疫情防控中的一支特殊队伍。山西屯汇市场疫情发生时，率先驻扎市场，全员参加抗疫志愿服务，以实际行动彰显市场监管人的责任和担当，唱响新时代市场监管“好声音”；

他们是中北高新区监管服务并重优化营商环境的主力军之一。延伸“服”的深度、增加“管”的温度，以监管服务并重带来市场主体发展的乘法；

他们是一支20人组成的惠企服务团队。“普惠式服务+直达式支持+滴灌式帮扶”组合拳，惠及1900余家企业……

6月30日，作为《落实二十大精神做市场监管实践先锋》采访活动的首站，太原市市场监督管理局中北高新区分局以三张“答卷”，展示了厚植“监管”底色的担当、决心与成果。

高位推动答好“担当作为”卷

中北高新区作为山西全省唯一的省级特色工业类开发区，优化营商环境和推进市场主体倍增事关中北高新区高质量发展大局。

“抓营商环境就是抓生产力，服务市场主体就是服务高质量发展。”太原市市场监督管理局中北高新区分局局长崔星梅表示，在机构改革的背景及中北高新区高质量发展进程的推动下，市场监管被赋予了更多的职责。

▲ 太原市市场监督管理局中北高新区分局局长崔星梅。中国网照片，山西（太原），2023年6月30日李建斌摄

“经过机构调整，市场监管的工作职能发生了增加，涉及工作面较多。同时，中北高新区分局队伍小，只有20人，而我们需要直接面对1900余家企业。”面对工作面广、量大、任务重、市场监管队伍小等一系列新挑战，“如何以高效能护航市场经济发展”成为中北高新区分局全体市场监管人的一道必答题。

如何答好“担当作为”卷，作为领头人，崔星梅心中早有答案。

崔星梅坦言：“面对面、心贴心，尤为关键。想企业之所想，急企业之所急，解企业之所难。而且重点是要一件件办实办好。”

“担当作为”是太原市市场监督管理局中北高新区分局全体干部对1900多家企业的承诺。然而，答好“担当作为”这张卷并非易事。“不被理解”“误解”常常成为市场监管人辛劳背后的酸楚。

“机构改革后，我们各科室、各所很长时间都处于一人一科、一人一所的工作状态。然而部分企业、商户们存在政策解读能力薄弱等问题，导致我们工作过程中常常遭受‘误解’。”回顾市场监管前线的过往，崔星梅坦露了工作中的不易。

顶压前行、难中求成。随着太原锅炉集团、京丰电务、太原工具厂等企业分别荣获省、市政府质量奖和“山西精品”荣誉称号；随着“普惠式服务+直达式支持+滴灌式帮扶”组合拳促使工作效能的不断提升；随着食品安全“两个责任”线上培训率先实现三个100%……一份份厚重提气的成绩单成为中北高新区市场监管人最好的抚慰。

瞄准企业获实效答好“攻坚克难”卷

助力企业获实效是市场监管工作成效最有力的彰显，也是市场监管取信于企的难点。

▲ 太原京丰铁路电务器材有限公司总工程师、质量保证负责人唐军挪。中国网照片，山西（太原），2023年6月30日李建斌摄

太原京丰铁路电务器材有限公司是中北高新区分局服务的对象之一。今年在中北高新区分局企业科的全程帮助下，该企业获得了太原市第二届政府质量奖提名奖。此外，在中北高新区分局企业科的助力下，目前该企业向“山西精品”荣誉称号发起进攻。

于企业而言，这不仅仅是一份荣誉。

太原京丰铁路电务器材有限公司总工程师、质量保证负责人唐军挪告诉记者，在中北高新区分局企业科的帮助下，企业实现了产品质量水平和企业管理水平的双提升。尤其令人欣慰的是荣誉护航下，企业部分产品实现了市场认可度与占有率双提升的良好效果。

“这是一份扎扎实实的收获。”谈及中北高新区分局护航企业高质量发展的感受，唐军挪表示很欣慰。

据了解，按照“问题导向、精准推送、直达惠享、打通堵点”的工作原则，近年来，中北高新区分局积极开展了“惠企直通车”市场主体提升年专项行动。

“我们的工作重点之一就是要做好‘服务’，‘零距离’入企帮扶切实解决大家的实际问题。”中北高新区分局企业科科长郝海滨如是说。

山西屯汇市场可谓是中北高新区分局“零距离”入企帮扶的最大受益方之一。

▲ 太原市市场监督管理局中北高新区分局企业科科长郝海滨。中国网照片，山西（太原），2023年6月30日李建斌摄

“屯汇市场场内机动车资料丢失的问题，当时情况还是比较严重。许多车主的车辆是通过转让得来，手续不齐全，面临淘汰问题，对车主来说将面临很大的经济负担。同时，操作人员没有上岗证，一旦发生问题也将会产生诸多后果。于是我们出面牵头，收集票据、资料，又邀请专家进行培训。最终，解决了12部场内机动车资料丢失等问题，帮助28人考取了特种设备操作员证，将这一历史遗留问题彻底解决。”郝海滨介绍道。

走好服务闭环路　答好“长效常态”卷

市场监管点多面广战线长。为站稳市场监管为民办实事的落脚点，中北高新区分局形成局、科、所联动服务闭环模式，层层递进增强服务，在加快解决企业的“着急事”和“难办事”的同时，完善解决市场主体发展的常态化、长效化。

张生泽，中北高新区分局润恒所所长。作为润恒所的首任所长，也是所内唯一的员工，张生泽的脚步遍及屯汇市场每一处。他用脚步丈量一线，打通政策落地的“最后一公里”，推动零距离帮扶工作持续取得成效。

“润恒所和屯汇市场几乎是同步成立，成立之初交通不好、信号也不好，我就一个人来回跑。受商户文化差异，沟通起来比较困难，最初对我们的工作还有很多不理解的，还有发牢骚的，我只能耐心地给他们讲解政策、为大家梳理规章制度，慢慢地让大家认识到位。经过大半年的努力，不仅让大家从思想上、行动上有了改善，还能形成一股合力，让后来的工作开展更加顺利。”回顾四年工作历程，张生泽颇有感慨。

▲ 太原市市场监督管理局中北高新区分局润恒所所长张生泽。中国网照片，山西（太原），2023年6月30日李建斌摄

目前，张生泽的工作主要集中在日常事务和专项整顿两方面。日常事务上，除了索票索证，还要例行检查各入驻商户的营业执照、卫生环境状况、布局是否合理、是否存在过期食品和三无产品等等。此外，还要解决商户各类急难愁盼问题和消费者投诉问题。而专项整顿方面，则要联合局里其他科室和市场综合执法队，对确实存在的问题进行整治。

谈及今后工作，张生泽表示，“继续扎根一线”。

“扎根一线”标定着市场监管人的担当与勇气。95后王子豪是市场监管队伍的新生力量，在前辈的影响下，他下基层入商户。谈及工作辛劳时，他表示，要从基层干起，积累经验，逐步形成了一套既方便群众、又行之有效的工作方法，这样才能始终掌握工作的主动权。

大江流日夜，慷慨歌未央。“赶考”路上，在中北高新区分局全局的不懈努力下，一份份生动的考卷，正随着各项工作的进展、各类问题的解决答题于企业心中。

祁晓峰