“您好,请问是张女士吗?这里是顺丰同城,您有一份鲜花快递到了。”5月20日一早,家住观山湖区的张女士就接到了“快递小哥”的电话。
“五一”过后,“520”网络情人节消费热点如约而至,各品类商品的配送需求迎来大幅增长,数据显示,5月20日当天,贵州地区顺丰同城业务量日均环比增长372%。
活动海报。
“5月20日当天,贵阳市投入顺1200名顺丰同城骑士,我们根据数据预测件量灵活部署,从配送规范、骑士团队建设以及软硬件支持上全面布局。上岗的骑士都进行了系列培训,在接单、取单、配送环节使用标准话术,送达时会提醒客户验货签收,全面保障消费者和商家的权益。”贵州顺丰同城负责人沈良英说。
此外,顺丰同城于2023年1月在行业首发品类专送骑士队伍“蛋糕侠”,不仅解决了平稳配送难题,还可满足用户“代表白”“拍摄惊喜视频”等高度个性化需求。
“快递小哥”正在配送。
“5月20日当天,我们投入了700余名骑士专门负责蛋糕和鲜花的配送,全面保障客户的寄送需求”沈良英告诉记者,顺丰同城还推出了“极速秒赔”服务,该服务面向所有鲜花蛋糕品类商家,以“一键理赔,极速到账,最高赔付千元”为核心,在提供高效、安全配送的同时,为商家再添一份保障。
节日期间,蛋糕等品类的配送需求是对各家即时配送平台配送服务能力的一次大考。据贵州顺丰相关负责人介绍,贵州顺丰成立调度专班,安排专人实时监控鲜花及相关礼品的配送情况,确保“心意”物品第一时间安全、准时地送达。此次“520”鲜花、礼品类包裹件量环比增长30%以上。
据了解,顺丰还可提供“定时派送”增值服务,客户或商家可以预先指定包裹配送时间(到件后7天内的某个时间),“快递小哥”根据客户时间要求完成派送。同时,贵州顺丰在贵阳市云岩区、白云区、南明区、观山湖区、经开区以及乌当区全面上线“同城半日达”新服务。可为用户提供上午寄件下午到,下午寄件当天到的同城时效快递服务,为广大客户提供更多的业务产品选择。
贵州日报天眼新闻记者 朱登芳
编辑 桂榕
二审 张恒新
三审 张齐
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