近期,广远星空(中国)有限公司(简称“广远中国”)连续安排了二次与公司“共同富裕计划”产品上架相关的培训,对有关员工就产品搜寻 、比价、上架等工作,进行了内容丰富、精心组织的培训,取得了良好的效果。

培训是企业管理中提升员工能力最常见的方式,特别是人力资源管理中有一个专门的板块,来负责员工的培训与发展。通常每个企业都会为员工安排各种培训,企业管理者希望通过为员工培训,导入企业理念、普及专业知识、提升专业技能,从而推动企业发展。

那么,企业投入了资金、投入了各种资源来进行员工培训,实际培训效果如何呢?企业又是如何衡量培训效果的呢?

很多企业通常的做法,是在培训之后,通过员工问卷调查,对培训的内容、实用性、培训收获、培训师讲课好坏等评分。然后通过统计,得出培训效果的结论。

这种培训效果评估方法,在企业培训领域比比皆是。但这种培训效果衡量方法是非常简单粗暴的,只能从表现上看到一些表面情况,却根本无法对培训效果得出真正的结论。这种评估方法,只是“柯氏四级培训评估”法的最初级应用,只涉及到了“反应评估”、“学习评估”,即自从学员的现场反应和感受、以及学员对培训内容的理解和掌握。但并没有涉及到学员的“行为评估”和“成果评估”,也就是无法衡量学员经过培训后的行为上的改进程度,以及为组织带来的绩效提升。

真实情况也是如此,很多企业的培训,现场培训师讲得很好,培训氛围也非常热烈,员工互动不亦乐乎。但培训结束过后,员工就完全忘记了培训内容。一个残酷的现实是,经过培训行业的统计分析,大部分企业安排的培训,其实并没有什么用。这真是一个非常令人难堪、也非常堪忧的状况。

产生这样的结果其实并不奇怪,因为这是企业培训界的一个长期存在的问题,即企业和员工,对于培训的目的,发生了根本性的认知错误,没有将培训与绩效进行合理的结合,没有将培训作为推动绩效改善的推进器。

广远中国一直紧跟党和国家的政策,持续谋求创新与发展。作为中国科技教育基金会“共同富裕计划”的平台公司,广远中国为企业提供衣、食、住、行等16大类产品行业的流动资产,提供并免费派发平台礼券帮助企业引流,提供股权投资帮助企业增资,帮助企业提高市值。

在此过程中,广远中国一项重要的工作便是精心组织和筛选合适的产品,经过比价和质量评估后上架,以供合作企业挑选。

此项工作一直有条不紊地进行中。但随着公司发展,部分员工有正常流动。为了能够更有效、快速地上架更多、更好的产品,也为了帮助近期入职的相关新员工能够更熟练地掌握产品筛选、比价、质量评估、和上架的一系列工作,广远中国特意安排了二次专场培训。

第一次培训安排在2023年4月21日,培训主要内容是如何理解公司产品覆盖的16大行业?如何确定某个产品是属于公司定义的“刚需”产品?如何确定产品是否可以定制?如何深入理解和掌握公司制定的产品比价规则?如何掌握产品上架的命名规则?

这一次培训,主要是针对规则和标准等理论性知识进行探讨,以加深员工的理解,让员工能够正确理解、掌握和运用。

第二次培训安排在2023年5月12日,培训的内容是将前一次培训的内容,进行具象化,也就是实际操作演练。主要覆盖二个部分:第一个部分是寻找合适的产品、进行比价,最终完成提交会签的整个操作流程和操作步骤;第二个部分,是通过会签后,如何将产品上架,包括产品主图和详情图的获取、商城系统后台上架的操作流程和操作步骤。

如果说第一次培训重在理论,那么这一次培训则完全是实战型的,培训的操作流程和操作步骤,细化到每一个具体的操作环节。

通过这两次完整的培训,很多员工反馈,对产品寻找、比价、上架的工作,已经有了非常明确的提升,解决了以前存在的一些疑惑、或者效率不高的原因。而实际效果也印证了这个情况。在培训后的几天内,员工找产品并提交上架会签的数量,有了明显的增加。

显然,广远中国通过这二次培训,无论是员工、还是公司相关工作的绩效,都得到了有效提升。而且还有另一个收获,通过培训总结,将整个操作流程和步骤,整理出了“标准作业流程SOP”,可以作为员工日常工作的指导手册,也为以后新员工提供了一份快速掌握相关工作、提升工作绩效的指南。

广远中国安排的这二次培训,可以帮助我们了解,企业究竟需要什么样的培训?什么样的培训算是成功的培训?

显然,企业培训的目标是提升员工绩效,只有达到绩效提升的目的,才算是成功的培训。而要实现这个目标,就需要对公司业务有细致的了解和分析,找出绩效薄弱环节或者有待提升的绩效环节,围绕绩效提升安排培训,将培训视作一个持续的过程。

只有这样,培训才能真正帮助员工不断成长,才能成为推动绩效改善、推动企业发展的动力。

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惟温故而后知新

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