去年12月，杜先生的公司通过京东物流邮寄了14箱奶粉，卖给杭州桐庐一家母婴店。杜先生说，最后卖奶粉的钱没挣到，他还亏了。

杜先生公司的仓管 杨女士：6件以上，我们基本都发物流了，因为实话说，费用稍微会便宜点。好像过了三四天，我的客户也没有收到货，在问，物流小哥说，那个货在中转站那边，掉了2件。

杜先生公司的仓管 杨女士：寄件人为什么没填我的，而是填你的。

杨师傅：我们这边，自己下单的话，都是填我们这边的。

杜先生公司的仓管 杨女士：那你更加知道保价的事情，你为什么没给我保价？

杨师傅：这个也不是我操作的。

杜先生公司的仓管 杨女士：谁操作的？

杨师傅：我另外一个同事，而且现在我也不干了。

杜先生：我自己已经退让一步，协商的最终结果，我是想让我的成本价，可以再亏点没关系，最少我的成本，要达到4500块钱。

京东物流杭州永兴快运集配站 黎站长：一毛钱，一分钱也没保。

记者：是不是应该提醒一下他保价？

京东物流杭州永兴快运集配站 黎站长：这个是他们自己下的单。

杨女士：不是，我是仓管人员，我们还有一个大哥，我们一直跟杨师傅认识，等于货给他，他直接拿过去，他填的。

记者：他的意思是，你们回来填面单？

京东物流杭州永兴快运集配站 黎站长：对，我们回来填的重量、体积这些。

杨女士：但是他也没发给我。

京东物流杭州永兴快运集配站 黎站长：你们当时怎么协商的，你要跟小哥说好。

京东物流 客服：您要求赔付4100元，是吗？

杜先生：是的。

京东物流 客服：这边记录的是，告知不足额投保，无法满足理赔诉求，跟您协商是1200元。

杜先生：我是不接受，你这1200元是怎么测算出来的，为什么只有1200元？

京东物流 客服：赔偿这块我也不是很了解。