近日,德州市政务服务管理办公室发布3月份进驻单位窗口及工作人员考核情况,综合办件、考勤、日常监管等7项内容,德州市公安局以综合得分157分位列第一。自2020年8月进驻政务服务中心以来,公安窗口已连续31个月考核全市第一。
德州市公安局紧紧围绕全市经济社会发展大局,持续深化简政放权、放管结合、优化服务,以创新创优的实际行动,打造最佳公安政务服务环境。
“窗口单位直接面对群众、面向企业,是一个地区打造优质发展环境的重要抓手。”德州市公安局行政审批服务处处长左国强说。自德州市公安局进驻政务服务中心以来,聚焦优化服务,提升办事效能,第一时间成立临时党组织,设立“党员先锋岗”“优质服务岗”,推动7个警种、110余项业务整体进驻,并科学设置出入境专区、综合服务区、自助服务区,编配民警辅警21人。截至目前,市级公安窗口业务事项增至128项,累计受理办理业务15万余件次,提供咨询服务3.78万次。
德州市公安局坚持以“一把手营商环境项目”为抓手,全面培树推广“四个一”改革举措,推动全市13个政务大厅公安窗口、147个派出所和15个车管所实现“一窗通办”全覆盖,设置全科窗口360个,办理通办业务130项、网办业务132项,除法律有明确规定以外,公安高频服务全部实现“最多跑一次”。
研发“德州智慧公安平台”一窗通办模块,集成14个办件业务系统,调整外接设备参数适配,减少窗口配套设备50%,效率提升45%。
创新推行派出所全科民警“1+3”模式,组建市县全科民警“1+3”业务指导服务队。自1月8日国家优化移民管理政策实施以来,坚持“不办结,不打烊”,有序办理各类出入境证件5000余证次,赢得群众一致好评。相关改革经验做法被省公安厅专刊推广,省级以上主流媒体刊载相关稿件19篇。
依托上级“互联网+政务服务”平台,统一分配层级账户、认领服务事项,规范事项名称、办理时限等要素,落实无差别受理、同标准办理,以标准化提升带动“事项同源、数据同源、服务同源”,132项业务实现“指尖办”“网上办”,65项事项实现“一网通办”。
在全省率先完成与“山东微警务”平台全面对接,优化“德州微警务”网办事项98项,研发新增无犯罪记录证明等全程网办事项9项;在全省率先实现车辆抵、解押业务远程在线办理,在线服务240余万件次。
公布200余个“德州公安”政务服务电子地图的网点导航、可办事项、联系方式,方便企业群众多维度体验“指尖警务”的便捷高效。合理布建中心镇、社区便民服务中心公安网点20个、智慧“无人警局”27处、“车驾管”自助服务一体机28处,有效构建起“县乡一体、条抓块统”的基层政务服务体系。
(大众日报客户端通讯员 郑东岩 李国梁 李杰 赵帅 记者 张双双 报道)
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