4月7日，戴森首款干湿全能洗地吸尘器V12 Detect Slim Nautik™正式全球首发。伴随着首款洗地吸尘器面世，戴森于4月10日在上海举办“全程无忧”品牌体验坊。在活动现场模拟的戴森线下直营体验店、线上直播间以及真实居家场景中，我们近距离上手了这款“一机多用”的全能新品，并作为广大消费者，首次体验了戴森为用户打造的一条覆盖线上线下，涉及生产制造、体验选购、居家使用和售后保障的全流程“无忧”服务生态链。

戴森“全程无忧”品牌体验坊活动现场模拟的真实居家环境

进入中国市场的近十年间来，戴森对中国家庭的清洁需求积累了深刻洞察。2022《全球灰尘研究报告》显示，98%的受访中国家庭铺设硬质地板，一半的受访中国家庭把湿拖作为日常清洁的一部分。基于这一研究结果，戴森专门为中国家庭带来了干湿全能的清洁解决方案。首款戴森V12 Detect Slim Nautik™洗地吸尘器集“清洗地面、光学探测、防缠绕”于一体，并凭借紧凑、轻量化、多功能的精密设计，以及深度干吸与灵活湿拖的双重模式切换，同时具备智能吸尘、高能洗地、高效除螨三重核心性能。

现场戴森顾问称，配备的Nautik™洗地滚筒配件，可以通过释水浸润、吸附和刮污三步一体，高效清除硬质地面上的灰尘碎屑、泼洒液体和顽固污渍；300毫升的清水箱，可覆盖110平方米的日常地面清洁，而360ml污水箱大于清水箱的设计，能够防止污水满溢而造成清洁过程中的二次污染。此外，为了贯彻戴森“先干后湿”的科学清洁理念，除全新配备的洗地滚筒配件外，这款新品依旧搭载了光学探测系统、压电式声学传感技术、整机HEPA过滤系统等多项戴森领先的核心技术，并配备防缠绕螺旋形吸头等多款配件。搭配Nautik™洗地滚筒配件“一键拆装”的轻量便捷设计，让用户能够在深度除尘的基础上实现灵活湿拖，带来真正的可以“光脚踩地”的清洁感和舒适感。

“现有的湿式清洁模式常常使用户面临许多困扰，尤其是在清洁工具的操作灵活性、易维护性和吸尘性能方面。我们的清洁方案解决了这些挑战，并为用户提供了一款多功能、轻量且清洁效果强大的清洁工具，将深度清洁提升至新的水准。”戴森地板清洁品类副总裁Charlie Park表示。

在活动现场，戴森通过模拟戴森直营体验店和真实居家使用场景，全方位展示了从产品使用到售后服务“全程无忧”的用户体验。以戴森直营体验店为代表的线下选购服务，以及以微信生态圈、多平台官方直播和VR体验为代表的线上选购方式，为消费者提供更多深入体验产品、轻松选购产品的渠道；微信生态圈为机主提供从开箱到售后的一站式服务和安心保障。

现场体验戴森远程视频维修工程师服务我们首次体验了戴森远程视频维修工程师服务。通过与戴森工程师远程视频，就能在几分钟内快速解决使用过程中的“疑难杂症”，在视频连线中，戴森工程师会在屏幕另一端和用户同步动作，进而精准快速地找出机器和用户操作的问题，通过这一技术，消费者足不出户就能获得专业人士的一对一指导。戴森作为地板清洁领域的佼佼者，一直以来致力于以科学研究为基石、以先进技术为纽带，紧密联结消费者和品牌。未来，戴森将继续关注和研究中国消费者的清洁需求，持续加大对创新产品及科技的投入，借助更多可靠、智能的地板清洁产品和不断优化的用户体验服务，助力中国家庭构筑更洁净、健康、舒适的居家空间。