引子
一直以来，人力资源行业都是令人瞩目的朝阳行业，全球营收达数千亿美元。尤其随着我国数字经济和科技的高速发展，各大民营企业势如破竹般的逐步成长壮大，对人才的需求也更加强烈。
疫情以来，尽管全球经济都遭受重创，但人力资源行业的发展与变革却并未中断。2020年，人社部印发《关于开展人力资源服务行业促就业行动的通知》，要求充分发挥人力资源服务行业的专业优势和特有作用，为促进稳就业保就业提供坚实有力的人力资源服务支撑。党的二十大报告也提出要深入实施“人才强国战略”,坚持“人才引领驱动”，加快建设“人才强国”。国家政策的支持，加上行业新业态的发展，催生出了一大批具有个性化、数字化、科技化的人力资源服务企业，这些企业深入探索人力资源行业在招聘、管理、劳务外包派遣、猎头、咨询等方面存在的痛点和难点，利用数字化、科技化赋能行业进一步转型升级。
下面，小编就节选了一些千际投行发布的《2022年人力资源与就业服务行业研究报告》分享给大家，希望能给大家带来一些启发。
一、人力资源服务产业链与商业模式
人力资源服务产业链是服务链，是以人力资源服务的相关产品或服务、资本、知识和技术为纽带，以客户需求和市场资源为导向，以追求人力资源服务产品的附加值增值为目标，形成的网络关联的链式组织，产业链上的企业提供与人力资源管理和服务相关的有形或无形的服务。
图：人力资源和就业服务产业链
资料来源：资产信息网 千际投行
人力资源服务市场呈现多元化发展，包括人力资源解决方案及其他人力资源服务，其中人力资源解决方案有效衔接雇主需求与候选人资源，涵盖人才访寻服务、招聘流程外包及灵活用工三大类服务，其他人力资源服务包括劳务派遣、支薪服务、员工培训及发展服务、人力资源咨询、职业转换等。一般人力资源都是由客户向人力资源供应商支付相应的服务费，其费用部分视实际情况而定。
图：人力资源与就业服务行业不同盈利模式
资料来源：资产信息网 千际投行 民生证券
人力资源与就业服务行业主要有三个细分业务板块，各个板块互不相同，各有特点。但相互促进、相互补充，商业模式特点也各有不同。
图：三大细分方向
资料来源：资产信息网 千际投行
二、当前人力资源服务业存在的劣势和机会分析
劣势
当前，人力资源服务业普遍存在发展不平衡的现象。首先是地区上的发展不平衡，北京、上海、广州、深圳等一些重点城市和沿海地区的人力资源服务业受重视程度较高，在新兴业态方面快速发展，在新兴产业和人力资源服务业的跨界融合方面也取得了很大进展，但是一些东北地区和西北地区的人力资源服务业发展却相对滞后，发展水平也存在较为明显的差距。其次是不同大小规模的人力资源服务业之间的发展不平衡。那些大型人力资源服务业发展势头良好，有足够实力和条件进行信息化、数字化、品牌化等方面建设，但是一些中小型人力资源服务企业，却存在专业化程度不高、服务水平参差不齐、品牌建设意识不强、以传统服务业态和服务手段为主体等诸多问题。
机会
大数据正在转变人力资源管理的思维模式和工作方式。在大数据时代，大数据对于人力资源服务企业可以提高自身在同行业的竞争力，公司决策管理者可以更好地了解本行业的业务状况，并了解当前人力资源供求市场的动向与趋势，从而做出更科学的决策。随着科技进步与时代进步，对大数据的技术改进也会不断创新，人力资源管理模式也必须要随之改革与创新，运用大数据对人力资源管理进行优化和处理，提高公司的核心竞争力，才能让公司在激烈的经济竞争中保持长期的可持续的发展动力。
三、如何提高我国人力资源服务业发展水平
目前我国人力资源服务行业正处于快速发展阶段，但要想实现服务方式国际化、行业发展市场化和产业链条完整化，还需要很长一段路要走。
首先需要打造一支专业优秀的服务团队。人力资源公司作为专业从事为各企业提供人力资源服务的第三方公司，组建专业的团队，而且团队所有成员具备深厚的政策分析能力及专业理论知识，同时在各项事务的处理能力上熟练快速。才能保障人力资源公司能为各企业进行各种专业性的业务处理。
其次要提高专业服务态度。人力资源公司的服务能力是企业必须要重视的一项重要因素。优质的人力资源服务公司会执行各企业所委任各项重要人事业务，并在处理过程中为各企业带来卓越的服务品质及专业高效的执行能力。好的服务态度和能力，能够有效提升人力资源服务企业的品牌知名度和行业影响力，从而获得更多的市场资源。
最后要紧跟时代发展趋势，对企业进行数字化转型升级，利用大数据、云计算、区块链、人工智能、5G等现代新兴技术，打造独特、垂直、细分的科技系统，助力人力资源服务、管理更加智慧化、场景化、自动化，帮助企业降本增效。
文章部分节选自千际投行《2022年人力资源与就业服务行业研究报告》，如需转载，请联系原作者。
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