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江南都市报讯 卢勇、全媒体记者范晶报道:由于家装行业门槛较低、管理松散,加上家装施工过程中无地方标准可依,导致装修延迟交付、质量不过关等问题困扰着许多家装消费者。日前,江西省室内装饰协会发布2022年度典型维权案例,其中偷工减料、质量差等问题凸显。
为解决这些“顽疾”,给装饰行业制定可遵循的地方标准,3月15日,我省首部规范装饰行业的《住宅室内装饰装修工程质量验收标准》正式落地实施。这将对我省装饰行业的规范化、健康发展起到强劲助推作用。
典型案例
假冒伪劣、偷工减料、肆意加价……
“你家吊顶不是品牌货,属假冒产品。”业主甄先生听到朋友这样说,立即与装修公司沟通,但装修公司拒不承认。2022年4月,甄先生向江西省室内装饰协会投诉站进行投诉。随后,投诉站与该品牌吊顶企业进行了联系,协调出具了相应鉴定报告。在确定该吊顶为假冒产品后,投诉站约谈了涉事装修公司负责人。
在事实面前,涉事装修公司承认自身内部管理出现了严重问题,向业主甄先生履行“假一赔三”的消费承诺,为此支付了1.4万元。
“砌墙过程中偷工减料,施工过程中肆意加价,下水管包静音棉未做到位……”在自家房屋装修施工过程中,业主黄先生遇到了一系列问题,多次与装修公司施工人员协商无果。在投诉站的协调下,装修公司退还了业主部分款项,双方自愿解除合同。
江西省室内装饰协会相关负责人表示,类似的消费投诉案件不在少数,不仅影响了社会对装饰行业的认知,也严重侵害了消费者的合法权益。
填补空白
我省发布住宅装修验收标准
3月15日,江西省消费者权益保护委员会秘书长辜志明在《住宅室内装饰装修工程质量验收标准》启动仪式现场表示,长期以来,装饰装修行业由于行业准入门槛低,从业人员素质参差不齐以及装饰装修工程体量大、流程多、产业供应链条长、装饰企业标准不统一等特点,造成家装消费投诉率居高不下。
为此,江西省消费者权益保护委员会、江西省室内装饰协会通过历时两年的走访、调研,协调组织了全省7所重点院校、20余家优质装饰企业和品牌材料厂商,汇集社会和行业的智慧,编制了我省《住宅室内装饰装修工程质量验收标准》,并于3月15日正式实施。该标准填补了我省室内装饰装修行业无地方标准的空白。
企业回应
期待省内家装行业健康发展
记者注意到,《住宅室内装饰装修工程质量验收标准》对门窗工程、防水工程等室内装修事项提供了非常详细的验收标准,消费者在对室内装修工程验收时,基本可以做到每一项都有对照依据,心中有了“一把尺”,消费起来更踏实。
对于《住宅室内装饰装修工程质量验收标准》的落地实施效果,江西省之优装饰工程有限公司总经理黎建勇充满了期待。
黎建勇告诉记者,之前没有验收标准,企业的装修施工标准其实就是“老师傅”标准,难免与消费者心中的标准出现差异,容易引发纠纷。如今,出台了省级地方标准,企业施工会更加规范,消费者也愿意找家装公司装修,为家装行业的健康发展注入强劲动力。
江西好日子橱柜有限公司总经理叶修良称,公司在落实《住宅室内装饰装修工程质量验收标准》的同时,将不断向消费者推荐该标准,净化装饰行业环境,让消费者放心消费。“只有这样,家装企业才能更好地发展。”
值班编辑:周章云
值班审核:金路遥
值班编委:邹文彪
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