卢勇、江南都市报全媒体记者范晶



当前,由于装饰行业存在从业者良莠不齐、无资质企业“家装游击队”数量众多等问题,装饰行业消费维权问题突出,成为社会一大热点。


近期,南昌市民刘某星遭遇了一件闹心事。他反映称,由于选择装饰公司时存在一定疏忽,导致在房屋装修方面出现一连串问题,最终工程“烂尾”,导致退款难。江西省室内装饰协会秘书长汤琼提醒,消费者在选择装饰公司时不可轻信“熟人”,建议选择“保银装”,给装修资金上一把“安全锁”,同时倒逼企业诚信经营。


投诉

家装工程“烂尾”

承诺的1万元退款也没影



刘某星在南昌绿地国际博览城购买了一套房产,2022年6月,他找到“熟人”邹某某来进行房屋装修。由于邹某某在外地,便安排刘某与刘某星接洽。洽谈过程中,刘某又介绍郑某某作为搭档。2022年7月,刘某星与南昌霈盈装饰有限公司签订了合同金额为24万元的装饰合同,并于当日向刘某转账12万元作为工程款。


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“刚开始谈的是全包(包工包料)合同。实施过程中,我发现装饰公司采购的主材不仅价格偏高,质量也不好。”刘某星说,出现上述问题后,他找到南昌霈盈装饰有限公司的郑某某,协商后将装饰合同改为“半包”,即对方只负责施工,主材由业主自行采购。

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然而,在刘某星看来,就算装饰公司只负责施工,仍有很多地方没做到位:水电安装位置不对、瓷砖切割破损过多、吊顶后射灯挖孔位置不在一条线上、吊顶宽度与衣柜不一致……“在项目管理上,南昌霈盈装饰有限公司也比较混乱,比方说施工不规范、拖欠工人工资、工程进度缓慢。”刘某星说。


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刘某星见南昌霈盈装饰有限公司家装工程进行不下去,面临“烂尾”,双方协商后,达成“装饰公司退场、业主自行收尾”的口头协议。


刘某星按照南昌霈盈装饰有限公司出具的报价单逐项清算,出具结算单,公司修改后算出工程总价为10.3万余元。刘某星称,虽然装饰公司认可结算单,但他事先已付12万元,减去10.3万余元工程总价,还有1.6万余元结余,对方却迟迟不肯退还,“当时他们承诺最少退1万元,到现在还是一分钱没退”。


回应

装饰公司:

工程款未进公司账户



第三方企业信用查询平台企查查显示,南昌霈盈装饰有限公司成立于2018年,注册资金100万元,法定代表人为吴某某,郑某某为公司监事。


3月13日,记者与郑某某取得联系。对于刘某星“讨款”一事,郑某某称,他对工程总价确实认可,但装修款打入的是刘某账户,并非公司专用账户,刘某也不是公司员工,所以退款找公司并没有用。记者查看刘某星与南昌霈盈装饰有限公司签订的装饰工程合同,发现第24条写道:装修款项统一支付到公司指定的“刘某”账户。如将资金交付他人造成损失,由业主自行承担。


记者问郑某某,既然刘某星是与南昌霈盈装饰有限公司签订的合同,为何装修款不入公司公账,反而支付到并非公司工作人员刘某的账户?郑某某承认,如此操作确实不够规范,但这是业主与刘某商讨后的处理方式。


对此,业主刘某星并不认可。他告诉记者,自己并不知晓刘某不是南昌霈盈装饰有限公司员工一事,刘某在合同上签字后,南昌霈盈装饰有限公司也盖了公章,肯定要承担责任。


第三方:

成本价未体现管理费、设计费等



随后,记者找到刘某了解情况。刘某说,刘某星与南昌霈盈装饰有限公司商讨出具的结算单中,显示的仅仅是成本价,未体现他这一方的管理费、设计费等,故需要再收取刘某星相关费用。


刘某星对此并不认同。他告诉记者,装饰合同并未表明需要收取刘某所称费用。另外,出具结算单后,刘某星立即与刘某进行了对接,刘某曾同意退款1万元,如今又反悔了。


刘某回应:“全包合同里面确实没标明要收上述费用,但变成‘半包’后,有利润的部分都被剔除了,自然要计算运营成本。当时确实同意退1万元,但重新计算后发现不现实。”


最终,刘某称,只能他个人贴3000元给业主刘某星;若业主不满意,那就请业主、南昌霈盈装饰有限公司与他个人三方协商,进行最后的款项清算。


建议

消费者应给装修资金“上把锁”



江西省室内装饰协会秘书长汤琼表示,此案例中,主要问题是“层层转包”导致出现装修质量问题及工程款纠纷。由于消费者支付了12万元预付款,致使在出现问题后,陷入被动地位。


汤琼建议,消费者应与装饰公司在“保银装”(江西省家庭装饰装修资金存管平台)签订《家庭装饰装修资金存管协议》,给装修资金上一把“安全锁”,出现纠纷后,江西省室内装饰协会也可介入调解,消费者能化被动为主动,倒逼装饰公司提高装修质量。

值班编辑:陈杰
值班主任:金路遥
值班编委:邹文彪

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