上周五，中国创新投资有限公司（简称“中国创新”）组织公司本部和参股企业的全体员工，对2022年度员工在工作中发生的各种工作差错的案例，进行研讨学习。

中国创新经常在内训中通过案例研讨的培训方法，来提高员工的职业技能和工作能力，改善员工的工作效能，帮助员工不断成长。

在案例讨论的过程中，我们发现，有一些在员工身上经常发生的错误，其实并不是属于我们常说的“低级错误”，而是由于员工的能力不足、或者是工作技能较低而造成的。

对于此类问题，作为职场人员，如何才能不断改善、不断提高自己的能力呢？中国创新有一些心得体会可以与大家分享。

首先，在观念上，公司内部倡导“用心”工作的价值观，打造提倡认真做事的企业文化。

社会上有不少年轻人习惯“躺平”，追求所谓的“钱多事少离家近”的工作，贪图舒服的工作状态，对待工作糊弄、拖拉、不用心，工作都要上级去催促、去推动。这样不用心工作的心态，必然无法做好工作，个人的工作能力也势必无法提高。

中国创新的企业文化核心价值观“正心、用心、善心”，其中“用心”是我们日常工作的基础。中国创新一直把员工视作自己的家人，因此，公司先让员工做好自已，先为自己工作，让员工将自己的事做好之后，再扩大服务范围，为股东、为社会尽到责任。如果员工为自己工作都不愿做，或者为自己工作都做不好的话，所谓为股东创造效益、为社会履行责任，肯定是一句空话，必然无法做好。

因此，中国创新从上到下的管理人员，日常工作中会不断地向同事们宣导用心工作的重要性。我们日常工作中有些问题，不是做不到、做不好，而是没有用心去做，没有努力去做，或者说没有当自己的事去做。只要把这些事情当成自己的事去做，就一定能做成，百分百能做好。

其次，经常开展员工培训，通过行动学习，帮助员工提升工作技能。

其实很多企业也经常为员工进行培训。但绝大多数的培训，都是老师讲课式的培训。其弊端是，培训师在台上讲得口干舌燥，台下员工心不在焉，培训结束后，受训员工完全不知道学了什么。或者是，培训师口吐莲花，笑点不断，受训员工兴奋无比，培训现场气氛拉到“飞起”，看似员工参与度很高，但培训结束后只记得培训师抖的很多包袱，实质上对于员工的技能提升毫无帮助。

中国创新在开展员工内训时，除了部分内容，比如有关公司商业模式的培训，采取理论学习外，日常培训更多的是采取行动学习法。

所谓行动学习，就是企业面临的重要问题作为载体，学习者通过对实际工作中的问题、任务、项目等进行探讨，从而达到解决问题、培训员工的目的。

行动学习法并没有固定的模式，比如中国创新经常采用的方法是（1）实际案例讨论，比如本文开头提到上周五的内训，就是针对实际发生的案例的讨论；（2）头脑风暴。比如当需要推进一件工作、或者某件工作进展不顺时，中国创新便经常会安排员工进行头脑风暴，找出突破点；（3）分组辩论，这种方法具有更激烈的对抗性，能够激发员工的思维碰撞，比较容易让员工将观念的“说教”变成员工自己的理解，从而帮助员工纠正一些理念；

行动学习法由于是从实际工作出发，因此具有极高的员工反思性、合作度、能够让员工深入参与，不仅能够帮助解决实际的问题，更主要的是，能够加深员工培训的效果，持久地影响员工的行为，提升员工的能力。

第三，倡导员工通过“刻意练习”更有效地提升技能。

在与员工沟通过程中，我们经常发现一个现象：员工表示对某件工作已经很用心去做了，而且也在不断地学习，但还是会经常发生错误，或者效率无法提高，某个方面的能力提升效果不明显。

我们经常有一种错觉，就是在某件事情上，觉得只要坚持足够长时间，只要足够的刻苦和努力，就能得以提高。

的确，我们经常听说一个“一万小时定律”，就是任何人做一件事，只要经过一万小时的锤炼，都能从普通人变为某一领域的顶级人才，“人们眼中的天才之所以卓越非凡，并非天资超人一等，而是付出了持续不断的努力。一万小时的锤炼是任何人从平凡变成超凡的必要条件”。

事实上，一万小时定律本身没有错，该定律道出了一个基本的规律。但一个人从平凡走向非凡，一万小时定律仅仅是一个必要条件，而不是一个“充分条件”。也就是说，走向非凡，需要花足够的时间，但并不是花了足够的时间，就一定让你成为非凡的人。

因此，那些认为只要花了足够的时间认真工作，就一定能提升工作能力的错觉，就是因为没有找到正确的提高方法，更多的时候只是徒劳地原地踏步。

要破解这个问题，其实并不复杂，就是将一万小时定律的“必要条件”变为“充分必要条件”，即在花时间的同时，进行“刻意练习”，有意识地去不断改善工作技能，才能不断提升工作能力。

具体来说，刻意练习的方法就是，先通过各种途径，找到技能训练的方法，并在练习的过程中，检验这个练习方法是不是在我们的舒适区之外，并且建立起练习中的即时反馈，练习结束后再去检验那些做得不好的地方。通过这样的专注（Focus）、反馈（Feedback）、纠正（Fix）的“三F”逻辑，建立起一个练习闭环，再加上足够的训练时间，就能够达到不断提升的目的。

笔者曾经有一个新来的招聘专员同事，已经毕业工作一年，一直从事招聘工作。但在其他公司工作一年来，招聘能力仅限于筛选简历、电话约候选人面试，电话约面成功率极低，招聘能力始终得不到提高。人力资源部经理偶尔让该同事参加面试，她对候选人也问不出什么有价值的问题，对候选人无法作正确的评价。后来该同事在学习了刻意练习的方法后，每天晚上回家后，都对当天筛选的简历进行复盘、对当天电话约面的过程写总结笔记，然后根据总结的问题，在第二天工作中进行有意识地改进。就这样坚持不懈，半年后，招聘能力大幅度提升，竟然成为了招聘高手，各部门有招聘需求时，第一时间就直接求助于她。

以上便是中国创新在工作中常用的行动学习和刻意练习方法，能够有效地帮助员工提升工作能力、改善工作绩效的具体措施。

相信只要我们认真对待、用心工作，通过行动学习，加上勤奋地刻意练习，任何人都能够从平凡人成长为卓越非凡的一流高手。