2022年11月,按照深圳市卫健委年度工作安排,我院迎来2021 年度全市非公立医院医疗服务质量评价和监测工作,深圳市卫健委检查组在检查过程中对我院在医疗质量管理方面取得的成绩及工作亮点给予了肯定。

在评价监测各项目中,我院医疗质量安全核心制度、精麻药品管理、疫情防控取得了较高的评分;依法执业、医疗质量安全与运营效率、护理质量及消毒供应室管理、病历质量、药事管理、医疗投诉处理、患者满意度等方面也获得较高的评分。

最终,我院在15家非公二级专科医院中排名第一,2021年度医疗服务质量评价和监测结果评级为A级,受到深圳市卫健委通报表彰!

深圳市卫健委文件:2021年度,全市共有78家非公立医院纳入2021 年度非公立医院医疗服务质量评价和监测范围,并对其中74家开业满一年的医院进行结果排名和通报,包括6家三级医院、18家二级医院和 50家一级及未定级医院。评价内容为《深圳市非公立医院医疗服务质量评价标准(2021 年版)》,涵盖依法执业、医疗质量与安全效率、医疗质量安全核心制度、护理质量、供应室管理、医院感染管理、病历质量、药事管理和医疗投诉处理9个项目。

2021 年医疗服务质量评价结果分为 A、B、C、D、E 五个等级。A 级(综合得分≥90 分);B 级(80 分≤综合得分<90 分);C 级(70 分≤综合得分<80 分);D 级(60 分≤综合得分<70 分);E 级(综合得分<60 分)。

此前,我院为进一步加强和提升医疗质量服务管理,规范医疗服务行为,持续改进医疗质量,特成立专门工作小组,并制定《2021年度医疗质量服务评价和监测检查迎检工作方案》和《2021年度医疗质量服务评价和监测检查奖罚规定》,且特别制定本次目标是夺取评估A级。

院级-科室两级高度重视,院领导-职能科室主任、科室主任-护长亲自组织、检查、督导,实抓实干,形成自查-自纠-持续改进的闭环管理。

医疗服务质量事关市民生命健康,是医院生存发展的“生命线”,也是提高医院医疗服务的“动力源泉”。我院自开办以来,从医疗质量与服务效率、护理质量和消毒供应室管理、医院感染管理、病历撰写、药事管理、医疗投诉处理、患者满意度等方面大力开展工作,通过严控医疗各项环节、创新服务等一系列举措,努力打造患者就医体验愉悦、温馨的医院。

被越来越多家庭选择

我院秉承“为龙岗区及周边地区妇女儿童提供高品质诊疗服务”的理念,强化建设“远东妇产科”品牌,近年来,医疗质量稳步提升,医疗技术不断创新,人性化服务持续优化,逐步形成鲜明的妇产医院特色。

作为一家妇产专科医院,我院产科2022年连续11个月分娩量持续上升,一度上升至龙岗辖区非公医院第一位。特别是在2022年8月份,分娩量达到了175个,创下了建院以来的新高。

截止到2023年1月5日,第3000位宝宝顺利诞生,2022年一年分娩量达1200多个,其中二胎、三胎的占比将近百分之五十,镇痛分娩率也高达百分之九十八点八。

公众满意度越来越高

在过去的三年里,我院在注重医疗技术和顾客服务“双轮驱动”的战略下,持续在做公众满意的品牌形象的道路上创新探索。

在特殊的2022年取得了跨越性的发展和成绩:获得深圳市官方媒体对远东品牌理念以及未来发展潜力的深度认可,成为“2022年度最具成长力品牌”。

更在2022年第一季度、第二季度全市74家非公医院公众满意度调查中排名一路向前,亦在第三季度排名跻身第6位!

在全市二级、一级及未定级非公医院排名第6

此次获评服务质量评估A级单位,是对我院工作的肯定及鼓励。在未来的发展道路上,我院将更加坚持落实推进服务质量和体验,以质量评审为抓手,加强内涵建设,不断提升医疗质量和服务水平,提升患者满意度。

同时,我院也将以本次评级为契机,进一步改善医院医疗服务环境,优化医疗服务流程,提升医疗服务质量,以求实现“顾客满意、员工满意、同行认同、社会认同、政府放心”。

2022,远东之路,稳中求进;2023,远东向心向新,有你更精彩!

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