为进一步巩固今年以来零售基础管理开展的成果,六盘水石油组织业务骨干开展零售交叉检查及督导帮扶,助力基础管理巩固提升。
帮扶指导,弥补认识盲区。六盘水石油开展本次督导帮扶的站点主要是平时关注少的乡村偏远站点,帮扶人员所到站点后,主要围绕指导站点“脏乱差”整治、规范服务流程、公共安全管理等内容,通过提升现场卫生,强化客户视觉感官;提升现场服务,强化客户粘性;强化公共安全管理,确保油站安全工作平稳运行。帮服人员的耐心指导,得到站点员工的肯定及认可。
相互学习,促进县区交流。本次督导帮扶有档案资料规范管理的,便利店整洁清爽的,窗帘油站布局图的,加油机油箱侧身安装小托盘的,几乎每个县区站点都有工作亮点的地方。督导帮扶人员把相关的亮点进行了收集整理进行了全区推广,巩固提升加油站基础管理
共同进步,提升业务短板。针对加油站站长及员工难免在业务知识方面存在不足的情况,本次督导帮扶还开展业务指导提升。一站点反馈,冬季来临,水管常因低温冷冻炸裂,帮扶人员帮助站点进行水管包扎;在水城公司金野站反馈中岛油品灯箱不亮,为了不影响经营,帮扶人员指导蓄电池加装灯带的方式,解决灯亮问题;在六枝塔山加油站员工困惑冬季不能使用电热毯,怎么解决冬季取暖问题,帮扶人员赠送取暖宝热水袋,给寒冷的冬季,增贴一份温暖。
本次督导帮扶,六盘水石油共计帮扶20座站点,基本覆盖六盘水地区偏远站点。不仅巩固零售基础管理的成果,更是加强了各县区公司的沟通交流,相互学习取长补短,全面提升加油站经营管理水平,助推六盘水石油高质量发展。
魏洪俊 李显志
编辑 皮亚丹
二审 刘小钰
三审 赵晓娅
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