大家好，我是百元香菜，每天分享职场所见、所感、所悟，分享职场干货知识，助你成为职场达人。
人生可以不成功，但必须成长，关注我，用我的经历，丰富你的阅历。
作为一个管理者，日常工作中我们需要不断校正员工的工作行为，拿到想要的结果。
员工在日常工作中出现各方面的问题，都需要管理者去和员工沟通解决，一是为了解决出现的问题，避免以后再出现类似的问题。
二是我们要去培养我们的员工成长。如何让员工心甘情愿地接受我们的建议，这是需要沟通技巧的。
一、三明治沟通法：先表达对方的优点、做出肯定——然后说出建议和批评——再表达信任、支持及鼓励。
等于说我们要表达的核心思想就是三明治中间的那块肉，前后就是面包片，这样让员工更容易接受你对他的批评及建议，并且更好的更正自己的问题。
比如员工最近经常犯错，可以先说：你表现一直都不错，岗位上的事情处理得都很好等一类的话。然后询问：最近是不是有什么状况，再就可以说问题点了。最后说：要保持住你原来认真的作风，我相信你可以做好的等一类的语言。
二、禁止贴标签：这是管理者日常沟通中常出现的问题，我们很多人总是利用自己的职位去给下属员工贴标签。
印度有个心灵学家说过：“不带评论的观察是人类智力的最高形式”。这就是告诉我们一个沟通技巧，凡事要基于事实说话，才能更有说服力，才能更让人信服。
沟通技巧就是：先描述事实（注意是事实，不能贴标签）——再说出公司的制度/自己的感受——最后说出下次处罚方案，给员工一次改正的机会，这样员工才能愿意接受处罚。
比如有个员工经常迟到，你怎么描述事实？不能说“你怎么总是迟到呀”，注意这是贴标签，这容易引起员工的反驳。
要这样说：你本周迟到了3次，这是事实，无法反驳。公司有规定是什么，按要求是要罚款的，这也是事实和条例。再次表达关心，询问原因。如果没有什么特殊原因，明确下次处罚。这样做员工一般不会反驳，而且乐于改正，对你也会感激。
三、自我检讨法：部门工作出现纰漏需要处罚时，不论是不是管理者本人造成的，但既然是你的员工，你都要负管理连带责任的。
这个结构就是：先不带评论的描述事实——做出自我检讨，说明自己的管理上的问题——说出公司的管理制度——共同承担责任——讨论下次规避方案。
这样的沟通方式，不仅说明了你敢于承担责任，也提高了你对员工的领导力，让员工更容易信服，这样的检讨在部门会议上会更有说服力。
四、互相检讨法：在一件工作上出现多个岗位环节纰漏时，需要员工共同承担责任，分配责任大小时使用。
从心理学角度上来说，人都是善于原谅自己的过错，而放大、记恨别人的过错。如果要集合这些人员在一起分解这些责任时，心理上都会认为自己该承担较少的那部分责任。
要记住，如果让员工说别人的过错，那会越说越多，最后会相互埋怨、争吵起来，我们自己有时候也控制不了局面，也对你的领导力会有所影响。
这是要做的就是：将责任人全部召集在一起——管理者需要将事情的原委一环环描述出来，并重述一下每个环节的流程规定（如果哪个环节有明显过错且责任较大，描述时可以着重强调这个流程，但仍然不做责任大小评判）——让按流程次序，让责任人逐个说一下自己负责方面的问题，记住只能说自己的问题——让他们协商分解。
这样下来后，事情一般都会解决，他们自己都会完成分解，只需要我们描述和引导，不需要我们插手。记住，作为管理者永远不要参与下属的矛盾中去，无论你认为谁错或谁对，因为员工的认知层不一样，有时他不知道他有问题的。
无论工作还是生活中，沟通方法都是互通的，这些方法同样可以运用到和家人、孩子、朋友的沟通中去，我们要善于去总结这些基本的沟通框架和逻辑思路。希望对大家能够有所帮助，共同成长，共勉！
