钱江晚报·小时新闻通讯员 徐珺 汪啸天
日前,省交通集团金华管理中心金华东收费中心所在魅力高速网第五届“中国高速公路美丽服务窗口”推选活动中,被评为“优质服务窗口”。这是金华管理中心以守护社会公众美好出行为核心,大力开展职工技能素质提升、窗口服务水平提升、志愿公益活动等工作取得的成果成效。
魅力高速网隶属中国交通企业管理协会高速公路运营服务工作委员会旗下,专注于全国高速公路运营管理领域的专业信息服务。金华管理中心金华东收费中心所凭借过硬、优质的窗口服务水平,从参选的全国各地数百家高速运营服务单位中脱颖而出,摘得“优质服务窗口”的荣誉。
近年来,金华东收费中心所对标优质窗口服务,持续开展收费窗口业务精化、服务优化、现场标化、形象靓化等“四化”工程,全力打造“金火种”“金佛手”“金山茶”等“金”字品牌,提升公众出行满意度体现服务品质。
该收费中心所设立党员流动服务岗,现场为司乘提供ETC激活、高速政策解答、高温送冰袋、端午送艾叶、24小时热水等暖心服务。将大数据应用于现场保畅中,投用重点地区来车预警系统,实现疫情防控和保通保畅“两手抓、两手硬”,守牢入城的第一道关卡。
与此同时,金华东收费中心所积极开展“美丽站所”建设,通过拓宽收费车道、拼宽收费顶棚、安装梭性电动遮阳板、边沟改造和站所翻新等有力举措,逐步完成收费现场环境升级改造,有效提升收费环境整体美观度和司乘出行的舒适感。
此外,金华东收费中心所还积极履行一流的社会责任,参与助农、助学、助困等志愿公益活动。今年以来,该中心所参与洞溪村文明共建6次,慰问困难家庭、老党员3次,并组织参与“圆梦六一”“为乡村捐母亲水窖——绿色乡村”项目、乡村儿童的健康盒子、“云种树”等10余个公益项目,延伸服务内涵提升服务社会能力。
接下来,省交通集团金华管理中心将以荣获“优质服务窗口”称号为契机,搭建内部创优提质工作交流平台,全面铺开最美窗口建设,展现金华高速窗口服务最美风采。
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