贵定:优化营商环境进行时 打造高质量发展“新磁场”

天眼新闻

2022-11-22 15:34贵州日报当代融媒体集团官方帐号
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近年来,贵定县“保姆式”靠前服务,用足用活政策“工具箱”,为入驻企业纾难解困,为贵定县高质量发展营造良好的营商环境。

通过持续优化营商环境,提质打造“贵人服务”品牌,创新服务方式,让“政策找人、补贴找企业”精准落地,服务企业更便捷,让企业发展更舒心。

贵定县城一隅

深化“‘2+2’模式”改革 一窗通办提质增效

“我们启动了一窗通办‘2+2’模式,将原来的94个行业部门综合窗口调整为现在的29个综合窗口,改革后,企业和群众办事只需要进一扇门、取一个号、到一个窗,办所有事。”贵定县政务服务中心主任王明雪介绍道。

今年以来,贵定县政务服务中心以“全项无差别受理”为抓手,通过构建“自然人+法人”服务格局,突出“咨询+投诉”服务功能科学分区分类,进一步规范服务管理、完善衔接机制、强化行业内部业务整合和跨部门综合窗口业务培训,打破部门格局、行业壁垒,实现“全项无差别受理”。

税务工作人员细心指导群众自助交税

“我在贵定发展有好些年头了,这边的服务工作做得相当到位,办事效率也很高,为我们发展奠定了极大的信心”,小微企业代表陈玲表示。

与此同时,贵定县还建立了政务服务绩效由办事企业和群众评判的“好差评”制度,畅通政务服务投诉举报渠道。特别是疫情防控期间,为进一步强化咨询投诉受理工作并通过安放窗口评价器、窗口“好差评”二维码等,实现线下窗口评价全覆盖。

同时,通过贵州政务服务网、12345热线、便民购物袋及宣传卡公布中心热线电话等其他渠道实现“评价方式多样化”,主动接受社会评价。

工作人员在税务局自助服务区为群众细心服务

在建立差评和投诉问题调查核实机制时,该县按照“谁办理、谁负责”原则,由县政务服务中心第一时间启动程序进行核查和回访,确保差评件件有核实、件件有整改、件件有反馈。

围绕让企业和群众办事更简单、更方便、更快捷的目标,该县坚持用制度管人、管事,通过强化业务培训、“一对一”考核、管理清退等方式,全面加强政务服务大厅日常管理、业务办理、效能提升。

据了解,截至目前,贵定县运行指标排名在前30位的有“全省通办”办件量、“跨省通办”办件量、材料压缩、时限压缩、差评率等政府端评估指标。

制度的建立完善,既是对干部职工的激励和鞭策,也是进一步完善“贵人服务”品牌的关键举措,让企业和群众好办事,让大家办成事,无疑是一粒效果显著的“定心丸”。

税务局在企业宣传税费优惠政策

“黔诚服务”为“外来”企业保驾护航

“您好,我们是贵定县税务局的工作人员,今天来给你们讲解一些关于企业税收的优惠政策。”走进企业,县税务局工作人员热情地向企业员工宣传税收新政策。

今年以来,国家税务总局贵定县税务局召集10余名青年税务干部组成了“绿色骑行税宣小分队”,通过绿色骑行方式,深入田间地头,将税收政策传递到千家万户,让外来企业家和群众第一时间知晓政策,放心发展。

“真的太感谢了,这两天申报项目遇到一个棘手问题,了解到我的困难后,税务人员便立即上门服务,难题迎刃而解,让我们倍感温暖。”前段时间,在收到贵州埠康房地产开发有限公司涉税需求后,贵定县税务局第二税务分局相关工作人员便立即带着管理员上门,为企业纾困解难,高效快捷的服务引来了该公司负责人周智超的频频点赞。

据悉,该公司是一家来自江西的房开企业,自该企业办理税务登记起,贵定县税务局便开通了税企“一对一”联络机制,帮助企业在贵定“落地生根”。自留抵退税政策出台后,税务人员立即上门开展税收政策宣传,帮助企业梳理退税条件,同时开通退税“绿色”通道,成功为企业退出政策“红包”,为企业发展注入“源头活水”。

“退税款到账后,我们第一时间把钱用来偿还银行贷款,发放农民工工资,购置原材料,保证了建设工程项目的正常推进。”周智超感激地说道:“在最困难的时刻,税务局第一时间对接我们的需求,帮助我们顺利渡过难关,让我们更有信心在贵定‘扎根’。”

税务局进企业宣传留抵退税政策

和周智超有同样感受的,还有来自陕西的贵州贵黄高速公路有限公司总经理闫忠斌:“没想到留抵退税办理得这么快,资金当天就到账,这个留抵退税‘大红包’,极大缓解了我们资金紧张局面。你们的优质服务给这个‘大红包’的落袋加了个急速包,为我们项目的正常推进提供了极大的保障,感谢感谢。”

为了表示心中感谢,在困难得到及时帮助解决后,闫忠斌还带领项目人员为贵定县税务局制作了一面印有“留抵退税政策好,高效服务暖人心”字样的锦旗。

一面锦旗,是纳税人对税务部门优质服务的认可和赞誉,也是连接税企和谐征纳关系的桥梁和纽带,更是税务部门急纳税人之所急、解纳税人之所优、不断优化纳税服务的一个缩影。

“绿色骑行税宣小分队”,通过绿色骑行的方式,为企业和群众送去好政策。

“我们将以税收宣传月活动为契机,广泛宣传税务部门高质量推进税收现代化的探索与成效,进一步落实税收优惠政策,助力市场主体纾困解难,优化税收营商环境的系列创新举措。”国家税务总局贵定县税务局党委书记、局长高五星说。

高五星表示,贵定县税务局还要为企业和群众宣读好新的组合式税费支持政策,特别是实施大规模增值税留底退税政策,以实际行动贯彻落实好党的二十大精神,助力县域经济高质量发展。

近年来,贵定县委、县政府高度重视,不断加强组织领导、强化工作统筹,将营商环境优化工作纳入重大议事范畴。通过建立健全营商环境机制,打造诚信政府,多渠道接受市场主体监督,以改革推进工作作风转变,切实增强做好营商环境服务主动性。

持续开展“保姆式”服务,全力打造全方位网格化服务模式,形成“县级领导+镇(街道)+部门+特派员”的网格化服务体系,不断提高企业满意度,在全县上下营造了“人人都是营商环境,人人参与营商环境”的良好氛围。

通讯员 石银超 胡光鸿 杨兰

贵州日报天眼新闻记者 虞思滔

编辑 陈庆

二审 莫宇

三审 张发扬

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