中国质量新闻网讯 为进一步支持、帮扶个体工商户稳定有序发展,黑龙江省伊春市市场监督管理局友好分局积极开拓工作思路,结合辖区实际,深化线上线下融合服务,推出三项举措提升服务能力,打造良好营商环境。

一是“四个一”线上咨询,缩短服务距离。通过向申请人预留微信,主动靠前指导,提供线上业务咨询服务,对申请人提出的问题进行解答,一次性告知办理流程、一次性告知所需材料、一次性完成材料预审、一次性提出修改意见。

二是“全流程”帮办代办,提升服务效能。遇路途较远、年龄较大等出行不便的申请人可通过微信上传资料文档,工作人员从业务咨询、材料预审、发放证照等进行全程帮办,有效缩短了办理时间,提高了办证的便利度和群众的满意度。

三是“转作风”勤学深学,强化服务理念。结合“能力作风建设年活动”,领导干部带头学,党员比着学,在全局上下营造浓厚的学习氛围,不断增强窗口工作人员的服务意识,全面提升服务水平。

下一步,友好分局将认真聆听行政相对人需求,切实化解群众“急、难、愁、盼”的问题,将多办利民之事作为工作出发点和落脚点,创新服务方式、完善服务举措、提升服务效率,用温情营造“最美”服务窗口,为市场主体更好更快发展贡献市场监管力量。(供稿:黑龙江省伊春市市场监管局)

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