厉害了，这张全国候选名单，浙江这家高速单位有3个窗口入围
钱江晚报2022-11-18 18:48
钱江晚报·小时新闻通讯员 王若琛 叶金玉
近日，第五届中国高速公路美丽服务窗口候选名单揭晓，浙江省交通集团高速公路绍兴管理中心柯桥收费所“星动力”团队、绍兴收费所“剑之队”团队、上虞收费所“云上虞美人”团队获评“优秀服务窗口”荣誉。
柯桥收费所“星动力”团队品牌初始于柯桥所党支部的党建品牌“动力柯桥”，自2018年成立至今，“星动力”团队在征收、服务、创建等各方面做表率，树旗帜。
2021年，“星动力”团队创新推出“驿星亭一站式无障碍党员服务站”，实现了“服务满意百分百”、“客户服务零投诉”的目标。
2022年，在疫情形式反复的状况下，“星动力”团队积极打造“政企联合战疫队”，主动与地方政府部门开展联勤联动，为保障群众安全和道路通畅贡献了力量。
绍兴收费所“剑之队”团队充分挖掘地域文化特色，选用兰花中具有阳刚特质的“剑兰”为品牌的文化内涵，培养出一批“收费业务优、服务水平高、维修技术强”的复合型人才，锻造出一支能打硬仗的收费“铁军”，既为收费站智慧发展之路提供了思路和动力，也让偷逃漏费车辆无所遁形，用实际行动维护了正常的营运秩序。
同时，“剑之队”结合站所原“蕙兰星”服务团队，将服务由亭内延伸至亭外，实现“微笑服务”延伸至“全能服务”的转变。
“云上虞美人”团队诞生于G92杭甬高速上虞收费所，团队名称来源于浙江省首个“云收费站”的“云”及虞美人花的美丽寓意。
“云上虞美人”团队成员在整个“云收费站”建设过程中，实现了ETC车辆秒过收费站，非ETC车辆快速自助缴费通行，全程无需人工介入；团队还针对司乘的服务需求，在外场特别设置了“智在行”综合智慧便民服务岗亭，同时让收费员走出小小的三尺岗亭，告别重复枯燥的传统收费模式，让收费员行动更加自由、服务更加多样化。
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