借用维基百科的解释:防呆,是一种预防矫正的行为约束手段,运用防止错误发生的限制方法,让操作者不需要花费注意力、也不需要经验与专业知识,凭借直觉即可准确无误地完成的操作。

简单来说,进行防呆设计,就是可以让我们的用户尽可能的无脑操作我们的产品并且可以达到预期的效果,降低我们用户犯错的可能。防呆设计主要有10大原则:断根、保险、自动、相符、顺序、隔离、复制、标示、警告、缓和。今天作者将通过这10大原则展开和大家分享产品的防呆设计。


断根

断根这一原则指的是我们从根本上排除发生错误的可能。在我们平时进行产品设计时,我们就要尽量避免用户进入到错误的阶段,实际的设计中我们一般会将进入错误的道路“封锁”,让我们的用户无法操作。例如:我们平时在买电影票时,一般来说对于已经被购买的座位都会做特殊的处理,我们不能点击已购的座位进行电影票的购买;再比如我们在点外卖选择配送地址时,对于我们已经保存的但无法配送到达的地址一般都会被置灰,我们压根不能点击。

保险

保险这一原则指的是同时或按照顺序使用2个以上的行为完成任务。我们进行产品设计时,我们一般会增加用户的操作步骤,给用户多一点的思考时间,减少犯错的可能,实际的设计中我们一般会让用户在进行敏感的操作时让用户进行二次确认,以免用户误操作带来的损失。例如:当我们的用户需要删除某条数据时,我们会二次提示用户是否要删除。

自动

自动这一原则是指运用物理学、化学与机械结构学原理,自动开始或停止。我们在进行产品设计时,我们会根据预先设定的规则,自动开启、修正或停止某项功能,实际的设计中主要体现在同一个功能在不同的场景下的不同表现。例如:我们开始在WiFi下播放视频,当我们切换到移动数据下播放视频时,一般来说视频播放会自动停止并且弹窗弹窗让我们确认是否用流量继续播放视频。

相符

相符这一原则是指利用形状、数字公式、发音、数量进行检测。在进行产品设计时,我们一般会把一些用户“难以知晓”的隐藏规则直接透给用户,直接缩小用户的可操作范围,实际的设计中主要体现在字符长度限制、数据类型限制等等。例如:当我们需要输入手机号时,点击手机号的输入框,一般会直接呼出数字键盘,让用户在一开始就走在正确的道路上。

顺序

顺序这一原则是指将流程编号依序运行。在进行产品设计时,我们一般会将复杂的功能操作分解成若干步,逐步引导用户完成操作,实际的设计中主要体现在对于一些复杂功能的引导或者引导新用户使用产品功能等。例如:我们的B端产品功能相较于C端产品逻辑会复杂很多,对于新用户我们一般会设置一个简单的引导,指引用户简单了解一些关键功能的使用

隔离

隔离这一原则是指通过区域分隔保护某些区域,避免危险或错误。在进行产品设计时,我们会通过权限设置的方式来保护指定的区域或内容,实际的设计中主要会给产品功能设计功能权限和数据权限,从而来保证数据的安全性。例如:我们经常都会用到在线文档,当需要和别人一起协作时,我们会给指定的人添加编辑文档的操作权限,没有该操作权限的人就只能阅读我们的在线文档。

复制

复制这一原则利用复制来进行信息的核对。在进行产品设计时,我们通常是让用户进行两次相同的操作,避免一次操作的偶然性所引起的错误,实际的设计中主要体现在设置密码时的二次确认操作。设置密码时,为了防止密码的泄露,前台的展示通常使用的密码专属格式——几个黑点,面对黑点,用户不能确认自己设置的密码有没有输入错误,通过二次输入进行校验,可以大大降低偶然事件所引起的错误。

标示

标示这一原则是运用线条、形状、颜色等标识进行区别,方便识别,避免可能发生的错误。在我们进行产品设计时,我们通常会运用突出的颜色、形状、图案等元素来辅助用户进行操作,避免用户个人的理解与产品的设计背离,实际的设计中我们通常会在用户可能会操作错误的指定区域增加提示文案,以此来提示用户正确操作。例如:我们设置了一个用户可能不太理解的名词,这个时候我们就会用一个小图标来提示,用户悬浮在图标上就可以看到这个名词的解释,帮助用户进一步操作

警告

警告这一原则将不正常的情形通过颜色、灯光、声音等方式进行警告,及时纠正错误。其实警告这一原则的用法和标示差不多,相较于标示,警告常用于一些不可逆的操作,操作后之前的数据无法找回,所以会用一些大红色给用户做出提示。例如:我们熟悉的二次确认对话框就采用了文案、颜色、弹出的动效来给出异常提示。

缓和

缓和这一原则是指缓解或减免错误造成的伤害。在产品设计时,我们一般会对一些不可逆的操作设计备份方案,在用户误操作后也可以尽可能减少损失,实际的设计中我们会设计回退相关的功能,让用户可以找回误操作之前的数据。例如:相册一般都会有一个最近删除的文件夹,该文件夹可以用来延期保存已删除照片,用户可以在这个文件夹中恢复误删除的照片。


防呆设计这个名词对于你来说可能是一个新名词,通过本文的讲述你或许会发现,防呆设计在我们的日常生活中体现的淋漓尽致,不仅在互联网产品上有防呆设计的影子,工业产品上也有它的影子。

各位产品大大不仅要设计正确的产品,也要为用户考虑如何操作才能尽可能少的出现错误。


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产品经理龙哥

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