发布会|安丘市召开服务企业高质量发展新闻发布会

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2022-11-04 17:30潇湘晨报旗下法制新闻帐号
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11月4日,市政府新闻办公室举办新闻发布会,介绍我市服务企业高质量发展工作情况。

市服务企业发展领导小组办公室综合协调组副组长殷晓军

今年以来,市服务企业发展领导小组办公室按照市委、市政府部署要求,牢固树立“服务企业就是服务发展”理念,认真落实服务企业专员制度,着力开展以亲情化、高端化为核心的“两化”服务,全力助推企业高质量高速度发展。在上半年潍坊市综合考核评估中,我市服务企业发展工作成绩列16县市区第2位。现介绍下我市服务企业发展的有关工作情况。

聚焦亲情化服务,用心用情服务企业,搭建政企沟通桥梁

一是健全工作体系,推动专员制度落实。市级层面专门成立由市委主要领导任组长的全市服务企业发展领导小组,下设7个工作小组,明确组成人员及职责分工,确保各项工作有序推进。实行网格化管理制度,将14处镇街区和50个市直部门(单位)分别作为一个网格,单位主要负责同志为网格长,以网格为单位抓好服务企业工作落实,做到了上下协调一致、政令畅通,保障了服务企业发展工作有力有序推进。二是精心匹配专员,对口联系服务企业。科学建立服务关系,专业匹配包靠企业,统筹考虑部门单位职能、行业特点,瞄准企业需求,精准选派专员,做到服务专员与联系的企业专业对口、行业对口,让专员与企业家交流更加融洽有效。同时,坚持动态调整原则,根据领导干部调整和企业生产经营变化实际,及时对专员与企业匹配关系进行动态调整,实现联系最精准,服务最优化。目前,全市共有服务企业专员899名,联系1090家企业,72个重点项目。三是开展专项行动,定期走访密切沟通。每月确定一个服务主题,通过集中时间、集中力量,组织服务企业专员深入企业一线,开展走访对接活动,及时收集发现企业问题困难,全力以赴协调解决。今年以来,已组织开展5个主题服务活动。其中,2月份和3月份,开展了“助力首季开门红”活动;4月份和5月份,针对疫情对企业发展的影响,开展了“纾困解难 助企发展”专项行动;6月份,组织开展了“复工达产集中行动月”专项行动;7月份和8月份,集中开展了“惠企政策落地和企业用工集中行动”;9月份和10月份,组织开展“金融服务润万企”专项行动。通过开展专项行动,企业面临的人才用工、能耗煤耗、土地、资金、基础设施配套一大批“要素问题”得到了解决。

聚焦高端化服务,坚持解决问题导向,全力破解企业发展难题。

一是畅通渠道收集企业问题诉求。充分利用好“潍企通”平台与“12345热线”联动机制,积极引导企业和专员提报问题诉求,不设置任何关卡、任何障碍,对收集的问题诉求及时进行转办,第一时间推动解决。今年以来,全市服务专员通过“潍企通”平台提报问题诉求1.19万个,问题限时解决率100%。二是创新推行“两张清单”解难题。建立并用好企业问题诉求“负面清单”,涵盖9个专题38个类目74项内容,对纯市场行为、不合理诉求等进行了明确界定,让专员和企业知道“哪些事必须办,哪些事不能办”,厘清服务企业专员职责任务,对能办的事快办、办好,不能办的第一时间与企业沟通好、解释好,带着相关政策依据,与企业面对面讲解政策,赢得企业的理解和支持。结合部门“三定”方案和工作职能,制定印发了《单位服务企业职责清单》,组织31个涉企职能部门公开向企业列出服务事项208项,压实服务企业发展有关职能部门(单位)的责任,有效避免了职责不清、责任不实、相互推诿等问题,保证服务企业解决问题的质效。三是构建三级问题解决机制。实行专员个人、单位集体、市级专题会议三级问题解决机制,对企业的问题困难,首先由服务企业专员千方百计协调解决,现场能办的马上办;专员解决不了的,提交本单位研究或联合相关部门协调处理,各单位每周召开服务企业工作例会,对专员提报的问题共同研究解决办法;专员和单位解决不了的,由市级召开专题会议,从市级层面研究解决办法,破解企业难题。同时,为解决企业历史遗留问题,专门成立9个问题解决专项小组,就企业提出的重大诉求确定解决方案、明确责任部门、限定解决时限,着力解决困扰企业的“老大难”问题。

聚焦创新性服务,优化服务工作举措,推动服务企业提质增效

一是开展“两个超市”试点。创新建立了“专员超市”和“企业超市”,先期挑选了200名专员和200家企业开展试点,分别划分为10种类型,由企业根据专员特长自主选择专员,由专员根据企业发展需要选择对口服务的企业,推动服务企业工作创新提升。目前,“专员超市”累计帮助企业解决问题530多个。二是常态化开展“四比擂台赛”。每月组织举办一次“比干劲、比服务、比项目、比贡献”擂台赛,镇街、部门依次登台打擂,把服务企业作为“打擂比武”的重要内容,全面展示服务企业工作开展情况,比谁服务项目做得好,比谁服务企业效果优,形成了人心思进、大干快上的浓厚氛围。今年以来,已组织举办9轮“四比擂台赛”。三是创新推行“驻企服务专员”。创新开展“驻企服务专员”工作,从近年来退出领导职务的干部中,选派到正处于迅速成长阶段、建设发展任务重、与政府打交道较多的企业进驻,作为企业员工的一份子,沉浸式为企业提供高端化服务。目前,已从曾在工信、财政、商务、住建、应急等关键部门单位担任过部门“一把手”或班子成员的干部中,选派9名同志进驻9家企业,开展亲情化、高端化服务。

我市创新开展了“专员超市”“企业超市”以及“驻企服务专员”等工作,请介绍一下具体是如何开展的?取得了哪些成效?

市服务企业发展领导小组办公室综合协调组副组长殷晓军

关于“专员超市”“企业超市”

为提升专员与企业的匹配度、精准度,我市创新开展了“双选工作”,即“专员选企业”和“企业选专员”,让企业和专员根据自身需求,双向自主选择。我们先期挑选了200名专业能力过硬的服务企业专员和200家成长性好、发展潜力大的企业,将专员划分为用工专员、资金专员等10种类型,企业划分为预制菜企业、跨境电商企业等10种类型,分别建立了“专员超市”和“企业超市”,每家企业可以自主选择3-5名专员,每名专员也可以选择3-5家企业。我市“专员超市”和“企业超市”的做法,得到了上级的充分定。

通过开展试点工作,我们深刻感受到三大成效:一是问题解决更高效了。通过对服务专员进行划型分类、精准包靠,让专业的人办专业的事,大大提高了服务的精准度,使得专员的业务特长得到充分施展发挥,对企业问题的分析理解更专业透彻,上下沟通渠道更畅通灵活,协调调动的资源更高效便捷,解决问题的专业性、实效性、成功率更高了。二是企业情况更熟悉了。通过企业和专员双向自主选择,对口包靠企业,实现了业务对口、人企相适,让专员和企业的共同语言更多了,联系服务更融洽了,专员与企业消除了沟通上的陌生感和隔阂,距离感没有了,到企业跑的更勤了,沟通更深入了,对企业的状况有了更深入全面的了解。三是专员能力更全面了。通过精准联系服务,专员的作用得到最大限度的发挥,全程参与问题解决全过程,反过来,专员通过解决问题的具体实践,又提升了解决具体问题的综合能力,实现了服务企业与提升自身能力素质的双赢。

“驻企服务专员”

10月13日,我市市委主要领导专门召开驻企服务专员结对包靠座谈会,先期确定9名驻企专员和9家企业面对面结成对子,当天下午已全部进驻企业开展工作。通过开展“驻企服务专员”工作,让专员全过程参与企业生产经营,从更直接、更专业的视角发现企业存在的问题困难,超前诊断、提前防范,做到未雨绸缪,实实在在为企业发展提供全方位高端化服务,推动企业进一步发展壮大。

请介绍一下今年我市解决企业诉求总体情况以及在推动问题解决方面都做了哪些工作?

市服务企业发展领导小组办公室问题解决组成员孙建阳

今年1至10月份,我市共承办潍企通平台转办企业重大诉求16件,全部按期办结,企业满意率100%;承办12345企业热线平台企业专员提报诉求675件,企业满意率和问题办结率均为100%;解决企业直接提交诉求594件,除因客观原因暂时无法解决的个别企业诉求7件外,其余全部解决,解决率和满意率分别达到98.8%和99.5%。

今年以来,在推动问题解决方面我们主要做了以下三方面的工作。

一是强化领导带头作用,增强服务企业保障。日常工作中,要求各服务企业发展工作成员单位,主要领导坚持靠上抓、靠前干,亲自参与、亲自指挥、亲自调度,确保在收到企业诉求后第一时间内迅速推进、解决,为服务企业发展工作奠定了有力保障。

二是坚持优化工作模式,提高服务企业效率。为有效提高工作效率,倡导各服务企业成员单位坚持打破常规、创新工作方式方法,积极为解决企业诉求想办法、找对策,全力为企业排忧解难。部分单位由原来的“坐门等客”服务模式转变为“主动上门”服务模式,用最短的时间、最快的效率、最佳的服务回应企业诉求。通过服务模式的转变提高了企业问题的解决效率,增强了企业的获得感、幸福感。如人力资源和社会保障局开展的高校招聘会、行政审批服务局开展的“送证上门”服务,赢得了企业的一致好评。

三是激发专项小组作用,加大服务企业力度。为进一步提高企业历史遗留问题、需多方协调解决问题的解决力度,今年上半年,市问题解决组重新组建了以人社局、发改局、潍坊市生态环境局安丘分局、应急管理局、行政审批服局、自然资源和规划局、金融监管局、住建局、市委政法委牵头的9个问题解决专项小组,就企业提出重大诉求逐一分析问题症结、确定解决方案、明确责任部门、限定解决时限,严格抓好企业诉求的落实解决。现已解决困扰企业多年的历史遗留问题共8件,有力助推了企业的发展。

督办考核组在服务企业发展工作中主要是负责督办和考核,这方面我们小组有哪些举措?市服务企业发展领导小组办公室督办考核组成员郝春亮

今年以来,我们主要开展了以下三项工作。

一是围绕树立工作导向,组织开展日常考核。年初研究制定了本年度服务企业发展工作考核暂行办法。8月份,参照潍坊办法,对我市《镇街区、市直部门单位服务企业发展工作考核办法》进行了修订,主要考核问题提报、问题解决、要素问题解决、重点工作落实成效、企业满意率、加分项、扣分项。在此基础上,从4月份开始每月组织开展日常记账考核,下发通报5期,镇街区指导意见2期。

二是围绕专员能力提升,组织开展专题培训。聚焦服务企业“创新提升年”工作要求和目标定位,学习传达上级工作精神,提升服务专员服务能力水平。6月份,举办全市干部服务企业专题培训班,各专项工作组组长、副组长、成员,各镇街区、市直有关部门单位分管负责人和单位联络员130余人参加培训。通过培训,进一步压实工作责任,引导服务专员带着感情、倾注热情服务企业发展,切实为企业办实事、解难题,真正让企业受益。

三是围绕重点问题解决,组织开展问题督办。今年以来,共接到督查督办问题3件。其中,1件涉办理环评手续,督办考核组抽调人员立查立督,厘清问题的关键点,协调相关街区2天内办理完成大环评手续,及时告知企业可以到生态环境局办理企业环评。另外2件为涉法涉诉类和纯市场行为类问题,属潍坊明确的负面清单问题类型,作出不予办理的处理。

编辑:王军美

值班主任:鞠金娥

审核:王锡文

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【来源:安丘发布】

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