东营日报社/爱东营讯 疫情防控、防诈骗宣传、居民“敲门”服务、楼长网格员会议……在利津县利津街道津城社区党委书记岳玲燕的笔记本上,密密麻麻地记满了每日待办事项,少则7、8项,多则十几项,正是在她的领导下,津城社区以“党建引领 乐活社区 幸福家园”为出发点,积极探索党建引领城市社区治理的新模式,打造“津城街坊”党建品牌,全面提升社区综合服务水平。

“抓班子带队伍,打通小区自治脉络”是岳玲燕为民服务的“关键一招”。辖区小区出现道路破损及污水井盖塌陷是很多社区的常见问题,处理起来着实令人头疼。接到居民反映后,她立即到现场进行查看并走访居民,对问题进行全面的了解,了解到该小区已建设14年之久,想要解决该项维修问题需居民共同参与、共同承担。岳玲燕决定,激发居民自治,社区治理服务由“内向型”向“外向型”转变,打开了处理问题的“新路子”。岳玲燕第一时间召集楼栋代表进行现场议事,利用“五民工作法”,通过书面征求意见、组织居民现场查看商议、召开议事协商会议、定出维修项目方案、推选出居民代表进行监督等工作逐项进行,共投资10万余元的居民共同承担维修项目顺利完成,得到广大居民的一致好评,同时推动居民自治与社区治理的有效衔接。在工作中,岳玲燕推行“五民工作法”创新居民自治模式,有效使居民在社区治理中实施自我管理、自我教育、自我服务、自我监督,实现“由民做主”,激发居民参与社区治理和社区建设的热情,加快社区共治步伐。

民生无小事,枝叶总关情。岳玲燕聚焦民生实事,不断解决群众“急难愁盼”。她针对辖区内群众反映的重点难点问题进行梳理,逐项解决,如辖区某小区存在停车难、毁绿种菜、线路老化、违章建筑等问题,严重影响居民的生活居住环境,她组织社区、网格员、物业、业委会、共建单位以及利益相关方多次召开现场办公会议,对整改过程中遇到的难以解决的问题和难点问题进行闭环式解决,解决了困惑居民多年的烦心事,令该小区面貌焕然一新,居民纷纷点赞。

在津城社区还有一个很出名的“公益集市”。一个个“小摊”摆进了社区,不仅为居民提供了量血压、测血糖、健康咨询等多项便民服务,还通过派发宣传单、趣味游戏等形式,宣传普及了养老保险缴纳、防诈骗、国家安全观、金融知识等,让不同年龄段人群都受益。文明实践“赶大集”,便民服务零距离。说起公益集市,岳玲燕说:“社区工作连着千家万户。我们通过入户走访、居民反映、电话了解等方式汇集梳理出80余项需求清单,群众需要什么,文明实践就送什么。通过‘摆摊设点’,让居民在家门口就可以享受到多元专业的‘靶向’志愿服务。”岳玲燕正是按照“受益精准、群众所需、服务专业”的原则,搭建多元治理平台,挖掘居民深层次服务需求,把居民需求转化为社区工作,实施社区微公益、社区微基金、津城街坊综合治理提升、津城公益集市、津城红板凳等服务项目,精准对接社区实际和居民需求,充分体现公益性和群众性;精准实施社区“暖夜行动”,拓宽资源渠道、与津城红板凳服务“为民帮办代办”“尊老爱老”“亲子教育”“文化引领”“政策宣传”“心理健康咨询”“矛盾纠纷多元化解调处”等20余项子项目融合实施,给居民提供“点单式”服务,满足居民多元化、多层次性服务需求,并将其贯穿在整个城市社区治理全过程中实现社区治理服务有温度、暖心又贴心。

(记者 张振)

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