东营日报社/爱东营讯 疫情防控、防诈骗宣传、居民“敲门”服务、楼长网格员会议……在利津县利津街道津城社区党委书记岳玲燕的笔记本上，密密麻麻地记满了每日待办事项，少则7、8项，多则十几项，正是在她的领导下，津城社区以“党建引领 乐活社区 幸福家园”为出发点，积极探索党建引领城市社区治理的新模式，打造“津城街坊”党建品牌，全面提升社区综合服务水平。

“抓班子带队伍，打通小区自治脉络”是岳玲燕为民服务的“关键一招”。辖区小区出现道路破损及污水井盖塌陷是很多社区的常见问题，处理起来着实令人头疼。接到居民反映后，她立即到现场进行查看并走访居民，对问题进行全面的了解，了解到该小区已建设14年之久，想要解决该项维修问题需居民共同参与、共同承担。岳玲燕决定，激发居民自治，社区治理服务由“内向型”向“外向型”转变，打开了处理问题的“新路子”。岳玲燕第一时间召集楼栋代表进行现场议事，利用“五民工作法”，通过书面征求意见、组织居民现场查看商议、召开议事协商会议、定出维修项目方案、推选出居民代表进行监督等工作逐项进行，共投资10万余元的居民共同承担维修项目顺利完成，得到广大居民的一致好评，同时推动居民自治与社区治理的有效衔接。在工作中，岳玲燕推行“五民工作法”创新居民自治模式，有效使居民在社区治理中实施自我管理、自我教育、自我服务、自我监督，实现“由民做主”，激发居民参与社区治理和社区建设的热情，加快社区共治步伐。

民生无小事，枝叶总关情。岳玲燕聚焦民生实事，不断解决群众“急难愁盼”。她针对辖区内群众反映的重点难点问题进行梳理，逐项解决，如辖区某小区存在停车难、毁绿种菜、线路老化、违章建筑等问题，严重影响居民的生活居住环境，她组织社区、网格员、物业、业委会、共建单位以及利益相关方多次召开现场办公会议，对整改过程中遇到的难以解决的问题和难点问题进行闭环式解决，解决了困惑居民多年的烦心事，令该小区面貌焕然一新，居民纷纷点赞。

在津城社区还有一个很出名的“公益集市”。一个个“小摊”摆进了社区，不仅为居民提供了量血压、测血糖、健康咨询等多项便民服务，还通过派发宣传单、趣味游戏等形式，宣传普及了养老保险缴纳、防诈骗、国家安全观、金融知识等，让不同年龄段人群都受益。文明实践“赶大集”，便民服务零距离。说起公益集市，岳玲燕说：“社区工作连着千家万户。我们通过入户走访、居民反映、电话了解等方式汇集梳理出80余项需求清单，群众需要什么，文明实践就送什么。通过‘摆摊设点’，让居民在家门口就可以享受到多元专业的‘靶向’志愿服务。”岳玲燕正是按照“受益精准、群众所需、服务专业”的原则，搭建多元治理平台，挖掘居民深层次服务需求，把居民需求转化为社区工作，实施社区微公益、社区微基金、津城街坊综合治理提升、津城公益集市、津城红板凳等服务项目，精准对接社区实际和居民需求，充分体现公益性和群众性；精准实施社区“暖夜行动”，拓宽资源渠道、与津城红板凳服务“为民帮办代办”“尊老爱老”“亲子教育”“文化引领”“政策宣传”“心理健康咨询”“矛盾纠纷多元化解调处”等20余项子项目融合实施，给居民提供“点单式”服务，满足居民多元化、多层次性服务需求，并将其贯穿在整个城市社区治理全过程中实现社区治理服务有温度、暖心又贴心。

（记者 张振）