滨州日报/滨州网综合讯 近日，在全省新型智慧城市建设现场会上，滨州市建设养老服务驾驶舱打造智慧养老“三个一”融合联动模式获批山东省新型智慧城市典型案例，被山东省民政厅发文推广。

原文如下：

滨州市建设养老服务驾驶舱打造

智慧养老“三个一”融合联动模式

近年来，滨州市坚持“让数据更强大、让养老更智慧、让服务更殷实”发展思路，以推进家庭养老床位建设为契机，打造具有自主知识产权的智慧养老服务“驾驶舱”，实现“信息一屏掌控、指令一键执行、服务一贯到底”。

“一张屏”统筹

深度融合让数据更强大

驾驶舱开发多屏合一系统，通过一张屏可享、可视、可控全市养老服务信息。

一是机构养老“一屏清”。开发养老机构实时监控功能，对全市102家养老院大门、院落、食堂等重点场所安装双向视频监控，增加可视化分析模块和双向视频互联功能，重点监测重大风险隐患部位，并接入全市大数据平台面向社会公开让社会及院民参与监督，在全省率先以市级为单位对辖区内所有养老机构进行实时视频监控，破解疫情防控常态化形势下的监管死角。

二是社区养老“一屏清”。开发社区养老服务设施清查整治时空大数据功能，实时展示全市1889个住宅小区配建养老设施情况数据，以配建的399处养老服务设施为中心，标记5分钟、15分钟养老服务圈，为社区养老服务设施清查整治提供依据，该项工作是在全省率先将信息化手段运用到社区养老设施清查整治工作中来，获省民政厅发文推广。

三是数据分析“一屏清”。建立养老服务大数据库，涵盖全市1000余个机构和社区居家养老服务设施基础信息以及1.3万名政府购买养老服务的老年人服务信息，横向与人社局、卫健委、公安局等部门进行有效数据共享，纵向实时掌握老年群体的家庭情况、身体情况、养老情况，为养老规划实施提供大数据支持。

“一个键”指令

机制赋能让养老更智慧

驾驶舱以智能计算、数据协同等技术为底层应用支撑，通过一个键发布、比对、研判服务指令。

一是管理人员“一键联”。驾驶舱对市、县、街道、社区等四级民政部门分权限全面开放，各级民政部门工作人员可一键登录驾驶舱巡舱检舱，强化对机构养老运营、社区养老设施配建、家庭养老床位建设、居家上门服务情况的数据指标生成、数据更新周期、数据可分析性等进行监督。

二是服务人员“一键联”。通过自主开发与驾驶舱相配套的智能终端与APP应用，为基层居家养老上门服务人员提供技术支持，代替传统的繁琐的记录方式，方便其摸排老年人健康状况、居住条件、经济收入、子女陪伴等情况，逐一登记在册，建立电子台账，并依托与百度公司合作开发的“小度”长者智能互动终端，随时进行语音或视频呼叫，解决老年人信息化障碍问题，实现信息互联互通。

三是有效数据“一键联”。驾驶舱即时分析比对各个养老服务条线的数据，对家庭养老床位建设进度、居家上门服务工单、服务评价记录等进行可疑数据监控，及时甄别无效数据并对县级平台下达核查指令，将数据感知、预测、分析、比较、研判全方位展现。

“一张网”服务

联动协同让服务更殷实

驾驶舱链接多方线下资源，通过一张网提供专业、周到、贴心的为老服务。

一是照料服务“一网办”。驾驶舱链接民政部门指定合作的居家养老服务“赛儿滨滨”服务队，各县（市、区）配备700余名照料护理员，依托街道（乡镇）综合养老服务中心、日间照料中心、居家养老服务驿站等设施，不断拓展服务范围，延伸服务触角，为享受政府购买服务的1.3万名特殊老年人提供每月8-20小时的上门服务。2022年以来服务人次已累计超过20万人次。

二是呼叫服务“一网办”。驾驶舱链接主城区的养老服务机构、社工组织、餐饮连锁、便民超市、小区物业、家政公司、社区门诊等资源，通过1个市级热线+8个县级热线和信息管理系统，提供紧急救助和社区、社会化实体等公共和市场化服务的呼叫转接服务，并对服务内容进行督办、回访和反馈。

三是找寻服务“一网办”。驾驶舱对接失智老人防走失平台，集合位置服务、电子围栏、告警记录、设备管理、人员管理等于一体，运用“物联网+”技术，通过以卡管人、人卡合一方式对860名已发放定位手环的失智老人进行实时定位和找寻，实现失智老人走失提前预防、科技支撑、找寻高效。

【来源：滨州网】

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