探寻增长新思路,打开营收增长新局面,2022客户运营双11分享会杭州站成功举办!


2022年的“不确定性”为品牌营销注入了更多压力,加之流量红利期的消退、反垄断法的限制,品牌面临的发展挑战愈加严峻。探寻增长新动能,可见流量背后的“用户”,才是品牌跨越周期的关键增长利器。


在双11前夕,品牌商家们应如何把握可持续的用户价值,开展以用户运营为中心的数字化经营?如何挖掘运营新势能,实现大促突围?




为助力各大商家更好地迎战双11,9月14日—23日南讯股份(以下简称“南讯”)计划在杭州、北京、广州、厦门四大城市联动举办「运营新势能 领航新增长」双11分享会


截至今日,杭州站、北京站、广州站已成功举办,让我们一同来回顾一下杭州站的精彩内容。





大会上,嘉宾们围绕全域用户运营、数智化互动营销、人群深链经营、私域运营等焦点话题,先后展开了主题分享:《全域用户运营增长密钥》、《新消费时代破局:人群深链经营》、《数智化互动营销助力品牌长效增长》、《以用户为中心构建私域运营模型》。

@南讯全域运营专家徐昌龙

全域用户运营已成为企业新增长的开拓者。在《全域用户运营增长密钥》主题分享中,徐昌龙分析了全域用户运营的两大发展趋势:一是,从“流量”到“留量”,从“单一渠道”到“全域”;二是,面对后疫情时代的发展不确定性,品牌已开始提前布局全域用户运营“基建”,在“天晴的时候修屋顶”。


基于南讯创新提出的N-oso全域增长三力模型,徐昌龙从品牌的组织力、系统力、运营力三个角度出发,深度拆解了全域增长密钥。并结合南讯合作品牌案例,分享了品牌在引流、拉新、裂变、促活、复购环节中,开展用户运营的实用产品工具及实操方法。以助力品牌更好地理解和链接消费者,实现用户全域化、营销数智化、导购在线化。


@南讯高级客户成功顾问黄译慧

黄译慧分析新消费时代线上零售市场的发展背景,总结了两大营销新趋势:路径分化、变迁加速。针对发展趋势带来的品牌营销痛点,黄译慧在《新消费时代破局:人群深链经营》主题分享中,提出了DEEPLINK人群深链运营解决方案。并通过拆解DEEPLINK深链运营模型,结合多品牌大促实战案例,输出了双11人群运营的详细方案。


在方案中,针对入会首购、复购锁客、提升老客ARPU值等商家经常遇到的经营痛点,黄译慧全面解析了精准引流入会及域内流量承接,人货权益匹配结合互动玩法提升会员活跃度、培养老客回购习惯等多元新思路。


@南讯互动业务部经理留涌

近年互动已成为各大品牌常规且必备的运营手段,那在运营过程中品牌该如何充分挖掘互动的价值?互动产生的数据又该怎样合理地管理与应用?留涌在《数智化互动营销助力品牌长效增长》主题分享中做出了解答,并提出互动的核心是“为品牌增加可持续的用户价值”,而不局限于单次拉新或转化。


留涌全面解析了“全链路+场景化互动营销”的运营步骤,以及获取互动数据、改变互动数据孤岛现状的实践策略。结合“会员中心成功案例”,深度拆解了数智化互动驱动会员运营升级的落地方法论。并基于品牌会员中心的三代跃迁趋势,对未来品牌元宇宙布局下的会员中心展开了构想。留涌认为,未来品牌将同消费者共创“虚拟聚落”,形成一个满足消费者全部需求的品牌虚拟聚集阵地。


@南讯高级产品运营顾问彭金振

品牌为与用户缔结长远且忠诚的客户关系,进入私域已不再是一道选择题,而是一道必答题。在《以用户为中心构建私域运营模型》主题分享中,彭金振从定位、引流、运营三个角度,解读了私域流量运营的三大模型。


明确私域运营定位:彭金振将私域运营模式划分为知识专家型、专属顾问型、兴趣导向型、购物导购型四大类型,并有针对性地提出了执行策略、渠道玩法。


开拓多元流量渠道:通过分析初阶、中阶、高阶不同阶段商家的私域现状,彭金振分享了适用各阶段商家的拉新引流方式。


孵化优质社群生态:彭金振提出,优质私域生态的孵化在于三个重点策略,精细化的客户画像分层、差异化的玩法内容、培育多元化的价值人群。


基于上述三大模型,彭金振进而分享了完整的品牌双11营销策略,助力商家构建高效方案并实现落地。



2022客户运营双11分享会的嘉宾们多以实操、案例为基础,从全域运营、数智化互动营销、私域运营等方面拆解电商大促深度解决方案。旨在协助品牌商家们在双11启动前夕,快速掌握双11落地方案的制定策略及执行要点。



南讯客户运营双11分享会,始于2014年,目前已在多地成功举办8届。分享会始终坚持以前瞻的运营思路、最佳落地实践经验,为商家提供有价值的解决方案及大促支持。南讯衷心希望本次2022双11分享会,同样能为品牌商家们带来新思考和新机遇,也预祝所有商家们双11大卖。


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