净水售后服务管理系统软件应该怎么选择?

天锐

2022-09-15 19:41福建漳州市天锐网络服务有限公司
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很多净水设备服务商都不知道应该怎么选择适合自己的净水售后服务管理系统软件,今天我们总结了这么几点,给大家参考一下。

1、适用净水设备产品属性

是否根据净水设备产品的属性来设计,兼容原有的工作流程,团队的管理模式,客户是否能一进系统就看懂系统提供的服务。

2、系统的体验是否人性化

客户是否能在系统中快速报修提交售后需求,售后师傅是否能快速使用系统完成售后工单回执,客服人员是否能一单不落快速管理客诉、系统自动生成服务需求派发工单,能真实了解客户的真实评价及服务人员的服务全程监管,这些都只是前端需要满足的,是否能以最短的路径,让各个角色人物都快速上手,多了解您真正的需求的功能是什么,多试一下系统,真实感受一下功能的人性化及学习成本,顺手、安全、满足需求就可以。

3、系统的价位

因为每家系统服务商的定位不一样,价格的差异化比较大,有些单一的功能系统价格可能比较使用,有些系统价格比较贵,但请根据上面1、2点去感受自己的真实需求,多了解每个系统在使用限定上不一样,满足自己当前的需求就可以,后面再根据新的需求去解锁其它的功能限制,控制自己的使用成本。

4、看售后服务

有完善的技术研发、系统运维、专业客服人员等岗位人员组成了专业的售后服务团队,更有完善的帮助文档、视频教程、企业微信交流群,保证以最快的速度响应客户的任何需求,并快速解决任何疑问。

5、看后期更新功能速度

随着时代在变化、在开发市场过程中会出现很多新的营销思路及变化,售后服务软件系统应该及时跟着变化并进行更新,让用户有更新颖更有创意的模式去服务好客户,这样就对于系统软件要有较强的升级迭代能力。每周每月有实时更新能力及计划。这也是考量软件品质的重要因素之一。

6、关注软件研发公司的服务

好的系统,在加上有好的售后服务才是选择软件公司很重要的一环,识别好的软件先识别软件公司的服务,可以通过前期的沟通交流、软件演示试用、约面谈、开远程会议,如果软件开发公司能够提供让您满意的服务支持及相对应的响应速度,并能对于您的需求提供好的解决方案,就说明这家软件服务公司有很强的服务意识。

微喇叭净水售后服务管理系统是一体化智能售后服务管理平台,主要针对各类净水设备、家电家具、工程机械、家政服务、电气设备、农业机械、医疗设备、办公设备等行业品类提供丰富优质的解决方案解决售后管理需求,提高企业服务效率,提升客户满意度并促进客户的客单价及复购率,让企业业务增长,让服务更具有竞争力。

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