微客情智能售后服务管理系统，实现全渠道客服应答、全过程售后进度监控、全自动智能提醒、收费全透明，提高团队执行效率，提升客户服务满意度，促进客户的客单价及复购率。

　　微客情智能售后服务管理系统整合微信、小程序、H5、公众号等应用快速连接用户的全渠道方式，实现在线预约、跟踪和评价，提高服务效率、用户真实评价，实现管理层、决策人、后台管理人员、售后师傅都能得到用户的真实感受及服务品质管理，及时处理各类突发事件。

　　全程监控师傅是否准时到达现场，师傅需要处理哪些状况，客户安装的机器的前后照片对比，客户对服务的评价跟进，全流程全现场监督，防止服务品质下降。

　　实现可全自动化、人工派单，客户的设备按周期性及服务地区网点进行自动按照指定的时间点进行派工单，售后师傅接到工单提醒后按照工单上的要求及服务标准进行售后服务，减少人员交流及信息共享成本，提高团队人员的工作效率，花更少的时间完成更多的服务工作。

　　售后师傅基于微信、小程序来查询自己的工作日程安排，并可查询到后台人员对工程师们的备注及工作要求，及时处理工单，上门服务，实时向后台发送定位、完工回执、现场照片前后对比，随时跟踪服务进度。

　　微客情智能售后服务管理系统是漳州市天锐网络服务有限公司多年的微喇叭净水售后服务经验总结出来的一体化智能售后服务管理系统，丰富、闭环、可视化的技术开发方案，满足各类净水设备、家电家具、工程机械、家政服务、电气设备、农业机械、医疗设备、办公设备等行业品类提供丰富优质的解决方案解决管理需求，帮助中小企业实现企业售后服务生态正循环。