第三方服务商的存在，既帮助生产企业节约了线下布网点的费用和售后师傅的人员成本，也能在很多方面提供专门的服务方案，那如何在帮助品牌方节约成本的同时，也实现己方的成本控制和效率的提高？

专业的工程师才能处理好复杂的设备安装、维护，面对不同的设备具体派哪位工程师去呢？是否有一整套完整的管理解决方案，能把同一类的工单分配给同样专业的工程师们，并能有效了解工单的进度及工程师们的目前负荷呢？

面对复杂的客户售后请求，工程师的响应时长、到达时间、维护过程是否有做到全程掌握，防止服务时间过长，延误服务时效？

面对大量售后工单时，是否能做到工单的服务费用不漏不缺，集中到公司账上，并能有效统计每位工程师的业绩及对账呢？

如此多的细节需要去管控时，那如何通过一套高效的售后管理系统来满足上面的那些问题呢？

我们从以下几个方面来管理售后服务，上面的问题就都可以得到解决。

在微客情智能客户服务系统中，有效帮助服务商在管理售后服务过程中，降低成本、提高工程师们的服务效率、提升服务口碑，也进一点增强第三方服务商的服务价值及核心竞争力。

1、各品牌方生产企业的产品用户售后需求统一管理和跟进，设定好服务标准及服务时效；

2、实时了解工程师们的地理位置及工单量，安排服务路线及服务类型，高效合理安排工作；

3、工程师们基于微信、小程序来查询自己的工作日程安排，并可查询到后台人员对工程师们的备注及工作要求，及时处理工单，上门服务，实时向服务器反馈定位、完工回执，随时跟踪服务进度。

4、整合微信、支付宝支付，费用直接支付到公司，杜绝资金缺斤少两问题；

5、整合微信、小程序、H5、公众号等手机连接用户方式，实现在线预约、跟踪和评价，提高服务效率、用户真实评价，实现管理层、决策人、后台人员得到真实的用户感受及服务不到位方面，才能及时改进工作和补救过失。

6、系统对所有的运营数据进行分析、考核，并可在任何时间、地点，只要有网络，便可以随时查询和统计，并及时处理。

针对售后服务商各个方面的管理，身为企业主和管理者们，不妨使用微客情智能客户服务系统这款更高效的数字化系统来去优化管理团队日常的工作，欢迎有兴趣的朋友来交流有关售后方面的问题，共同进步，推动售后领域的进步。

欢迎大家评论、私信进一步探讨。