这两年手机零售店都绕不开一个痛点，就是“缺流量”。

活动做了一波又一波，却没什么人进店；新品一个接一个，但没什么人气儿；营业一天又一天，却始终不见业绩增长。

也许对于企业或商家而言，最大的难题就是需要反复地投入营销成本来购买流量，以求获得用户。但如今的公域平台流量已经不再适合商家，那么零售商应该怎么做呢？

私域流量让营销成本更低廉

在公域流量中，用户购买了商品以后，企业或商家并不会和用户产生主动的“连接”。例如：淘宝买家在完成第一次购买以后，企业或是行家如果想要再次触达用户，就会发现这些用户其实根本不在自己手中，用户已经回归平台，成了淘宝的用户。

虽然卖家可以在店铺中看到客户的电话、地址等信息，但是想要再次触达客户仍然是非常困难的。常见的也就是发短信，可短信则通常会让用户熟视无睹或直接删掉。

而搭建私域流量池就不一样了。想象一下，如果淘宝卖家的每一个用户都加了卖家的微信，甚至还在微信群，这样，企业长期经营用户，发的每一条朋友圈都可以触达用户，甚至可以通过一对一私聊来和用户沟通，为用户答疑解惑，当企业或商家和用户有了“交情”，有了信任基础以后，他们就不仅会自己购买，还可能会介绍亲戚朋友来购买，不仅营销成本大大降低了，也避免了流量焦虑和经营难题的烦恼。

线下的企业或商家也是一样的，以前线下企业或商家都是坐等顾客上门，顾客买完就走了，没有后续的联系。但加了微信后，企业或商家就可以主动联系用户，通过更新朋友圈、群发等方式来曝光。而如果没有做连接，要做到这些需要企业或商家投入比较大的成本。

以手机零售商家为例。现在的手机零售的公域流量首推淘宝和京东，但这两个平台的流量转化成本都比较高而且有着不确定性。再加上京东美团两大平台上的企业商家竞争激烈，大部分的交易额都贡献给了他们。中小型企业或商家的营销成本打水漂的概率非常高。

这时候，如果中小型企业或商家构建了自己的“私域流量池”，就不需要砸钱引流。其中很简单的做法比如：企业或商家可以生成自己的二维码，引导员工分享到自己的朋友圈或微信群，利用自己的社交资源免费给门店引导顾客进店，结合一些营销活动，比如“加好友，免费到店贴膜”等低成本的引流进店活动，从而获得源源不断的新增用户，把增量变成存量。

这种方式特别适合零售手机店，因为导购日常与顾客沟通就是在微信端，因此，企业或商家能够引导导购主动发发朋友圈，效果会非常明显。

同时，私域流量也让流量更加可控

做生意，本质就是流量。私域流量之所以优于公域流量，很重要的一点就是它解决了流量的所有权和使用权的归属问题。

以前我们用公域流量，比如百度，假设有一亿用户，但是这一亿用户和企业或商家是没有什么关系的，也不存在长期的关系。但是如果把百度的一些用户导入到自己的平台，那就等于是我们自己的用户，我们可以针对这批用户开展一系列的营销和服务，做成更大、更持久的生意。

真正的流量其实是“留量”。只有留下来的才是可控的，而每一个流量的背后都是鲜活的人，每个私域流量池就好比是一个社群，企业或商家就是这个群的群主，可以对群成员进行引导和管理，让群成员对自己产生更多的信任感和依赖感。

一个私域流量池就好比是企业或商家的私人地盘，它可以是微信个人号、微信公众号、微信朋友圈、微博、社群、头条号、抖音号、快手号等等，这些流量池里聚集的是企业或商家的粉丝，或者是企业或商家的客户与潜在客户。

私域流量在经营上具备诸多优点

1、信息随时触达

以微信为例，有统计数据显示，平均每个用户每天要打开微信朋友圈7次以上。针对如此高的使用频次，经营者可以根据用户这一习惯，随时向用户传递自己的品牌信息，触达自己的用户。企业或商家每天“栏目化”地发布信息，让用户形成固定的信息接受习惯。例如每天固定时间组织活动，吸引用户参与，又或者在每天固定时间给用户朋友圈点赞评论获得和用户对话的机会。

2、销售形式多样

通常，私域流量池中的用户精准度都很高，经营者可以采用灵活多遍的销售形式与用户对接。既可以是一对一零售的形式，也可以利用各个社交媒体平台的功能做批发、秒杀、团购等销售活动。这样不仅可以维护好和用户的社交关系，还可以激活单个的用户重复购买，甚至利用一些平台便捷的社交推荐功能，让老用户推荐新用户，产生裂变，完成以老带新的转介绍。

3、长期持续有效

通常，只要用户进入了企业或商家的私域流量池并与企业或商家形成了一对一的社交关系，这样的关系就不是短期的，而是能够长期持续存在的，只要企业或商家经营得好，还会随着时间的推移让双方的关系变得越来越牢靠。

所以。社交媒体平台下的兴起，让企业或商家不再对来来往往的流量大发感叹“如何才能留住流量”、“如何才能引导消费”了，只要我们建立自己的“鱼塘”，经营好私域流量池，这一个个的流量就是可控的流量。

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