“禾城驿”给百姓一个温馨港湾——浙江嘉兴整合资源打造“十分钟便民服务圈”

青瞳视角

2022-08-17 14:57北京青年报北青网官方帐号
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放下手中的打扫工具,62岁的环卫工人陈中明走进浙江嘉兴中山路上的老建委驿站,掏出兜里的本子和笔写下诗句。他说,自己爱写诗,感谢这个坐落在城市一角的驿站,让他有了一个诗意栖居的空间:“每天的工作告一段落后,我都会来这里坐一坐,看看窗外的风景,写几句诗,这是我一天中最放松的时刻。”

走进老建委驿站,文化气息扑面而来。入口处是一整面由141块古砖组成的中国历代古砖陈列墙。再往里走,呈阶梯状的立体书房中整齐码放着千余册书籍,不少人正坐在台阶上安静阅读。住在附近的居民陈女士说:“这里就像一个微型博物馆,我经常会带孩子来看看。”

驿站负责人张佳欢说:“在外观上,这里改造后荣获多个国际性大奖,但更重要的是内在,驿站没有遗忘任何一个有需要的人,它提供了公共服务的更多可能性。”

老建委驿站正是嘉兴市以“厕所革命”为契机,用心打造“禾城驿·温暖嘉”城市驿站的缩影。自2019年11月以来,嘉兴陆续打造了68个“禾城驿·温暖嘉”驿站,通过提供免费饮水、图书借阅、医疗急救等公益服务,着力打造10分钟便民志愿服务圈。

聚焦老百姓日常生活最关注的热点,嘉兴文明城市创建突破“面子”,从2019年起着力改变公厕“脏乱差”局面。“厕所革命”让公厕走出老旧阴暗角落,选址于百姓找寻得到的地方,与花草树木同美、与周边文化同辉,让公厕成为周边风景的组成部分。城市驿站遵循“见缝建站、转角遇美”原则,寻求覆盖范围“最大公约数”,以“最经济”的投入获得民生服务的最大价值。

仅仅“面子”美了,显然还不够。嘉兴紧接着就给这些驿站增加文化调性和公益属性。2021年,嘉兴升级“禾城驿·温暖嘉”2.0版,延伸公共服务触角,将“邻避项目”打造成为“邻里项目”。

围绕建设“十分钟便民服务圈”,缝补摊、修鞋摊、修伞摊等摊位摆起来了,公益课堂、艺术展览、文化沙龙、心理咨询、爱心义诊等功能也被陆续整合到小小的驿站,驿站的面貌日益丰富。

嘉兴运河公园城南驿站,每周三安排一次文化艺术主题活动;洪兴路驿站,民乐团常态化入驻,每周安排艺术沙龙、讲座分享;三元路驿站,退休医生前来担任志愿者开展爱心义诊;望湖路驿站,律师作为志愿者驻点,开展法律咨询服务……自首个驿站建成以来,“禾城驿·温暖嘉”驿站已累计开展各类活动560场。

每个驿站建设因地制宜,形成“一站一特色、一站一品牌、站站有互补”的差异化服务。位于嘉兴市秀洲区新城街道附近的驿站,周边小区数量多,就以便民服务为特色设点,拐杖租赁、修鞋修伞、皮衣保养等服务一应俱全。快递小哥张纪柱是驿站的常客:“手机、电瓶车没电了,来这儿充电很方便。”驿站外面还特地辟出一块区域,建起“骑士加油站”,专为快递小哥服务。不接单时,骑手们便将驿站当成临时休息站。

今年,嘉兴计划再打造58个“禾城驿·温暖嘉”城市驿站,在各驿站个性化服务基础上,尝试运用数字赋能,实现全市驿站信息“应联尽联”,方便一键查询,形成功能服务矩阵,推动“站站有互补”。

为了让高品质精神文化真正落到群众心坎里,嘉兴还启动了“驿站连心”项目,遵循“便利化、智慧化、人性化、特色化、规范化”理念,整合各类服务资源,招募志愿者及没有固定营业场所的小经营者,统一服装、标识和管理,为群众提供各类便民服务,将城市驿站纳入新时代文明实践点,让它们真正成为市民的温馨港湾。

(本报记者 陆健 本报通讯员 叶丰收 陆斌超)

(光明日报)

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