海南加强对“网购和社区团购”价格行为监管

环球网

2022-08-10 18:25环球网官方帐号
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本文转自【三亚发布】;

海南省市场监督管理局

关于规范疫情防控期间

“网购和社区团购”价格行为

的提醒告诫函

各“网购和社区团购”组织者、相关经营者:

当前,“网购和社区团购”为助力市民生活物资保障,解决保供发挥了积极作用。为进一步规范“网购和社区团购”价格行为,使“网购和社区团购”更好满足市民需求,现结合近期相关舆情,提示如下:

一、加强价格自律,守法依规经营

相关组织者、经营者应当严格遵守《中华人民共和国价格法》《明码标价和禁止价格欺诈规定》,以及《市场监管总局关于查处哄抬价格违法行为的指导意见》(国市监竞争发〔2022〕60号)和《海南省市场监督管理局海南省发展和改革委员会关于印发〈关于疫情防控期间认定哄抬价格违法行为的指导意见〉的通知》(琼市监〔2022〕43号)等价格法律、法规及政策,落实主体责任,守法依规经营,根据生产经营成本,为消费者提供价格合理、质量合格的商品和相关配送等服务,切实维护正常的市场价格秩序。不得在销售商品过程中,强制搭售商品,变相大幅度提高商品价格;不得不合理大幅度提高包装、运输等相关费用或者收取其他不合理费用;不得在成本未明显增加时大幅度提高商品价格,或者成本虽有增加但商品价格上涨幅度明显高于成本增长幅度。

二、规范明码标价,真实说明信息

相关组织者、经营者应当按照规定明码标价,销售商品应当标示商品的品名、价格和计价单位等。对以套餐形式销售商品的,在标明销售总价的同时,应当标明所含商品的品名和数量。其中,销售主副食品套餐,应当标明所含蔬菜、肉类、乳制品等品种、数量、规格(重量、体积)等与价格密切相关的具体明细信息。套餐内商品具体品种难以确定的,应列举套餐中可能包含的商品品种。对于另行收取打包费、配送费等服务性费用的,应当标示服务项目、价格及计价单位。不得在标价之外加价出售商品,不得收取任何未予标明的费用,不得进行虚假折扣等价格欺诈。

三、优化组织管理,保障消费者权益

“网购和社区团购”组织者、经营者,要积极倾听百姓声音,持续优化团购组织管理,对相关经营者提交的行政许可、身份、地址、联系方式等真实信息进行核验登记,明确售后服务联系人和联系方式,及时协调解决漏发、错发、退款等问题。

对于因套餐内商品临时短缺等客观因素,导致套餐内商品品种、数量、规格、价格等与销售时发生变化的,相关组织者、经营者应在发货前提前告知消费者,并明确取消订单、退差价等方式,供消费者选择。

市场监管部门将综合运用提醒告诫、政策指导、诚信自律、行政处罚等手段,加强对“网购和社区团购”价格行为监管。市民如发现“网购和社区团购”涉嫌价格违法的,请及时拨打12315或者12345举报,市场监管部门将依法予以查处。

海南省市场监督管理局

2022年8月9日

新闻多一点

海南省市场监督管理局

关于疫情防控期间

涉及价格问题的消费提示

近期我省疫情防控形势严峻复杂,为提倡“健康、合理、文明” 的消费方式,稳定我省疫情防控期间防疫相关商品和生活必需品价格,结合当前疫情防控工作与日常监管情况,海南省市场监督管理局温馨提示广大消费者科学理性消费,助力疫情防控。

一、已提醒告诫经营者守法经营。海南省市场监督管理局印发《疫情防控期间市场价格行为提醒告诫书》,要求相关经营者自觉增强社会责任感,加强价格自律,遵循公平、合法、诚实、信用的定价原则,为消费者提供价格合理的商品和服务,稳定价格水平。相关经营者涉嫌存在下列行为之一的,市场监督管理部门可以认定为哄抬物价:

(一)在销售商品过程中,强制搭售商品,变相大幅度提高商品价格的。

(二)不合理大幅度提高包装、运输等相关费用或者收取其他不合理费用的。

(三)在成本未明显增加时大幅度提高商品价格,或者成本虽有增加但商品价格上涨幅度明显高于成本增长幅度的。

(四)捏造生产、进货成本信息并散布的;捏造货源紧张或者市场需求激增信息并散布的;捏造其他经营者已经或者准备提价信息并散布的;散布信息含有“即将全面提价”“涨价潮”等紧迫性用语或者诱导性用语,推高价格预期的;散布信息,诱导其他经营者提高价格的;捏造、散布推动或者可能推动商品价格过快、过高上涨的其他信息的。

二、目前市场供求矛盾造成的价格波动在可控范围内。提醒广大消费者切勿跟风抢购、囤积商品,大量囤货对家庭是浪费,也容易因不理性抢购行为给少数不良商家哄抬物价创造机会,希望广大消费者不要参与抢购,并积极向市场监管部门举报不良商家的哄抬物价、囤积居奇等违法违规行为。

三、商品价格要货比三家。一是留意明码标价。消费者在购买商品和服务时,要留意经营者是否明码标价,是否存在标价之外加价出售商品或提供服务的情形。二是警惕价格欺诈。消费者进行消费时,要注意商家是否有虚构原价、虚假优惠折价的现象,是否有标价内容和折扣幅度与实际不符、不履行或者不完全履行价格承诺等情况。

四、要充分发挥消费者的社会监督作用。欢迎广大群众和社会各界对相关经营者的价格行为予以监督,若遇到哄抬物价、串通涨价、捏造散布涨价信息、大量囤积市场供应紧张的防疫相关商品和生活必需品、不明码标价、价格欺诈、假冒伪劣、食品安全等问题,请保存好相关证据并拨打12345、12315热线电话进行投诉举报。全省各级市场监督管理部门将做到尽快处理、露头就打、绝不姑息。

海南省市场监督管理局

2022年8月9日

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