国内外最顶级的9大企业知识库管理系统(免费、付费、开源等)

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2022-08-10 14:07北京北京易成时代科技有限公司官方帐号
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面向企业文档管理,市场上有非常多的知识库产品,其中就包含:1、PingCode Wiki;2、飞书文档;3、坚果云;4、Notion;5、有道云笔记;6、Bitrix 24;7、Bloomfire;8、Tettra;9、IntelligenceBank。

企业的任何工作流程都离不开文档管理,面对复杂的业务流程、频繁的文档编辑任务和跨区域的文件共享需求,优秀的文档管理体系能够帮助企业实现安全的文档存储,高效的文档搜索,便捷的文档协作和有效的文档权限、版本、行为管控

由于各个产品切入文档管理市场的角度各不相同,所以有些人将知识库工具分为三类:储存型产品(如企业云网盘)、协同型产品(如石墨文档、腾讯文档)、文档型产品(如PingCode Wiki、语雀),但随着这些年的发展,这三类其实边界已经越来越模糊。 而本文将来给大家盘点一下国内外最顶级的一些企业知识库工具。

1、更适合产研团队的知识库:PingCode Wiki

PingCode Wiki 是一款更适合软件研发团队使用的知识库工具,因为它和 Confluence 一样,能够将文档直接关联到软件研发过程中的某个用户故事、缺陷、测试用例等等,研发过程中的需求、测试任务、缺陷等也可插入文档。

PingCode Wiki 是一站式研发管理工具 PingCode 中的重要模块之一,虽然它被广泛用于研发项目管理、需求管理、测试管理、缺陷管理、知识库管理、目标管理等。

但这并不意味着其他团队不能使用,其他团队只是像上面提到的一些功能只是用不到,它仍旧是一个和语雀一样的知识库工具,你能够用它制作帮助文档、FAQ、产品手册、项目文档等等。(官网:https://sc.pingcode.com/t/L1B

产品能力:以结构化的方式像书本一样管理文档、支持多人实时协同编辑、支持Markdown、富文本等多种编辑方式、支持水印、分享、页面级的权限管理、有丰富的模板库、支持一键开启演示模式等等。

软件优势:

  • 数据安全:网银级的数据安全保护以及异地备份;

  • 无存储空间上限;

  • 操作简单,上手速度快,开箱即用;

  • 25人以下可免费使用基础版本,支持私有部署、定制开发、saas等;

与PingCode Wiki 类似的还有confluence等产品。

2、协作类知识库:飞书文档

飞书文档是飞书中的一个功能,通过结构化沉淀高价值信息,形成完整的知识体系。它最大的两点是能够与飞书其他功能无缝衔接,带来极大的便利性。

此外,明确的内容分类,层级式的页面树,还能够轻松提升知识的流转和传播效率,更好地成就组织和个人。

为部门、团队或项目搭建知识库,所有成员在同一平台创作和管理知识,轻松凝聚团队智慧,有效降低企业的知识流转成本,让信息在企业内自由流动。但它不像语雀一样能够搭建论坛或者博客(官网: https://www.feishu.cn/product/wiki

在知识库中,管理员可为文档统一设置阅读、编辑、复制、打印、导出等权限,也可以为部分保密文档单独设置协作者,全面实现内容的精细化管控,知识安全尽在掌握。除此以外,类似的还有石墨文档、腾讯文档。

3、网盘类知识库:坚果云

坚果云一款提供免费版本的云存储服务的工具,产品分为面向个人和企业两种,可以帮助人们随时随地用任何设备快速访问文件,功能包括文件自动同步、文件共享、文件搜索、照片视频自动备份等,可应用于汽车、能源、金融、建筑等行业(官网: https://www.jianguoyun.com/

坚果云除了可以企业运用外,还可以个人储存文档使用,作为私人化人云知识管理工具,可将收集到的重要文件收藏汇集到坚果云中,避免时间长出现文件失效、丢失的问题;

坚果云收件箱还可以优化对外收集的流程,自动将收集的文件存到指定位置,省去下载和整理的步骤;纸质文件还可以用坚果云扫描来备份,扫描成功后直接同步到云端。

4、国外顶级知识库:Notion

Notion 是一款当下非常流行的笔记工具,由于其独特和灵活的使用方式,它很适合作为知识管理软件。

在一定程度上,你可以在Notion实现项目和任务管理。和传统的笔记软件不同,Notion采用了模块化的设计,每个段落都是一个独立的区块,可以自由拖拽和布局,而且区块还可以设置为各种类型,包括标题、待办、列表、引用、图片、视频等,甚至还提供了第三方嵌入功能,你可以在其中加入网页片段、代码、思维导图、流程图等模块,创建内容丰富的文档

5、个人知识库:有道云笔记

整理构建个人知识库,最最重要的是能够对知识进行分类,并且能够随时随地查看知识。而恰恰这款在线笔记工具能够满足这样的需求有道云笔记是网易出品,提供了PC端、移动端、网页端等多端应用,用户可以随时随地对线上资料进行编辑、分享以及协同。

它支持分类整理笔记,高效管理个人知识,快速搜索,分类查找,安全备份云端笔记;可随时随地记录一切趣事和想法,轻松与电脑双向同步;支持一键保存网页中的图文,云端存储;支持文字/图片/语音/手写/OCR/Markdown等多种形式。官网: https://note.youdao.com/

6、开源知识库Bitrix 24

Bitrix 24是一个免费的开源知识库,它简化了组织和共享信息的过程。该软件适用于所有企业,包括中小企业和企业。Bitrix24的代码是完全可以修改的,所以你可以完全定制你的知识库。您还可以将各种应用程序集成到您的知识库中,以增强其功能。

7、国外在线知识库Bloomfire

Bloomfire是一款基于云计算的知识管理软件,鼓励员工和客户自给自足。它使用人工智能生成的标签对信息进行分类,使您最常用的数据更容易访问。它还支持广泛的集成,所以你可以将Slack、Dropbox和谷歌Drive等工具连接到你的中央数据库。通过这种方式,您可以将现有文档上传到Bloomfire,然后将它们转换为自助服务知识库文章。

8、团队内部知识库 Tettra

Tettra是一个专为内部团队设计的知识管理解决方案。它直观,并具有易于使用和导航的界面。其最值得注意的功能是它的Slack选项,让用户通过Slack应用程序提问。这样,员工可以在您的知识库中搜索和共享答案,而不会留下其内部消息传递工具。

9、销售人员专用的知识库:IntelligenceBank

IntelligenceBank是一贯的工具,可帮助您的服务团队与您的销售和营销努力保持一致。例如,除了其服务功能外,它还具有销售启用功能,可确保您的销售团队具有最新的客户数据。这些选项让销售代表自定义建议,并在可用新项目时向经理发送警报。

在知识经济的时代,如何充分利用企业的知识资产,加速信息流动,增加企业的竞争力,是每个知识型企业都面临的挑战。

所以找到一个适合自己的知识库工具是每个团队都必须的事情,希望以上内容能够帮助你选择出适合自己的企业知识库软件。

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