红网时刻娄底8月9日讯(通讯员 毛彩珊) “只要一个电话,你们就直接来田间现场办公,供电公司的服务真是越来越好了!”8月8日,娄星区石井镇荷叶村共荣组的曾新和大爷对国网娄底供电公司城西供电所的上门服务赞不绝口。
7月份以来,娄底地区持续高温少雨,为解决农村缺水灌溉难题,该公司紧密结合“供电所管理服务双提升”专项行动,第一时间成立以供电所为单位的抗旱保电党员服务队,采取台区经理“分片包干”的形式,逐户了解、登记农户灌溉用电需求。同时,为解农户抽水灌溉“燃眉之急”,该公司开辟抗旱用电“绿色通道”,开展“用电服务到田间”现场办公专项活动,即客户只需提供业主身份证即可现场办理,既让辖区农户在家门口就可享受最优质、高效、快速、便捷的供电服务,又为农户来回跑营业厅减少了时间,提高了办事效率。
在安装抽水表计的同时,工作人员还帮助农户检修用电设备、安装水泵等,指导其安全用电;通过面对面讲解“零距离”宣传抽水用电相关政策及夏季安全用电知识,引导广大农户合法合规用电;耐心解答群众用电中出现的各种问题,共同维护良好的用电秩序。
截至目前,该公司各供电所已累计安装临时抽水表计500余块,消除抗旱灌溉的安全隐患30处,发放各类安全用电宣传资料2000余份。
下一步,该公司将继续围绕“供电所管理服务双提升”这一目标,要求各供电所主动聚焦客户服务、供电可靠性提升、营商环境优化等重点工作内容,积极落实各项便民、惠民举措,全心全意将用电服务送到“家”,用实际行动践行“我为群众办实事”。
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