常送夏日清凉 长传文明温度——浦发银行杭州分行升级“户外劳动者服务站点”服务

钱江晚报

2022-08-08 17:56钱江晚报官方帐号
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钱江晚报·小时新闻通讯员 言莺

今年的杭城炎热异常,仅7月间,累计出现了26个高温日,破40度的就有4天,刷新了2018年以来的最热纪录。耀阳之下,酷热之间,总有这么一群人,在高温下坚守岗位,头顶毒辣烈日、脚踩蒸腾热浪,奋战在道路一线、街头巷尾,用勤劳的双手、沉稳的双脚守护杭城的洁净和祥和,他们的名字各异,有的叫“城市美容师”,也有的叫“最美交通警察”,还有的叫“物资传递员”,但他们有一个统一的称呼——从不服“暑”的户外劳动者。

夏日送清凉,是对这些户外劳动者们最好的礼赞。浦发银行杭州分行本级坐落在美丽的西子湖畔,景区和城区的户外劳动者特别多。作为一个有责任、肯担当的金融机构,“年年都在送清凉,今年特别不一样”。随着长三角一体化发展进程推进,来自各地的浙江“新市民”为全省打造“两个先行”作出了不可忽视、越来越大的贡献。浦发银行杭州分行对照精神文明创建和“我为群众办实事”更高标准,定位助推浙江省农业转移人口市民化基层改革重要任务,“以小见大”,让文明单位底色更暖、成色更足,构建一道亮丽的西子湖畔文明风景线。

奉上“夏日冰”:常设“爱心冰箱”服务

网红“爱心冰箱”,源于杭州市临安区街头的一个冰柜接力,一台锈迹斑斑、密封老化的冰柜在大家的饮用水传递中冲上抖音直播,被杭城人民及千万海内外友人打卡。受此启发,浦发银行杭州分行在本级西大门口安排专人于每天7点半就推出“爱心冰箱”,每天17点半收回,与户外劳动者同在。“爱心冰箱”内有乾坤,不仅限于矿泉水,更是放置了小点心,给汗液流失多、能量消耗大的户外劳动者们综合“充能”。

拿起爱心补给,走进西门大厅,这座服务数万人次的“西湖小憩”特色“户外劳动者服务站点”中大大小小的便民服务设施便可映入眼帘,沙发、微波炉、饮水机、医药箱、轮椅、充电设备、老花镜、针线盒等一应俱全,功能齐全、环境舒适,并配有统一的标识牌、运营管理制度,为挥汗如雨的户外劳动者送出一片阴凉。这便是浦发银行杭州分行本级为户外劳动者提供的“热有场所纳凉,渴有冰饮供应、累有驿站歇脚”专属升级版“户外劳动者服务站点”。

献上“七彩礼”:推出“厅堂公益”系列

杭州是一座美不胜收的城市,不仅体现在山清水秀上,更体现在人文素养上。基于此,浦发银行杭州分行在“户外劳动者服务站点”升级之际就明确了要援助物资,更要援助精神的要求,多彩推出暖心增值服务包。

近期,浦发银行杭州分行聚焦精神文明建设,推出“‘浙’里文明,浦发有礼”行动,其中的“志愿有礼”,开展“七彩公益志愿活动”就在本级站点升级工作中得到生动体现。开展“彩色志愿”,将万朵鲜花送雷锋融入日常经营,为城市守护者们提供“一杯水”服务成了厅堂服务标配;开展“黄色志愿”,通过一对一宣教和厅堂沙龙等方式开展反诈宣传,并安排工作人员前往东门侧涌金门社区设置的“核酸采样小屋”张贴宣传海报、设置反诈标语、播放宣教视频,尤其是通过市民喜闻乐见的方式,把农民工工资支付保障、创业担保贷款等各类金融扶持政策宣传到位,把公众教育的各类资源用足、用好、用出成效,切实提升新市民金融安全意识;开展“白色志愿”,安全劝阻员会劝导每一位进入营业大厅的人员带上口罩,常绷疫情防控这根弦,守护你我他。作为中银协“千佳网点”,浦发银行杭州分行本级营业部秉承“服务没有终点,满意才是起点”的服务理念,多措并举,用实际行动播撒温暖、传递爱心,打通多段户外劳动者服务“最后一公里”,提供精准公益支持,深化全行志愿服务内涵。

联上“服务链”:塑造“连锁服务”品牌

做精更要做全,不只是本级营业部。浦发银行杭州分行积极响应各级政府、工会号召,努力践行“新思维 心服务”理念,积极推进基层网点积极落实社会责任,让服务资源对公众开放政策“遍地开花”。截至目前,已设立52家工会户外劳动者服务站点,范围覆盖杭州、温州、嘉兴、湖州、绍兴、金华、丽水、衢州和舟山九个地市。以考核指挥棒为引导,鼓励各机构以网点厅堂为主要载体,因地制宜拓展服务功能,充分把握快递物流、建筑施工、交通货运、小店商铺、文创考研等行业的新市民群体需求特点,建成多样化、暖心化金融便民场景,助推服务提档升级,有效提升新市民金融服务匹配度和工作生活归属感和荣辱感。辖属绍兴分行自2020年1月起,早早设置了“爱心冷暖柜”,在疫情最为严重的时期,每天提供面包、牛奶、矿泉水等食品,供户外劳动者免费取用,此举不仅收到环卫工人和快递小哥的广泛欢迎和好评,也得到当地市文明办、市慈善总会的充分肯定和赞扬;辖属萧山支行打造特色有声图书馆---“喜马讲书”,建设城市书房,在维持银行网点正常工作的同时,嵌入阅读文化元素,方便等候业务的客户或者临时休憩的户外劳动者阅读,积极践行社会责任,切实提升服务体验。

做全更要做细,不只是做大规模数。为了更好更广泛地为户外劳动者提供服务,让大家对浦发银行杭州分行“户外劳动者服务站点”做到“如数家珍”,该行将站点清单在公众号上予以公示,即通过微信搜索“浦发银行杭州分行”公众号,进入“浦粉服务”项下的“户外劳动者站点”,便可一览全辖各地站点及地址,方便有需求的户外劳动者快速精准就近选择,为灵活就业人员增添归属感,让富有精神文明内涵的“连锁服务”品牌星星点点遍布浙江大地,最终汇成漫天璀璨星海。

敬上“劳动者”:打造“精神文明”阵地

整洁温馨、实用舒适,是户外劳动者对浦发银行杭州分行本级营业部“户外劳动者服务站点”多年运转下来最普遍的评价。今年,浦发银行杭州分行并不满足于“歇脚地”“加油站”的定位,更要聚焦打造新市民“暖心港”和杭城精神文明发展的“标杆地”“缩影图”,通过从提供便民惠民举措,开展反诈反假宣传,到建立文化惠民悦民常态化工作机制,全面建立完善特色化服务渠道,在精神上支持、帮助、鼓舞户外劳动者,有效解决户外劳动者急难愁盼的实际困难,进一步提升新市民的幸福感、获得感、安全感。

每位浙江人既是文明浙江的代言人,更是受益者。浦发银行杭州分行希望让连锁“小站点”传递城市“大文明”,为新市民群体点亮美好生活,引领新时代文明实践新风尚,成为西湖边的户外劳动者服务品牌、杭城颇有“触感”的市民游客网红“打卡地”和浙江省“两个先行”公益领域的模范生。

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