本文转自:焦作日报

本报讯(记者杨丽娜 通讯员乔桥、李晓光)“分线箱安装好后,电缆接头就不怕泡水影响,我们再也不用担心下雨停电了。我代表全体村民感谢你们!”近日,市城乡一体化示范区李万街道北李万村村民将一面印着“尽心尽力高效服务 全心全意排忧解难”的锦旗,送到国网焦作供电公司示范区供电中心负责人手中,言语之间饱含深情。

让客户感到温暖,做贴心的“电管家”。多年来,国网焦作供电公司践行“人民电业为人民”服务宗旨,坚持以客户为中心,秉承“不停电就是最好的服务”目标,不断提高“获得电力”服务水平,以提升供电可靠性为目标,努力提供更加优质的电力服务。特别是近年来,该公司深入探索“市县一体”优质服务新思路,在可靠性、透明度等创新服务上做好“加法”,在办电时长、成本费用等务实举措上做好“减法”,让客户持续用上“可靠电”“放心电”,持续提升幸福指数。

精简环节,提高时效。该公司依托焦作市“权力运行”“多规合一”业务协同平台等系统,直接获取客户办电证照资料,实现办电服务“免申请、免资料、免审批”;创新配套项目储备,超前获取客户信息,快速响应客户诉求;在全省首批上线“网上国网”APP试点“刷脸办”“一证办”功能,带给客户用电全新体验。

提质降费,企业受益。该公司协同市直相关单位印发《电力接入工程政企分担机制管理办法》,企业建筑区划红线连接至公共管网发生的接网工程费用,由政府和供电公司分担;以投保的形式保障客户用电,明确企业供电中断保险理赔时长、赔偿金额等事项;为企业量身定制“开门接电”服务,提供节能降耗技术指导,帮助企业降低用电成本,满足企业生产经营新增用电需求。此外,该公司还大力开展不停电作业,截至目前,共开展作业919次,较去年同期增长53.17%,电网自动化率较年初增长9%。

服务靠前,助企纾困。该公司开展“开门接电”服务,解企业之困。在省级重点园区推进电网规划与城市规划深度融合服务,打造区域电网规划和国土空间规划“一张网”;完成园区电气设备安装工作,开展省级重点园区“开门接电”服务,助力企业开工生产。在“万人助万企”活动中,该公司领导分包企业、压实责任、定期走访,了解企业实际困难。针对企业电能替代、用电增容等需求,该公司针对性推出服务套餐,提供节能降耗技术指导,帮助降低用电成本,满足企业生产经营的新增用电需求。

服从大局,勇挑重担。该公司克服困难,配合政府建立方舱医院,尽显央企担当。在今年年初修武县出现疫情后,该公司仅用8个小时就完成为5辆移动P2+微生物实验室核酸检测车和10座移动板房的方舱实验室的送电任务。在马村区,该公司派出500千瓦应急发电车,仅用3个小时就为新增的隔离区通上了电。随着全市防疫形势持续好转,该公司以“设备零缺陷、数据全覆盖、服务零距离”为目标,助力社会经济快速恢复正常状态。

近日,国网焦作供电公司在2021年度河南省全域营商环境评价中获评“获得电力”全省第五名的佳绩,稳居全省“第一方阵”。

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